浅议公共图书馆随书光盘的管理模式——以杭州市萧山图书馆为例

徐 草

（杭州市萧山图书馆，浙江 萧山 311202）

〔作者信息〕徐草，女，馆员。

随着计算机技术、多媒体技术、网络技术及数据存储技术在图书馆的广泛应用与发展，以及读者对阅读方式需求的多样化，可听、可视的随书附赠光盘成为出版界的新宠，越来越多的随书光盘走进了图书馆。据统计，目前新出版的图书配盘率已达到5%，并呈逐年增长之势。

作为一种日益受到图书馆青睐和读者喜爱的新的知识载体形式，对其如何进行有效管理已成为当前图书馆一个不可忽视的问题，同时，也必将引起图书馆在管理方法和服务形式等方面较大的变化。因此，有效管理随书光盘，使其能直接面向读者，方便读者利用，最大限度发挥其文献作用，已成为图书馆急需解决的新的研究课题。

1 随书光盘的特点

1.1 书盘的整体性

印刷型和电子型文献相结合的附盘图书是一种与盘相辅相成，同为一体，密不可分的新型文献。它既保持了印刷型图书阅读方便的特点，同时也有着自身的优点。随书光盘能对图书内容进行形象、生动的解释，是图书内容的重要补充。而在个体形式上，光盘虽然独立于图书的主体部分——印刷型文献，但它在出版发行时仍附属于印刷型文献，一般不能脱离印刷型文献独立成书或单独使用。

1.2 附盘的易损性

光盘很容易损坏，任何污渍、磨损及有机溶剂等都可能导致载体损坏，特别是母盘的随意出借易造成盘片划伤，甚至造成附盘丢失等情况发生，这些都将直接给宝贵的馆藏资料造成无可弥补的损失，既影响了读者的使用，也无法制作镜像文件。这就要求图书馆工作人员从采购到加工到图书验收的各个环节严格把关，确保光盘到馆后数据完整、可用。

1.3 内容的时效性

光盘内容时效性较强，尤其是图书馆入藏的计算机类图书。计算机文献的半衰期在所有文献中最短，内容更新极快，很多读者往往对某一内容还没完全掌握，市场上又出现了“升级替代品”。还有各种资格考试图书和等级考试图书，内容更新快，所附光盘超过一定时间，将降低或失去它的阅读价值。

1.4 形式的多样性

随书光盘借助多媒体技术，集图、文、声、像于一体，赋予了图书更加生动形象的内容。随书光盘不像电子书刊有统一的格式和表现形式，它在格式方面具有多样性，主要有自带运行界面的光盘、以超文本链接为结构的电子文档；纯粹以文件方式存放的相关资料；用CD、VCD、DVD等格式存放的视音频资料等。

2 随书光盘常见的管理形式及利弊

图书馆收集到的光盘包括随书光盘、光盘图书、光盘文献数据库、光盘软件、光盘电影、光盘教学演示盘等等，其来源多种多样，管理的形式也不尽相同。下面就图书馆界对随书光盘管理的五种主要形式作一比较：

2.1 光盘不加工，随书流通

加工图书时随书光盘不做加工，粘贴于所附图书内，仅在书前盖上本书附有光盘标识的印章，随书直接进入流通。这种管理方式简单易行，省时省力，但光盘在随书流通过程中丢失损坏严重，难以保证随书光盘的长期保存，不利于光盘的保管和再利用，甚至影响到光盘所对应图书的使用。

2.2 光盘加工，仅提供阅览

书和光盘由采编部门加工后具有相同的索取号，图书归书库或图书阅览室管理，光盘归电子阅览室管理，并在书前加盖本书光盘在电子阅览室的印章。光盘只能在电子阅览室阅览，不外借，并可为读者提供光盘的刻录复制、信息资料的网络传递等服务。这种方式避免了光盘因外借而导致的污损、划伤和丢失，同时也为没有计算机的读者创造了阅读光盘的条件，降低了光盘的无效流通与无效损耗。但书与光盘的分离管理，造成读者借到书却借不到光盘或看到光盘而借不到书，导致光盘使用不便，利用率降低，失去了随书光盘的作用和意义。

2.3 书和光盘一起保存

书和光盘均由采编部门加工后保存在同一个阅览室中，并提供专门的计算机供读者使用，由服务人员对其实行开（或闭）架借还管理。这种方式的优点是书盘合一，便于读者借还图书与光盘，提高了光盘借阅率，达到了书盘共读、书盘共用的效果。不足地方是无限膨胀的书盘量对空间的要求较高，同时附盘图书与没有附盘的图书同室管理也容易造成管理上的混乱，而且还存在着开馆使用时间的限制等问题。

2.4 使用光盘塔（库）管理

光盘加工后存于电子阅览室，工作人员把随书光盘放置在光盘塔或光盘库中供读者检索利用。这种管理方式由图书馆工作人员操作，读者不需要借还光盘。读者通过机械手臂在存取盒和光盘驱动器之间自动交换并读取光盘，就可以获得自己所需要的信息，省去了光盘流通中的诸多环节，避免因为读者直接接触光盘而造成的损坏。不足是需要配置价格昂贵的光盘塔或光盘库等硬件资源，而且不能适应日益增长的附盘数量。

2.5 使用磁盘阵列进行网络管理的模式

随着磁盘阵列技术的日益成熟，图书馆也开始采用磁盘阵列管理电子资源。工作人员把随书光盘的内容进行压缩，然后镜像到磁盘阵列中，利用网络提供给读者使用。这种管理方式能为读者提供方便、快捷的服务，既保护了光盘，又方便了读者。优点是便利、快捷，只要网络通畅无论是拨号还是专线，同一张光盘的内容可被不同的读者在任何时间和任何地点同时使用，实现了随书光盘资源的共享，大大提高了利用率。而且存储在服务器上的光盘压缩文件可作为随书光盘的备份，较好地解决了随书光盘的利用和保护问题。缺点是需要硬件设备的大量投入，特别是要配置超大容量的存储设备，以满足逐年增加的随书光盘量，并要求管理人员不仅具有磁盘阵列管理维护的经验，还要有网络运行环境和网络维护的能力，同时还要求读者拥有联网的计算机设备。

3 我馆光盘管理的现状

以前，我馆光盘采用不流通、搁置不用的管理模式，自从2007年搬入新馆后，本着“优质服务”的理念，推出了光盘外借服务，将书与光盘统一装袋上架、外借，做到了找到书即找到光盘，受到读者的广泛欢迎，为打造“人民满意基层站所”增添了亮丽的一笔。

但是这个管理模式推行伊始，就发现了一些问题，主要有以下几点：

3.1 我馆部分图书目前在各流通点、分馆以及各加工、修补点或者读者手中，而光盘仍在我馆，导致书盘统一上架势必将是一个长期的过程。

3.2 由于新系统多出了条码置换的功能，部分光盘与书籍的条码已经不再相同，扫描后显示“条码＊＊＊没有找到”（借书界面）或“当前馆藏无此条码”（馆藏登记界面）。

3.3 很多读者出于便捷考虑，不愿意将随书光盘一起借走，而选择将光盘留给工作人员，单独借走图书，而读者在还回这些图书时，并不会有特别显示。时间长了，工作人员处又累积了大量光盘，而架子上的图书又处于书盘分离的状态。

3.4 目前出纳台所有电脑都没有安装光驱，光盘借出和还回时无法对盘片质量进行检测，一段时间过后必然会有大量光盘无法使用，给后续读者带来不便。即使安装光驱，检测的时间也会较长，容易导致排队借书的读者不满。

3.5 读者借出光盘，如果在借阅过程中损坏、丢失，应该有一个统一的赔偿标准，但是目前我馆尚无标准，如果出现这种情况，工作人员将无法应对。

3.6 部分读者不想借光盘，便将图书取走而将光盘留在架子上；同时，由于装袋后的图书在架子上与其他图书明显不同，部分小读者好奇心较重，将装袋图书拿出来玩的现象十分普遍，玩过之后将图书取出或将其他图书装进，给工作人员的装袋管理带来极大困难，此现象在少儿部较为常见。

3.7 目前我馆所有光盘均统一装袋上架，一旦所有副本全部损坏或丢失，则资源就会出现断档，无法挽回。

4 对我馆随书光盘管理改进的建议：成立光盘借阅部

4.1 光盘借阅部工作人员的日常工作图

4.1.1 光盘入库：将各部门的所有光盘全部交到光盘借阅部的工作人员处，首先将所有光盘进行分类，然后对同种光盘的条码在借书界面进行扫描，确认能够正常借出并显示无误。

可能出现的问题有：

（1）条码＊＊状态为【剔除】，不能外借：剔除该光盘，并登记。

（2）条码＊＊没有找到：转至【典藏】—【馆藏登记】，文献入藏地点和类型选择保持原值不变，输入同种光盘的另一条码，查看所有馆藏并与光盘进行比对，选出不同者，打印条码，取代光盘上的原条码，如果不同者不止一个，将不同的条码全部打印，然后将不匹配者全部更换即可。

同种光盘全部检测是否可用，如果其中有不可用的，利用可用光盘进行刻录，重新贴条码，直至所有光盘全部可用。取出质量较好的一张作为母盘，刻录出另一附盘，打印出与母盘相同的条码贴在附盘上，所有母盘、附盘分别按条码顺序入柜并登记。

4.1.2 光盘借还：外借时读者先从各阅览室将图书借出，工作人员需选择“无附件或不借附件”，如果读者想借随书光盘，指引读者来到光盘借阅部，光盘管理员要求读者提供图书和借书证，先将图书还回，然后再借进，选择“附件一起外借”。当着读者的面测试光盘可启动，借出手续结束。还回时，先到光盘借阅部，光盘管理员先当着读者的面测试光盘能否启动，如果不能启动，让读者按光盘刻录的成本价进行赔偿，如果能启动，则将书还回，由光盘管理员负责将图书送回至各流通部门，同时将光盘入库。

4.1.3 损坏丢失处理：如果读者还回时光盘出现损坏或者丢失，首先要让读者认可既定事实，然后按光盘刻录的成本价进行赔偿。手续上，先选择“附件丢失”，输入赔偿价格，点交付赔偿，然后给读者发票联，登记好丢失的附件条码号。读者走后，取出母盘，刻录一张，打印丢失的光盘条码号，贴在光盘上，然后将处理好的光盘入库。

4.1.4 光盘剔旧：每月拉出本馆的剔旧清单进行核对，如果剔旧书有光盘的，则根据条码号将光盘从库中取出剔旧登记，如果一种图书所有副本全部被剔光时，将母盘一并取出剔旧登记。

4.1.5 光盘入系统：我馆文化信息资源共享工程二期中配备了光盘网络点播系统，系统上马后，光盘管理员负责将所有母盘按顺序虚拟进系统，以便读者下载使用。同时给每种光盘加上详细的描述，是图书内容的电子文档，还是作为图书的赠品，与图书内容毫无关系；是对书的图像、动画等内容的演示，还是书的内容的说明与扩展。加上这些描述之后，读者来借或者下载光盘前可以提前了解决定是否需要得到光盘内容。此外，光盘点播系统的维护与宣传工作也是光盘管理员重要的日常工作。

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〔2〕孙旭萍.对随书光盘馆藏与使用的思考〔J〕.宁波职业技术学院学报，2009（1）：106—108.

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〔4〕方力.对我馆随书光盘和磁带管理的探讨〔J〕.图书馆理论与实践，2008（4）：133—134

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