流量经营方法论浅谈

【摘 要】流量经营是以智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。它不同于话务经营和宽带经营，也是目前通信运营商向信息运营商转型在全业务和移动互联网新形势下的全新命题，本文从移动和固网流量经营的方法论方面进行阐述和探讨。

【关键词】流量经营；方法论；策略控制

一、移动流量经营产生的背景

1、当前运营商MBB业务面临的主要挑战：

（1）智能终端能力提升，释放用户的移动数据应用需求，带来流量和信令激增，网络负荷大幅攀升；

（2）MBB收入增长与流量增长不匹配，网络一视同仁，对特殊的网络环境缺乏灵活的策略调整能力；

（3）互联网业务飞速发展，OTT业务消耗了大量流量，自营业务发展缓慢流量小，运营商收入增长缓慢。

1.1移动流量经营核心价值

（1）提升数据收益，促进收入增长；

（2）改善客户体验，提高用户忠诚度；

（3）提高网络效率，降低建设成本。

1.2移动网络流量经营方案架构和方法论

（1）业界移动流量经营方案架构介绍

数据采集系统获取网络业务数据，网络拥塞，网络性能状态，计费，经分等信息。

智能策略中心对采集的数据进行全景分析和策略决策，然后实现QoS保障，无线优化，用户体验保障，收益提升等。

策略中心完成策略决策和生成后导入PCRF等系统完成网络资源，收入，用户体验等流量经营闭环。

通过以上的流量经营方案框架完成资源优化闭环，客户体验闭环，收入闭环来解决运营商面临的三方面挑战。

（2）移动流量经营解决网络架构

Analytics：完成业务用户行为分析和策略分析也就是智能策略中心，分析数据生成策略然后导入PCRF完成静态和动态策略管控。

PCRF： 生成流量经营的相关并下发给PCEF。

OCS： 配合PCRF完成流量累计和计费的相关策略执行。

GGSN/DPI： 执行下发的流量经营策略。

Sp接口：PCRF通过该接口获取用户的签约信息，实现基于用户签约信息的策略控制。

Gx接口：PCRF和GGSN/DPI之间的接口，基于Diameter协议。

Sy接口：PCRF和OCS之间的接口，OCS根据用户消耗流量、信用状态，付费类型，用户等级等判断该用户后续的使用策略，并通过SOAP接口通知PCRF进行策略调整。

Sc接口：现有Gx接口无法传递用户当前访问的应用信息和小区拥塞状态信息，通过Sc接口PCRF可以获得用户当前正在访问的应用以执行准确的推荐与提醒，同时完成小区的动态拥塞控制。

（3）移动流量经营方案部署流程

流量经营方案精确设计和评估需要一定的分析流程和方法论来实现，从保证方案精确和合理性，具体的流程如下：

（4）网络数据分析

通过网络可视化工具平台对Iu，Gn等接口抓包数据，话单，签约数据进行业务和用户行为精细分析。比如对热点小区包含什么业务，是什么业务导致小区拥塞非常严重，Top用户分析，可以针对业务进行Top用户分析，业务的流量分布等细化分析，找出业务的痛点。

（5）流量经营方案设计

根据数据分析出网络痛点进行有针对性的方案设计。比如FUP方案中管控用户的定制化选择，QQ_IM方案中管控区域的定制化选择，管控QOS的定制化设计，自营业务精确方案设计等。

a、选取试点进行方案部署

由于流量经营方案涉及到的各种因素比较多包括网络，用户行为，市场策略等，流量经营方案在部署后会产生什么样的效果，评估的难度比较大，所以在流量经营方案设计出来后，直接进行大规模部署会对网络产生大的冲击。根据策略设计选取特定的用户群或者特定区域的用户进行策略实施试点，目前流量经营方案很重要的手段。

b、方案效果评估和优化调整

对策略的试点进行资源，业务KQI，用户投诉，业务收入等维度的效果评估。根据试点实施的效果，对策略方案设计和参数进行适当的调整，同时建立流量经营方案的评估指标和相关的基线值，然后制定全网流量经营方案部署方案设计和效果目标值。

二、固网流量经营产生的背景

1、当前运营商FBB业务面临的主要挑战 ：

带宽利用和竞争力：固定宽带高端用户发展相对困难，竞争力不足；宽带覆盖率和实装率有待提升，带宽利用不足；应用层带宽不可视，无法精细化管理。

业务体验：用户体验缺乏感知手段，价值流量无法识别和优化，关键业务流量无法保障。

管理运维：现网设备配置长期沉积、变更，投诉分析缺乏有效手段和流程。

收益：增量不增收，互联结算费用高，互联互通难以获取资源，严重影响带宽提速。

2、固网经营核心价值

CMNET网络流量经营方案关注流量流向分析，实现流量流向可视，业务指标可视，并以此为依据实现流量本地化，提供容量规划建议、业务质量优化建议、P2P流量管理建议、资源引入优化建议、第三方出口优化建议，最终对业务感知、业务体验、管理运维、收益等方面的综合提升，帮助客户发展全业务，从管道和业务全面提升能力。

3、固网流量经营架构和方法

运营商要加强城域网的建设，提高网络稳定性和可靠性；同时也要使用业务优化手段，进行互联网资源引入，业务流量精细化经营，VIP业务的流量疏导。为了更好的实现互联网流量经营，充分实现对CMNET互联网业务（GPRS、WLAN、家客、集客）和资源（IDC/CACHE）的透视分析，使用DPI手段对全业务、全资源的流量流向、成分构成、用户行为等进行分析，为互联网资源引入和优化、业务资源流量流向优化、业务资源流量管控、流量智能疏导提供支撑。

（1）DPI流量管理：互联网用户行为已经发生了很大的变化，随着Youku，PPSTREAM等互联网视频业务的兴起，P2P流量以及HTTP视频流量占比日趋增大，对于互联网业务来说，需要定期关注网内和网间业务流量变化，关注各种流量的占比情况。否则P2P及HTTP视频流量过高，会造成网络链路拥塞、网间结算费用增加，需要适时进行P2P流量控制并引入缓存将流量进行本地化。

（2）Cache内容缓存：Cache是将用户访问或下载的热点内容在存储设备中保存一个副本，当内容再次被用户访问或下载时，不必连接到驻留（源）网站，而是由Cache中保留的副本直接提供，以达到加速访问或下载，降低网间带宽和依赖的目的。需要结合Cache和IDC两种优化手段的情况来客观地研究Cache解决方案，真正实现与第三方出口和IDC引入的统筹考虑和协同作战，实现真正的互补。

（3）IDC资源引入：IDC（Internet Data Center互联网数据中心）资源引入是有效的提升互联网用户感知的方法，通过内容源的引入，达到节约网间流量，拉近与用户端距离从而提升用户感知的目的。但是IDC引入后，经常会出现用户访问已引入的内容时，仍然访问联通和电信的节点等问题，引入的IDC资源实际没有起到作用。因此，急需要对IDC资源引入做完整性评估，以及引入的效果评估，并且如何保证实施对引入的状态做监控和记录。

（4） 第三方出口：引入第三方电路的方法是一种最为直接的节省出口带宽，并提升互联网用户感知的方法，通过第三方出口的引入，来扩展本省互联网出口带宽，疏通本省部分网间访问流量，从而达到提升网络质量的目的。但是，第三方电路作为国内互联带宽服务商所提供的互联网带宽，其技术实现复杂且运营风险较大，而且也存在种种弊端，如容灾能力较差，动态灵活性差，而且第三方出口是否能够真正的起到应有的作用，也需要深入的分析和评估，以给出有效的优化建议。

参考文献：

[1]程慧《“流量”经营三策略》（移动LABS名博）2010.11.

[2]邱欢欢 《关于流量经营的几点思考》 通信世界网 2012.

[3]朱成《多网协同迎接中国移动MBB大发展》（内刊）2011.12.

作者简介：

刘凯（1979-），男，汉族，贵州贵阳人，中国移动贵州公司，工程师，硕士；主要从事贵州移动传输、数据及全业务支撑方面的维护管理工作。