PDCA视阈下情景模拟式教学法在领导决策课程中的应用

韩勇 刘小兵

【内容提要】 文章以戴明环PDAC理论为指引，通过对中共广西区委党校战略与决策实验室两个情景模拟式教学案例的分析，探讨情景模拟式教学法在领导决策课程中应用的启示。

【关键词】 PDCA理论 情景模拟式教学法 领导决策课程

【基金项目】 本文系2012年度新世纪广西高等教育教学改革重点项目“区域国际化卓越财经人才培养模式研究与实践”（批准号：2012JGZ140 ）的研究成果。

【作者简介】 韩勇，中共广西壮族自治区党校副教授、战略与决策实验室副主任，博士后。研究方向：领导科学；刘小兵，中共广西壮族自治区党校教授，政治学教研部主任。

【中图分类号】G933 【文献标识码】A 【文章编号】2095-5103（2013）05-0049-03

一、情景模拟式教学法的概念和标准

情景模拟式教学法是“一种通过学生对事物或事件发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在所设情景中去发现问题、解决问题，进而理解教学内容，短时间内提升能力的认知方法”。为了达到提高学生实践能力的目标，设计的情景应符合以下要求：真实性、相关性、启发性、具体性、针对性、可操作性。

二、PDCA视阈下情景模拟式教学法的应用

1. PDCA理论

PDCA由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS（PlanDoSee）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA的含义如下：P（PLAN）—计划；D（Do）—执行；C（CHECK）—检查；A（Action）—行动。该环强调计划，重视执行，并对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环（如图1所示）。

图1 PDCA戴明环

2. PDCA视阈下情景模拟式教学法运用案例

中共广西区委党校战略与决策实验室是以提高学员系统思维、战略管理、科学决策等能力为目的，引进先进的战略管理和科学决策知识、理念、方法、技术、工具、流程等，通过自主开发与聘请国内一流专家学者讲授相结合的形式，开设战略管理与科学决策的前沿知识、理念、方法、技术、工具、流程等相关课程的专职教学和科研部门。实验室经常采用情景模拟式教学法目的是让学员通过竞赛的方式，以赛促学，通过决策模拟练习，以激发其学习的积极性和内驱力。

案例一：“集体决策体验与分析”互动课。

《集体决策体验与分析》课程运用了一个管理培训的经典案例《险地求生》，该课程是由中共广西区委党校常务副校长、战略与决策实验室主任黄学权教授亲自设计和讲授的课程，其目的是用此案例来阐释集体决策的智慧高于个人的平均组合、辨析集体和个人决策的优劣、预测可能产生的矛盾和破解决策困局的办法。其教学设计环节包括情景介绍（PLAN）、个人决策（DO）、小组决策（DO）、讨论分析（DO）、即席谈感受（DO）、谈集体决策过程（DO）、总结优点与反思不足（CHECK）、任课老师进行总结点评（CHECK和ACTION）。

在整个课程的进行过程中，笔者发现该课程的兴趣点和高潮出现在五个小组个人决策有四个小组顺应了集体决策的智慧高于个人的平均组合的所设期望，而一个小组则是个人决策智慧高于集体决策的平均组合。其中全班个人最高分也在这个组（而事后了解这个组在全班是综合能力很强的组合）。于是引申的知识点也就开始了。任课老师请这个组个人决策最高分学员谈感受：为什么个人决策82分？小组集体决策46分？从小组表现来看，大家讨论积极、全员参加，决策举手表决通过的，你的主张是否给予了表达？这位决策高分的学员有点无奈地站起来指着自己的左边说这位是专家、指着自己的右边说这位是班干，自己的“声音”小，意见并没有被采纳，所以个人意见服从集体意见，还表达要与团队共存亡的团队至上的意愿。这时任课老师并不急于对这位学员表达下结论，而是请其它小组谈集体决策过程。还请出课前就指定好的那位观察员学员谈自己的观察感言。

通过不断的讨论、不断的集体决策分析，大家对集体决策有了一个认识，个人决定相对比较容易，因为每个人都会用自己的价值观去判断、衡量；而小组达成一致意见比较困难：各抒己见，声音多、强势、不作为、审题发生偏差等等现象都有存在。大家也分享得分高的集体决策经验是执行班长积极、主动起到了核心作用。还有取胜的法宝是共享智慧，定原则，有备选案，优中选优。而那个个人决策智慧高于集体决策的平均组合小组则让学员学会了决策过程中的反思、总结（CHECK），要“不唯书、不唯上、只唯实”，要深入体会了个人决策、集体决策的内涵和干扰因素、可能的思考和解决办法，有效地开拓了领导者视野。

案例二：“模拟决策论证会——提高领导者的科学决策能力”。

中共广西区委党校战略与决策实验室举办模拟决策论证会的目的：（1）以提高学员系统思维、科学决策等能力为目的，引进现代先进的科学决策知识、理念、方法、技术、工具、流程等，将其模板化，系统传授给学员。（2）让学员通过竞赛的方式，以赛促学，通过科学决策实战演练，以激发其学习的积极性和内驱力，并了解科学决策的知识、理念、方法、技术、工具、流程等。其具体流程包括：

第一步，授课教师通力合作，针对时事热点，请教咨询专家，确定了“广南市扩大速生桉种植规模的可行性研究论证会”的论证题目（PLAN）。

第二步，授课教师精心选择，反复论证，将论证工具（包括SWOT分析、PEST分析、三圈理论等）不断细化和模板化，使学员能够将授课教师讲授的科学决策工具实践应用（PLAN）。

第三步，授课教师对学员集体就先进的科学决策知识、理念、方法、技术、工具、流程等内容进行授课（DO）。

第四步，授课教师对学员参与可行性研究论证会的正反双方进行多次辅导（DO）。

第五步，举行“广南市扩大速生桉种植规模的可行性研究论证会”情景模拟论证会。论证会历经正反方专家组使用论证工具发言、正反方专家组自由质询、决策专家组询问、公众提问、决策专家组记名投票、公众不记名投票、决策专家组长作说明等一系列紧张有序的“论证会”环节（如表1所示）（CHECK）。

表1：可行性论证会程序和时间安排

第六步，授课教师对科学决策和情景模拟论证会进行点评（CHECK）。

第七步，授课教师在论证会结束后，与学员就决策工具的使用情况共同进行总结与反思（CHECK）。

课程设计的兴趣点在于决策组的投票结果与公众的投票结果有时会出人意料地大相径庭，出现了两边倒的局面。例如，在一次决策课程中，决策组80%赞成广南市扩大速生桉种植规模，87.5%的公众却反对。这一结果出人意料却也引人深思：为什么会这样？影响决策的因素有哪些？这正是这门课的精髓所在。

三、PDCA视阈下情景模拟式教学法对领导者决策课程培训的启示

1. 提高学习者的学习效率

领导者决策课程的情景模拟式教学法的关键是为了让学员通过竞争的方式，卓有成效的自主学习，以赛促学，以练助学，通过科学决策实战演练，以激发其学习的积极性和内驱力，并了解科学决策的知识、理念、方法、技术、工具、流程等，从而提升学员科学决策的能力，而且培养学员的自主学习力和项目管理能力。就培训的环节而言，这就是PDCA视阙下D（Do）—执行和A（Action）—行动的环节。

2. 帮助学员养成科学的思维习惯

领导者决策课程的情景模拟式教学法的目的是培养学员客观、真实，理性、全面，对社会利益高度负责的科学决策思维习惯。培养他们提高倾听不同的观点和平等的交流，善于整合不同意见等科学决策、民主决策的基本素质和善于总结反思的能力。就培训的环节而言，这就是PDCA视阈下D（Do）—执行A（Action）—行动和C（Check）的环节。

3. 教学法设计应遵循五个标准

领导者决策课程的情景模拟式教学法的设计要符合如下的标准：（1）真实性：要尽量选择现实生活中真实的场景，最好是学员在工作中所真实面临的情景，从而激发学员的学习积极性和自主性了；（2）相关性：构建的情景要紧紧地围绕教学内容展开，要有深层次的理论内涵，同时讲授的内容要尽量能够在实践中操作，例如使用SWOT决策工具等；（3）启发性：要鼓励和引导学生进行深度思考和探索，要能够透过现象看到本质，并对其做出及时有效的评价；（4）可辩性：所设定的情景应该有一定的争议，这能够使学员借助决策分析工具，并通过辩论竞赛的方式，以赛促学，以练助学，从而让学员通过理性的分析，学会从不同的视角看问题，分享不同的观点，整合不同的意见；（5）可操作性：教师的评价标准和学员使用的决策工具一定要能够落到实处，也就是具有可操作性，最好是能够模板化。

参考文献：

[1] 尹子民.情景模拟教学法的初探[J].辽宁工业大学学报，2011，（3）.

[2] 凌政通.运用情景模拟教学培养中职生实践能力的研究和实践[D].上海：华东师范大学硕士生论文，2011.

责任编辑：赵春燕