企业的危机预防管理

彭云霞

摘要：随着世界经济一体化水平提高，企业之间的竞争也日益的激烈。想要在激烈的竞争环境中占有一席之地，对企业的危机预防管理绝对不可放松。本文对企业危机预防的必要性进行了阐述，重点分析了企业危机类型，并在此基础上提出了企业危机预防的管理要点。

关键词：环境 企业的危机 预防管理

0 引言

企业的危机预防对保证企业的正常发展具有重要作用。在全球经济一体化的今天，企业需要与国家、其它组织与个体之间寻求利益的平衡点，一旦失去平衡，将会引发他们之间矛盾，甚至点燃危机的导火索。我国的企业想要在经济发展的大舞台上崭露头角就必须重视并强化危机预防管理。

1 企业危机预防的必要性

企业危机的出现既有内因关系、也有外因关系；既有可控因素，也有不可控因素。在市场竞争环境日益激烈的状况下，危机的不可避免性成为不争的事实。危机轻则会给企业带来人、财、物的损失，重则影响企业的稳定发展，甚至将企业拉入倒闭的深渊。目前，将危机预防管理理念融入到企业的管理中去，已成为许多成功企业的明智选择。企业在遇到危机时，便能充分体现危机预防的价值，并且能把公司的品牌声誉、财务状况、经营状况等各方面的损失降到最低。

2 企业危机的分类

2.1 企业内部环境带来的危机

2.1.1 企业员工状态低迷的危机

当员工的归属感不强、无目标感强烈、工作压力突然变大、失去对企业的基本信任、员工的工作待遇得不到提高以及工作成果得不到应有的褒奖时，这支队伍将毫无战斗力，直接影响到企业的生产力和盈利能力。

2.1.2 企业财务状况恶化的危机

企业财务是公司的核心，财务中的任何一个环节出现问题都有引发财务危机的可能。比如：投资结构不合理将造成企业的盈利水平低下，资金变现困难；支出结构存在问题将会导致企业在资金的积累上能力下降；另外筹资结构不科学将会使企业的筹资成本高出平均水平，造成债务的偿还困难。

2.1.3 产品质量危机

如果企业生产出的产品在质量上存在隐患或者技术上存在失误，且在流入市场前把关不严，一旦质量问题暴露必定影响企业的形象。这些问题轻导致企业产品被退货，重则有可能扼杀一个品牌或产品线，甚至使整个企业的前景黯淡。

2.1.4 工作事故带来的危机

在制造业和一些高风险的行业之中，经常会发生一些事故。如果这些事故是一些常见性的小事故，可能是带来一系列负面效应，不会有长期性的危害，但当责任事故极其重大时，这些事故对企业而言往往是致命的。

2.2 企业外部环境带来的危机

2.2.1 媒体的报道和破坏性的传闻引发的危机

媒体的报道关乎企业的整体形象。负面的报道一般都会给企业的在销产品和形象带来危机。另外一些破坏性的传闻，如有些员工带不满情绪的抱怨，一些企业高级管理人员的不正当言论等都会破坏企业的形象，引发不必要的危机状况。

2.2.2 政府行为引发的危机

政府的某项政策、对某一行业的关注或整体的布局规划等所导致的环境变化对企业的影响往往是巨大的。

另外，一旦企业出现某种错误，政府予以关注，逐步介入调查时危机就开始出现了。如果调查的范围较大、时间较长将会直接给企业造成负面的影响，严重影响企业的正常发展，引发经营危机。

2.2.3 自然环境恶化引发的危机

自然环境的恶化也有可能给企业的正常发展带来影响，这些影响往往需要几个月的时间来恢复。洪水、地震、飓风和泥石流等会造成灾害发生地企业生产能力的降低和企业的关闭。企业应对危机化解的重点在于能否迅速修正与最大程度的恢复自然状况引发的不良后果。

2.2.4 合作单位关系的恶化引发的危机

不论合作单位关乎企业生产经营的哪一个环节，一个环节的恶化、断裂，必定导致企业正常经营秩序的混乱。

3 企业危机预防管理的要点

3.1 把企业危机预防管理融入企业文化

企业在文化的构建过程中要把企业的危机预防管理融入进去，危机意识的强弱关系到企业的生死存亡，危机并不可怕，可怕的是有危机而视而不见。把它融入到企业文化中的目的就是要提醒企业员工不要有麻痹感，不要有轻视感，每个企业都存在危机，危机就在我们身旁。无数失败的企业案例告诉我们一定要防微杜渐，通过我们的努力是可以把企业的危机损失降低的。

3.2 企业的各项资源要进行合适“保险”

有些家庭为了防止意外的事件发生，往往选择了购买保险。同理对于企业而言，对企业的各项资源进行保险，是为防患于未然，降低损失。我们可以根据企业的现状选择合适的保险，企业一旦发生危机，保险可以最短的时间内为企业恢复经营提供经济支援或补偿。但是目前在我的保险行业之中，专门针对此种情况的保险种类还处于初期阶段，可选的种类并不是很多，有待于保险行业的进一步发展。

3.3 与信息外部传播方的关系要融洽

企业的人员应当在平时就处理好与信息外部传播方的关系。比如企业的兄弟单位、新闻媒体以及公安部门等。帕金森认为，危机中因传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白，被捕风捉影的流言所占据，“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。因此，有效的、真实的传播是危机管理的前提。

3.4 成立危机预防管理组织

危机管理组织是有效处理危机，对各方面的关系进行协调的保障。它在企业中的主要职能是对企业将会发生的危机进行全方面的预测。制定危机预案，在发生危机时第一时间拿出应对办法。负责对员工进行日常的培训，让员工掌握必要的危机预防知识并清楚认识到危机管理的必要性与重要性。

4 结语

危机预防是危机管理中的重要环节，加强危机预防管理的目的是，尽量保证在危机发生前就果断的采取预防措施，防止危机的爆发。做好危机预防，对企业的经营与发展能起到事半功倍的效果，并保证企业在危机真正来临时得以从容面对，在最短的时间内将危机化为无形或是化为商机。

参考文献：

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