做好困难企业职工的思想工作

罗成

德阳市天池集团公司（原德阳市天池煤矿）建于1958年5月1日，建矿50余年来，该公司也曾有过辉煌的历史，过去也为国家经济发展和地方建设作出过贡献。经过数十年的开采，原煤、磷矿资源渐渐枯竭，企业生产大幅下降，导致企业经济效益严重下滑，职工收入长期偏低。其他产业大多也因产品档次低、规模小、设备陈旧等因素，造成经济效益也很差，甚至到了举步维艰的地步。20世纪90年代末至今，天池集团公司进入了德阳市特困企业行列。

2008年，汶川发生特大地震，而天池集团公司地处绵竹市汉旺镇。灾情发生后，公司整个生产系统和生活设施全部损毁，公司机关办公楼成为废墟，职工住房全部垮塌。地震中，职工家属死亡241人，6 000余名职工家属无家可归。

地震发生后，天池集团公司在上级相关部门的帮助下，虽然在恢复重建的工作中作出了巨大努力，但因各种原因导致该公司大部分职工无岗可上，所以，他们思想情绪低落，有的对工作、生活悲观失望；有的整天游手好闲，挑拨是非；有的寻找宣泄机会，不时到企业上访，要求上岗等现象时有发生。而这样的企业历史遗留问题较多，情况复杂，职工上访不断。因此，做好困难企业的职工思想政治工作对企业和社会的和谐稳定具有很大的作用，本人仅此谈几点看法。

充分发挥工会的作用，做好帮扶工作。过去，职工在生产与生活十分艰苦的条件下，勤勤恳恳，兢兢业业，为祖国建设、为企业立下了汗马功劳。如今，企业困难了，他们的就业问题、生活保障问题、生存环境问题等，理应得到社会的同情，得到政府的关注。因此，政府有关部门、企业首先要对这些职工进行就业观念转变的教育；再是对这些弱势群体和贫困职工开展技能培训和帮扶活动，帮助他们摆脱困境。如争取上级组织的支持开展“金秋助学”活动和在重大节日前的慰问和帮扶活动，让他们感受到党和政府的关怀和温暖，以促进企业的和谐稳定。

为职工办实事、做好事、谋利益。多年来，政府部门和各级干部为天池集团公司的生存发展和职工群众做了大量有益的事情，特别是“5.12”特大地震发生后，德阳市政府、绵竹市政府和德阳市国资委对天池集团公司职工安居房事宜做了大量的工作，职工群众为此十分感激。但是，除此之外，群众利益无小事，政府相关部门和企业在落实党和国家的方针政策中，在进一步完善社会救助和社会保障制度中，在制订和落实帮扶措施中，要做好职工生存技能的培训，引导职工自谋职业，在尽可能的情况下照顾那些零就业的家庭，要时时刻刻把群众利益放在第一位，想群众之所想，急群众之所急，诚心实意地为职工群众谋利益，为企业的和谐稳定营造良好的环境。

及时化解矛盾，疏导教育。如何化解矛盾，引导教育职工，杜绝上访的发生至关重要。一是要谅解，二是要耐心。谅解宽容是中华民族的传统美德，它有助于形成人与人之间，人与社会之间的和谐相处，加强对职工群众的教育引导，既要联系职工，服务职工，又要宣传教育职工。越是矛盾突出，越是问题复杂，尤其是面对因各种问题引发的群体性上访事件，突发事件等，越需要耐心。要耐心听取群众的不满和意见，为理顺情绪，化解矛盾做好铺垫。如果失去耐心，就会导致对待群众态度粗暴，方法简单草率，从而激化矛盾，不利于社会和谐。各级干部尤其是基层干部，要耐心对职工群众做好宣传、疏导工作，摆事实、讲道理，深入浅出，以理服人，使群众听得明白，听得进去，消除怨愤情绪和不平衡心理，从而真正达成政府与群众，干部与职工相互信任、相互谅解。

畅通职工诉求的渠道。认真听取职工的意见和要求，各级领导以宽广的胸怀设身处地为职工着想，不和职工“较劲”，不“硬碰硬”，不指责职工“无理取闹”，更不轻易动用民警施压。同时，也不随意承诺许愿，不乱开政策的口子。对于职工的诉求，随时随地解答，能解决的，就帮助解决；需要解释的，就耐心地解释；对不符合政策的非分要求，也耐心听、耐着性子记、赔着笑脸劝，倾心地安慰。这样耐心疏导，使一些职工的怒气、怨气得到宣泄，烦躁偏激的情绪得到控制，较好地化解了矛盾。

满腔热情地为职工排忧解难。各级领导坚持“以人为本”和“群众利益无小事”的原则，在政策允许和条件可能的范围内，满腔热情地为职工多办事、办好事，最大限度地维护职工的权益。

采取“一人一策”的工作方法。根据不同对象所提出的不同问题以及他们不同的言行表现，采取“一人一策”的办法。对少数缠访和经常上访的人员要选择合适的领导或骨干经常分别登门拜访，个别交谈，因人疏导、因人劝慰、因人施教，了解其家庭情况，适时对他们进行帮扶。这样，对做好重点人群的思想工作很有帮助。

重视企业历史遗留问题的解决。要积极向上级反映职工的诉求，对有一定道理且有政策依据的诉求要积极向上级有关部门反映，对有一定道理没有政策依据的诉求也要积极向上级有关部门反映，争取上级的支持，对没有道理也没有政策依据的，要向职工作耐心细致的解释工作，争取他们的谅解。

充分发挥党组织的政治核心作用。困难企业要高度重视党的建设，做到在困难企业中党的组织不能涣散，党的工作不能停顿，对党员的管理教育更不能松。使党员始终处于受党组织教育、管理、约束的状态。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。使党支部、党小组始终处于正常的运转状态。企业党组织要充分利用有限的资金在一些重大的节日期间开展一些有益的活动，让党员始终感受到党组织的温暖。

我认为，困难企业的职工也有自己的梦想，他们的梦想就是有一份稳定的收入能养家糊口。因此，各级党委政府、相关部门和企业做任何工作要始终站在职工的角度去考虑问题。通过不懈的努力，职工终究会理解企业暂时的困难，会和企业一道渡过难关，他们最基本的梦想才会实现，企业稳定工作的基础才会更加扎实有效。

（责任编辑：陈海峰）