优质护理服务在妇产科中的应用效果

曹萍　景艳云

【摘要】 目的 探讨优质护理服务在妇产科中的应用效果分析。方法 回顾性分析，将我科在2011年分娩的产妇967例实施常规的护理模式，此组为对照组，再将我科在2012年分娩的产妇1129例实施优质护理服务，此组为观察组，比较两组产妇的难产率、新生儿窒息率、产后出血率以及患者满意度。结果 观察组产妇经过优质护理服务后的难产率、新生儿窒息率、产后出血率以及患者满意度均优于对照组，比较结果有显著差异（P<0.05），具有统计学意义。结论 对于妇产科实施优质护理服务可以明显的提高妇产科的护理质量，为围生期的产妇创造良好的生产条件，提高生产质量，减少母婴死亡率，提高患者的满意度。

【关键词】 优质护理；妇产科；产妇；分娩

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.440 文章编号：1004-7484（2013）-06-3219-01

随着社会的发展现代人们生活水平不断的提高，人们对医疗水平及护理质量的需求也慢慢随之提高，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为了适应这一变化趋势，临床中推出了全新的护理模式——优质护理服务。优质护理服务是建立在以人为本的基础上，强调以病人为中心，已经是护理工作的最高境界[1]。优质护理服务的重要核心和本质是以患者为中心。在护理工作态度、护理管理理念、护理工作程序等方面处处体现“以人为本，以病人为中心”的优质护理服务，笔者现将优质护理服务在妇产科中的应用效果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 回顾性分析，我科在2011年分娩的产妇967例实施常规的护理模式，此组作为对照组；我科在2012年分娩的产妇1129例进行实施有效的围产期优质护理服务的新型模式，此组为观察组，其中两组产妇的孕周均在38-41周，平均（39.6±1.28）周，两组产妇的年龄在20-33岁，平均年龄（25.12±5.20）岁，两组产妇的基本资料相比较无显著性差异（P>0.05）无统计学意义，临床具有可比性。

1.2 方法 对照组采取常规的护理模式，观察组实施优质护理服务的模式具体方法如下。

1.2.1 合理的人员配备 将我科的护理人员按床位数配备各级各层次护理人员合理的班次，结合各项护理内容的知识含量及技能含量来计算整体护理工作量，考虑到完成总护理内容应具备的临床经验、专业相关知识、护理操作技能等全方面实施，制定一个适合我院模式化管理的病房细节工作制度。产科门诊宣教室实施定期宣教。

1.2.2 制定护理目标 主要的护理目标是使产妇顺利完成“接受→认识→参加→自觉行为”的全过程[2]，达到分娩整个过程的良好状态，使新生儿窒息率降到最低，提高母乳喂养质量，产妇分娩后的角色适应良好，护理人员职业道德素质提高，职业成就感得到增强。

1.2.3 人性化具体实施方法 （1）分娩前的健康教育工作：对于待分娩的产妇采用赠送书面资料、集中授课、开设电话咨询热线等形式进行广泛的宣传教育工作，进行健康宣传教育。（2）产妇的入院护理：向入院的产妇介绍科室的环境、相关制度、护理人员以及病房内产妇，运用整体的护理程序对产妇的分娩前的认识进行全面的评估，针对评估情况制定教育计划以及相关的护理措施，使产妇做好迎接分娩的身心准备工作。（3）分娩过程的优质护理服务介入：①呼吸训练：根据分娩的每个产程的特点及呼吸方式，可以针对产妇选择合适的呼吸节律进行指导呼吸训练，直至产妇能正确的进行呼吸使用腹压使胎儿分娩出；②陪伴疗法：产妇进入分娩室后助产士即陪伴床旁给予安慰和鼓励，缓解或消除产妇的恐惧、焦虑、紧张以及疲劳的心理情绪，使产妇以最佳的身心状态顺利完成分娩；③暗示疗法：在整个分娩过程中，可以选用轻声吟法鼓励的语气唤醒产妇的潜能，增强产妇的分娩信心，克服整个分娩过程中的痛苦所导致的各种不良心理情绪；（4）病房开展协同式护理：待产妇分娩后回到病房由责任护士进行身体的全面评估包括心理状态的评估，向产妇讲解产后保健及母乳喂养的知识，协助哺乳，指导哺乳技巧，使产妇进行充分休息，恢复体力。24h后开始指导产妇进行自护能力的训练，直至产妇得以掌握[3]。其主要内容包括产后疼痛的护理、产褥期护理、生活调节、新生儿的脐部护理、新生儿沐浴、换尿片、预防接种等。产妇出院时由护士长或责任组长对产妇进行评定，判断完成认知参与的整体程度。

1.3 数据处理 数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。

2 结 果

两组针对产妇的生产情况以及效果比较，观察组在各个方面均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），具有统计学意义，见表1。

3 讨 论

优质护理服务坚持以病人为中心，做到关爱病人、温馨服务，以建立和谐的护患关系为服务理念，使病人真正的感受到了优质护理服务，病人满意度大大提升，减少了医疗纠纷，促进了良好的护患关系，同时提高护理工作质量，为疾病的恢复及预防奠定了良好的基础，为医院产生了社会效益。

参考文献

[1] 魏晓燕.开展优质护理服务示范病房体会[J].现代护理杂志，2009，12（8）：67.

[2] 邓德娟.人性化护理在初产妇应用的效果观察[J].全科护理，2009（7）.

[3] 赵纪萍.优质护理服务在妇产科的应用[J].护理研究，2012，18（5）2.