探究在妇科护理中人性化护理模式的应用

王杏兰��

【摘要】 美国人华生（Watson）曾经就提出过“人性照护”护理模式，而如今的人性化照顾也是由他的理论中演变而来。每个护士都要对人性科学有充分的了解和认知，给病患提供最人性化，最优质的照顾这就是华生所说的“人性照护”。对于我们今天所说的妇科，人性化照顾就显得更加的重要，因为妇科疾病的发病部位比较特殊，患者在主诉症状的时候往往会存在害羞、胆怯、害怕、担心及自卑等多种比较特殊的心理。在对妇科疾病患者实行人文关怀的探究与实践中，不仅护士的整体素质得到了提高，而且患者内心的需求得到满足，对医务工者的工作也表示了很大程度上的理解，现报告如下。

【关键词】 人性关怀；妇科患者；护理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.366 文章编号：1004-7484（2013）-06-3161-01

1 资料与方法

1.1 按照章程接待病患、时刻尊重患者的隐私 我们在护士的工作要实行首接负责制，保证病人微笑走出护士站，对待来访者和病患要热情接待，在接待来访者的时候护士可以送上一杯热水、一把椅子，递上一张爱心卡，让患者填一份满意度调查表，再经过一番自己的基本介绍后，要让患者自然消除对自己及医院的陌生感。在进行医护工作的时候做到尊重患者的人格和隐私，充分维护患者的尊严，这也是人性化护理中很重要的一个因素。刚才也提到过妇科疾病的发病部位十分特殊，所以在患者主诉症状的时候要尽量与患者单独交流，防止患者的隐私外漏，此外在询问的时候要有耐心，对于患者不好意思说的症状要耐心的询问，并且向患者保证绝对不透漏患者的隐私，做到充分尊重患者的隐私和人格，不能将患者的隐私作为自己茶余饭后的聊天话题。

1.2 注重病房的环境卫生，为患者制造人文关怀的气氛 在条件允许的情况下，护士要尽量根据患者的病情、身份条件、以及患者的兴趣爱好合理的安排病房。不管是什么身份的患者我们都要为其提供舒适、干净、并且能够相对独立，能为患者保护隐私的治疗环境。对于患者居住环境的关怀也是人文关怀的范畴，为患者制造一个友好温馨的气氛，让患者尽量住的习惯，这对于患者疾病的治愈同样也是有好处的。

1.3 妇科检查操作时要充分解释，让患者有知情权 首先护士自身要仪容举止得体，说话做事有条理，这样可以让患者充分信任护士，放心的接受检查，在进行检查操作前要有礼貌清晰的向患者讲述操作的原因理由，告诉患者需要做哪些准备，还有在操作中可能出现的不适或异样感觉等这些都需要护士在进行操作前与患者做好交流沟通。这样可以减轻患者对护理工作的恐惧感，让患者对自己的病情有一个充分的了解。在进行检查以及护理操作的时候态度要真诚和蔼，要学会和患者交谈，让患者放松心情，减少焦虑感，由衷的表示出对患者的关怀。操作的时候要手法娴熟，动作轻柔，尽量减轻患者的不适感，让患者增加对护士的信任。操作完成后，要对患者进行自己的叮嘱以及适当的安慰，消除患者内心的担忧。

1.4 身体护理的同时要给与患者心理上的护理 妇产科疾病很特殊。所以患者容易产生自卑、恐惧、焦虑的心理。所以在进行护理的时候不止要对身体进行护理，还要对患者的心理上进行关怀。护士在护理过程中根据患者的疾病特点、社会经历以及接受能力与病患进行一个健康教育和开导，让他们能够开朗乐观的对待疾病。在充分了解患者疾病的时候可以给患者一个心理上的护理，例如可以向患者及家属解释治疗的必要性，手术风险以及手术后对患者的生理功能会有什么影响，让患者充分了解到治疗的好处，消除内心对于手术的恐惧感，减少内心不良情绪，让患者及家属可以很好的配合医生的治疗工作和护士的护理工作。

1.5 增强自己的沟通能力，与患者交流是使用关怀语言 护士在进行护理工作的不能有疾病歧视的心理，不管患者是什么疾病，都要一视同仁的对待，尊重病患的隐私和尊严。在护理中不管是语言还是非语言的交流都不能轻视，要时刻保持对患者的尊重，体现出自己的人文关怀。护士护理时要注意使用安慰性、解释性、礼貌性和保护性的语言，也就是所说的“四性语言”，在对患者做出关怀的同时也要保证医嘱的准确传达，不能出现信息传递歧义。这样就能够增加患者和患者家属对于医护人员的信任，能够更积极主动的与医护人员合作，配合医生的治疗。最重要的就是不能对一些比较特殊的疾病有歧视心理，例如性疾病、未婚先孕等病，如果医护人员表现出歧视，甚至厌恶指责他们，就容易使患者产生心理上的伤害。这些时候医护人员要做的就是引导患者及家属正确认识疾病，让他们都能够科学理性的认识疾病，以便他们出院后能够积极做好自己我保健以及疾病预防。除此之外，院方还可以采取一些术后回访工作，把关怀送到病人的家里，让他们真正感受到医院以及医护人员的人文关怀，体验到像家人般的温暖。

2 结 果

当病人出院后，医院可以向病人们发放“住院患者关怀护理服务满意度调查表”，具体的调查表包括接待热心程度、评估精心、计划的细心程度、耐心实施、沟通的温暖度五方面进行住院期间的满意度进行调查。下表为统计出来的结果：

3 结 语

每个患者生病后到医院住院，都是从一个自己本来比较熟悉的环境到一个完全陌生的环境中，由公民变成一个病人的角色，他们肯定会有各样的不适应，所以医务工作者就要让就医的患者感受到家人般的关怀，让他们能够将自己放心的交给医院。他们希望给自己看病的医生能够技术娴熟。护士能够态度真诚，经验丰富，他们希望自己能够很快出院，能够有家人的陪伴。尤其是妇产科疾病患者的心灵更加脆弱，他们会有自卑、羞怯的心理，因此更需要医护人员的悉心照顾。所以将人文关怀从短期简单的护理变成长期的护理行为管理，是社会发展的必然趋势。护理人员要在学习和实践中不断地提高自己的人文素质修养，学会全方位的对病人进行悉心的照料和护理。医院大力倡导和发展人文关怀不仅可以提升医院在社会大众心中的形象，而且对于提高医院的综合竞争力，提高社会地位和增加效益都有很重要的作用。人文关怀能够得到实行，不仅对于医护人员的素质提高有帮助，同时还能极大程度上减少医患纠纷，对于社会和谐也是有重要的积极作用。

参考文献

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