中国电脑软件企业外包策略的制定

廖超

为了推动我国信息产业的蓬勃发展，增强软件产业的外包业务顺畅，国务院印发了相关文件，对软件产业的发展给予高度重视和明确，甚至制订了相关发展目标，鼓励软件产业做出重大突破。但是，我国在如此人力资源集中、智力资源优化配置的情况下，在软件产业依然不能做出一定喜人的业绩。难道我国软件企业在这一领域就不能大展身手么？针对这一问题，本文依据软件外包行业现状，给出了相关策略。

电脑软件外包产业发展现状

中国软件信息出口业务总量不足9亿美元，软件外包业务也超不过IT行业总数的百分之十，行业内的营业毛利也只能达到百分之七，这与发达国家IT行业中软件外包产业相差甚远。但是，国际软件产品需求量巨大，供不应求，软件商品价格不断提高，这对劳动力充足的中国来说，是一个巨大商机。如果我国软件企业能够在国际软件行业中占有一席之地，那么就能够承担更多的海外工程项目。如果大批中国企业在国际软件市场上活跃，那么中国软件的整体水平就能得到提高，并且在未来的软件行业，甚至是IT行业将有一个极广阔的发展道路。虽然现在我国软件产业发展还不够成熟，软件外包行业还不能规范化、标准化、科学化操作，但我们可以根据目前发展现状知道，软件外包行业将会是中国软件产业的一个重要组成部分。

软件外包各类手段的综合运用

软件外包并不是简单的IT打工模式，在经历过简单软件外包加工过程之后，品牌和核心技术也应运而生。无论是需求分析、总体设计，还是详细设计和内容编程等，都已经从原来的“蓝领工作”转变为整个系统承包行业的专业工作。有的已经开始从客户需求分析起步，向核心技术靠拢，软件服务上更提高了一个档次。能够在锻炼中定位自己的劳务出口，间接地学到相关核心技术和管理技术，不断磨合自己的软件队伍，充分把握国际软件行业发展方向，是软件外包行业起飞的重要条件。

在企业内部，软件外包也促生了相应的管理手段，将简单的编码、编程等技术和外包管理技术相互结合，就能培养更多的软件技术人才和打造出专业的职业化软件外包队伍。

我国软件外包行业所面临的问题

我国软件外包前景虽然非常乐观，但是由于国内软件外包体系相对不够成熟，许多工作停留在起始阶段。起始阶段中，就要不断发现自己的不足之处，发现自己应该介入该行业的核心技术价值。我国软件企业做外包工作普遍面临以下三个问题。

我国大多数软件开发人员普遍面临英语水平低的问题。这对业务沟通造成极大的阻碍。而印度受到英国殖民文化影响，英语水平相对较高，沟通较为顺畅。

我国软件开发管理工作不够体系化，全国30多家大型软件公司仅仅有6家公司达到了专业化水准，其他软件公司大部分都被挡在CMM体系认证之外。而印度所有企业都能获得这一认可。但是，美国几乎不会将软件外包业务发给被CMM体系认证为三级以下的国外公司。

我国软件外包客户资源匮乏，特别是缺乏大客户和长期的软件外包业务合作伙伴，许多公司只能依靠简单的国内客户存活，缺乏对复杂客户的应对能力。这导致我国软件公司更难从中领悟高级软件企业外包管理核心技术，造成很大程度的成本、资源浪费，甚至返工，与国际软件企业难以接轨。

我国软件外包发展的具体策略

1.提高自身素质

在我国企业软件外包工作中，要积极寻求和把握机会提高企业自身素质，从单纯订单式工作的重心转移到相互合作开发产权共有通用软件方面来，面向国际推销经典软件产品，与个体利益商达成利益合作关系，并且巩固更多方面的利益关系。

2.扩大软件外包企业的相关规模

要想在全球的外包业中形成有力的竞争，中国必须扩大软件企业的规模。中国排名前十的IT 服务公司所占的市场份额仅为20%， 而印度的十大IT 公司占有的市场份额高达45%。中国大约有8000家软件服务供应商， 其中员工少于50 人的占四分之三， 只有5 家拥有2000名以上的员工。印度的软件服务供应商不到3000 家， 至少有15 家拥有2000名以上的员工，其中，塔塔咨询服务公司（TCS）、威普罗公司（Wipro）、信息系统技术有限公司（Infosys）都已经获得国际上的认可， 在全球拥有客户。没有适当的规模， 中国企业不可能吸引到顶尖的国际客户。因为人们通常认为， 小公司风险相对较大，是可靠度相对不高的合作伙伴。麦肯锡的研究发现， 只有12%的中国软件服务公司认为合并、收购和结盟是应优先考虑的事务。中国软件服务公司的经理人中，有兼并收购经验的不多， 尽管传统文化有利于组织的发展，但是依靠这种文化来对抗新的竞争对手显然不是很理想。相反，印度的几家公司正在考虑并购中国公司来扩大他们的业务。

结语

软件外包出口的有利条件与不利条件是并存的， 有利条件远远多于不利条件。世上无难事， 只怕有心人。只要国内软件企业依照国家的规定，充分利用大好时机，潜心打磨， 苦心经营，奋起直追，我们相信，在不远的将来，中国一定能够成为软件产品出口大国，为国民经济的持续、稳定、健康发展贡献力量。

（作者单位：天津工业大学）