核心竞争力与企业价值模式探讨

陈双

摘 要： 企业价值的提升与其价值活动有密不可分的关系。通过价值创造模式的无构分析，厘清重要的价值创造活动与适当的分析方法，并进一步掌握企业竞争优势的基础。因此，将焦点放在企业进行虚拟化之后，研究如何运用虚拟企业所拥有的核心能力以帮助企业获取价值。

关键词： 核心竞争力；企业价值模式；虚拟企业

中图分类号： F27

文献标识码： A

文章编号： 16723198（2013）06007701

由于市场竞争日趋国际化，产品结构日益复杂，顾客需求快速的变化，再加上生产技术与信息科技的蓬勃发展，使得降低生产成本、提高产质量、缩短上市时间、并快速反应顾客个别的需求，成为产业界最迫切的目标，也促使业界积极考虑并使用多种产品开发、制造及管理革新，对于现今电子化商业与组织的变革，产生了独特的组织运作模式——虚拟企业，以应对高度竞争与全球化的挑战。

1 企业的价值转变

现代企业的竞争模式不再是单打独斗，而是价值链之间的紧密配合。面对激烈且日益复杂的全球竞争与运营挑战，企业运营模式的发展已到了一个转折点。Grove认为当产业面临一个策略转折点时，剧烈的改变将自然发生，而那些不愿接受改变的企业，最后终将被淘汰。此外，Hammer也指出，原本是供应商主导的经济，变成消费者支配大局。信息科技帮助客户找到和分析相互竞争的产品，使其从中做出明智抉择。客户发觉他们能够精挑细选，并且善用这种权力，使现在的客户更积极寻求各种产品组合、比较不同的产品，坚持找到最有利的选择。

以目前我国企业组织规模而言，大多仍属于中小型企业，如何在这多变与复杂的市场环境中争取竞争优势与开拓商机，已成为企业生存必要因素。若能借助虚拟化组织的理念和作法，利用其可应对目标、形成策略联盟、整合组织间资源与技术，以提供更敏捷的反应，弹性地组织一个虚拟企业将有机会分散经营风险，快速满足市场的多变需求，以达到可持续经营的目标。随着信息科技技术的进展，数字经济理念实现的趋势势不可挡，似乎印证了企业朝向虚拟化潮流发展的学术观点，也即未来企业的最高目标是提供虚拟产品与服务，脱胎换骨变成虚拟企业。在虚假企业里，传统的企业功能，如制造、研发、营销的界限都将日益模糊，通过内部和外部的合作，整合比过去更多的资源。随着产业的全球化，在虚拟企业应该采用新的经营模式。而虚拟企业所面临的挑战，在于如何有效运用其资产来生产对虚拟企业所有成员最有利的保障环境。至于企业价值的提升与其价值活动有密不可分的关系。本研究期望能通过价值创造模式的架构分析，厘清重要的价值创造活动与过当的分析方法，并进一步掌握企业竞争优势的基础。因此，本研究将焦点放在企业进行虚拟化之后，如何运用虚拟企业所拥有的核心能力帮助企业获取价值。

2 虚拟企业的核心竞争力与价值模式

虚拟企业拥有的技术及创新优势，在价值创造模式中有显著性的差异。企业掌握核心能力为运营优势，若在价值链的价值活动与链节中运用得当，可使各价值活动间的连结变得非常紧密或是使活动间成本与附加价值产生最适交集，以连到整体价值链的最佳化。

企业掌握技术及创新优势时，则技术、创新是建立成本地位或形成差异化的重要因素，也会影响到企业的竞争优势。由于技术存在每一项价值活动中，并且建立每个活动间的连接，因此成本不差异化极为重要。若能够比竞争者提供更优异技术来进行价值活动，将因而获得竞争优势。当企业提供某种对客户有价值的独特之处时，则与竞争者产生了差异化，在价值群中主要活动中可以满足客户需求且提供完整的客户服务，为客户创造独特价值，缩短客户对企业“期望状态”与“实际状态”之间差异，进而改善企业的声誉、服务等表现。

至于“营销优势”与“资源优势”，在价值创造模式中并没有显著性的差异，配销体系中的运作效率直接与产品的配销流程有关，采取多样化、完整的产品线，跟产品线广度有关。营销优势中的“配销通路”对价值群中无显著性差异。另外在“客户及产品服务”与“销售作业”方面，本研究认为不论企业属于何种的价值创造模式，产品的服务与后勤支援活动均对企业相当重要，故在价值群中也没有显著差异。而在资源优势中的“资金充裕”可能直接与获利有关，而影响获利的因素很多，不单只是价值链中的成本降低所获利，故在价值创造分析中并无显著性差异。

综上可知，价值创造是虚拟企业竞争优势的基础，而虚拟企业在核心能力构面上，则必须掌握“运营优势”与“技术及创新优势”才能使虚拟企业创造出最大的价值。“运营优势”包含运营成本的控制、生产规划、产品质量与技术团队，而运营优势着重在使企业较竞争者更快、更有弹性且可靠、快速掌握客户的反馈，与价值链的创造模式较为相关。而在“技术及创新优势”则包含专利技术权与研究发展能力。至于“营销优势”与“资源优势”的功能就没有那么的重要。

若虚拟企业拥有运营优势的核心能力，则将倾向于价值链的价值创造模式；若拥有技术及创新优势的核心能力，则其倾向于价值链或价值群的价值创造模式。当虚拟企业为达成某一共同目标，而汇集其核心能力与资源而形成的结合，虚拟企业内的成员将享有同等地位，并通过电于技术的连结以协调彼此间的活动，提升产品的附加价值，使最终在客户的心目中获得最大利益。而核心能力若无法提供顾客满意的价值，将无法成为竞力的来源。因此，虚拟企业必须能够处理企业外部多变的环境，且必须懂得整合不同领域的专业能力，才能快速反应市场需求，创造出最大化的价值，以达到提高企业价值的最终目的。

参考文献

[1] 石军伟.顾客价值、战略逻辑创新与企业核心竞争力[J].贵州财经学院学报，2002，（3）.

[2]杨桂红.价值链分解与企业核心竞争力培育[J].经济问题探索，2004，（3）.