浅析骨外科中的人性化护理

丁丽

【摘要】 目的 探讨对骨外科患者实施人性化护理的效果。方法 在“以人为本”方针的指导下，加深对骨外科患者的心理需求的了解程度，护理的全过程中均采用人性化护理模式进行。结果 人性化护理模式有助于消除患者对手术治疗方法存在的疑虑，增加疾病治疗的信心，以最佳心态来面对手术。另外，病人对护理人员工作的满意度明显增高，总满意率为96.3%。结论 在日常的护理工作中应采取人性化护理模式，以便更好地为患者提供护理服务，这是护士的人生价值以及护理工作重要性得以体现的重要途径。

【关键词】 骨外科；护理；人性化；满意度

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.304 文章编号：1004-7484（2013）-06-3114-02

人性化护理作为一种集创造性、时代性以及个性化为一体的有效的护理模式，在应用过程中得到了患者及家属的广泛好评。在这种形式下护理工作者要对自身的人生价值有更深一步的认识，增强自己对生命意义的把握程度，提高自身的责任心和爱心以及护理技巧等。严格按照人性化护理原则进行护理工作，使患者能够在一个舒适的环境接受治疗[1]。

1 人性化护理理念的教育

对护理人员进行人性化护理理念的教育，目的是要求护理人员深刻理解其理念，方法是组织培训学习，原则是对患者负责，帮助患者走出疾病的困扰。医护人员深刻了解了护理理念，才能切实的贯彻这种理念。医院组织学习培训，指导护理的人性化，了解护理的发展趋势，以及护理的理念要求，此外还要培训护理人员的行为和语言，使其遵循相关行为规范的标准。

2 人性化护理方法

2.1 营造人性化医疗环境 人性化的医疗环境是一个医院成功的基础，患者及其家属中意于温馨的，人性化的医院。医疗环境不仅影响医院的形象，更重要的是决定着治疗的效果。对于医者来说，和谐的医疗环境下有助于发挥诊断水平，更有效的救治病救人；对于患者来说，更乐意在温馨的医院就医，人性化的医疗有助于减轻患者的恐惧感[2]。人性化的医疗环境包括以下几个方面，舒适清洁的病房，温馨的色调，独立的卫生间，病房内通风，空气新鲜，床单整洁。

2.2 加强医风医德教育 积极开展医风医德的教育，积极学习有关法律知识，加强职业道德修养。医院需要医风的规矩，医生需要医德的约束，没有医德的医生就缺乏责任心，缺乏责任心的医生不能很好的治病救人。护理人员的操作技能要和礼仪修养都要重视，在工作中，力争做到仪表美和技能高。护理人员在护理患者时应要时刻注意自身的礼仪，规范语言和行为。如在接受患者入院时，要亲切，给予患者鼓励，积极鼓励患者接受治疗；进入手术之前，要告诉患者“放心手术，我们都准备充分了”；手术后护士在给予鼓励的同时，还要及时进行术后护理。护士这样温和的仪表和真诚的语言往往会给患者带来希望和信心，鼓励他们同疾病斗争。

2.3 重视心理护理 患者入院后，因为陌生的环境和疾病的恐惧，往往会很紧张焦虑，甚至恐惧，失望，心理压力加大，及时有效的心理护理不可缺少。心理护理是指尊重病人的隐私，获得患者的信任，认真倾听并深入了解病人内心，帮助解答病人的问题，关心体贴患者。在临床上，骨外科病人几乎全部需要手术治疗，针对术前的紧张和恐惧心理，责任护士要主动帮助克服，术前调整病人心态，消除恐惧心理，与病人交谈，告之手术的具体过程，指导术前注意事项[3]。责任护士在病人入院后主动接诊，待安排病人入院后积极向病人介绍有关事项，包括主治医生和护士长的姓名、自己的姓名，医院环境，规章制度，要做的检查等等。针对骨科患者的情况，积极接触患者，了解患者的心理状态，给予心理指导，宣传骨科疾病健康知识，指导骨科护理的特殊用药、饮食种类和体位等。术前告知患者手術方式和麻醉方法，消除病人的担心和恐惧，保证患者顺利接受手术。

2.4 加强护患沟通 骨外科实施人性化护理，不但要时刻为病人考虑，还要有为患者服务的意识。护士要主动与病人交谈，谈话过程要语气温和，真诚微笑。责任护士在日常常规护理以外，还要注意病人的其他要求，术后病人疼痛或者伤口感染，情绪不当等都要及时处理。术后患者虚弱，饮食欠佳，护士可给予专业指导，促进患者的饮食，增加营养，提高抵抗力。此外，骨科患者术中或手术后较易发生并发症，护理过程中要加强注意保持正确的体位，通畅的伤口引流，营养的饮食，及时和患者沟通治疗的情况。在科室内设立意见箱收集患者意见，如果患者提出问题要及时沟通解决。如果患者家属对治疗费用有疑问，详细的跟患者家属说明情况，有错收情况要向患者道歉并纠正错[4]。

2.5 满足病人的需要，操作过程要人性化 骨科护理有其独特的特点，因为伤口较大，术后出现伤口疼痛较多，又因为伤口上会留置引流管，患者活动就会疼痛，所以术后患者往往会不活动，而骨科术后活动是恢复运动功能的一个重要手段，有效的减少术后并发症。因此，护士在术后要主动给病人鼓励和安慰，提醒定时的手脚活动，协助翻身拍背，按摩受压部位。患者由于疾病的困扰，在心理上更有依赖性，情感更加脆弱，所以需要来自家人和医护人员的更多关怀。比如说在临床工作中，遇到血管条件不好并且久病的病人，要给予心理的安慰，静脉穿刺时要选择技术较好的护士，减少穿刺次数。

3 体 会

医院临床护理工作中，人性化服务作为现代护理的发展趋势，在治疗和康复中起到了越来越重要的作用。人性化护理有效的沟通了患者和护理人员，保障患者接受全方位优质的临床治疗，提高了医护人员工作的积极性。人性化护理作为一种集创造性、时代性以及个性化为一体的有效的护理模式，在应用过程中得到了患者及家属的广泛好评，逐渐成为了医院的改革目标，是各大医院争取创造的品牌优势。

参考文献

[1] 林冬梅.浅谈骨外科中的人性化护理[J].健康必读（中旬刊），2012，11：（2）.

[2] 周燕辉，魏伟，卓礼霞等.骨外科临床护理中实施人性化护理的体会[J].现代医药卫生，2008：24（9）.

[3] 张轶.200例骨外科手术患者护理体会[J].心理医生（下半月版），2012：（2）.

[4] 梁兰.人性化护理在骨外科患者中的应用[J].医药前沿，2012：（34）.