基于情境分析的集群企业知识转移作用机理初探

迟雯萍

摘要：在企业成长可以被界定为企业在已有知识存量的基础上，通过与外界集群企业的互动，知识转移是集群企业不断提高知识质量和增加知识的过程。由于集群企业有意识地进行知识转移对企业成长具有积极作用且对集群企业知识转移的理论研究较少，本文对集群企业的知识转移机理进行了进一步深入的研究。

关键词：情境分析；集群企业；知识转移

一、引言

随着知识经济的到来，知识管理对企业的贡献越来越得到认可。而在我们研究现今集群企业的知识管理过程发现，现有的知识管理研究，大多是以过去发生的绩效和既定的工作情境作为基础的研究方法，很难反映企业对未来的设想以及企业变化趋势。而企业的实际情况是错综复杂、动荡多变的。尤其在现在这个知识爆炸时代，未来会多种多样，各种结果都潜在，通往未来结果的路径也不唯一。不同行业的许多公司的都已通过实践证明，处理不确定性环境的十分有效的工具之一就是情境分析。目前，人性回归、职场变化、社会变迁都在发生，经济结构正在作新一轮调整，集群企业的知识转移环境会有巨大变化。鉴于未来环境不确定性的加剧，本文拟采用情境分析方法对集群企业知识转移机理进行研究。

二、相关理论

情境分析，概括地说，是对某一主体所处的宏观环境进行分析的特殊研究方法。其整个过程是通过对环境的研究，识别出影响研究主体或主体发展的外部因素，模拟可能发生的多维交叉情境，进而对各种可能的前景进行预测。

知识转移是知识从某组织转移到另一组织的过程。知识转移包括两个阶段：知识共享和知识吸收。知识的转移首先是进行知识共享，知识共享可以通过面对面交流、文件文档、电子邮件的等方式进行；知识吸收表现为将其他组织的知识成功吸收并运用到自己组织中。

三、集群企业知识转移情境分析

因为本文研究的是在情境分析这种方法下的集群企业知识转移机理，情况特殊，我们先研究一下传统方法下的集群企业知识转移模式。

（一）集群企业知识转移模式

在集群企业内，获得的知识是知识转移的主要对象，其包括显性知识和隐性知识。集群内的知识转移包括企业层次的转移和集群层次的转移。在企业层次的知识转移中，企业通过不同企业间人员的接触获得隐性知识和显性知识；在集群层次的知识转移中，企业主要通过与集群公共支持组织机构的接触，获得显性知识和隐性知识。在这一过程中，知识发送者将显性知识和隐性知识传输出去后，经过知识吸收、知识综合和知识创新，从而达到集群企业内的知识转移。

（二）集群企业知识转移多维情境分析

通过对以往集群企业知识转移维度和情境因素的文献的研究，本文在前人基础上进行了总结和提升，提出了集群企业五个知识转移的情境维度，分别是：管理，包括管理方法、供产销管理、日常管理、管理思想、战略管理；文化，包括集群企业文化与社会制度、集群企业文化与社会文化、学习氛围、集群企业之间文化差异；组织结构，包括集群企业之间的关系和交流、集群企业职能结构、集群企业组织激励系统；技术和运营，包括集群企业生产能力、运营效率和质量、员工技能、集群企业基础设施；环境，包括产业特性、企业外部政治、不确定性和因果模糊性、企业所处的产业地位、经济环境。以上五个集群企业知识转移情境维度比较全面，基本能够反映集群企业的决策、生产、管理、经营等各方面的能力，从而可以决定集群企业的知识结构和知识范围。由于各个相关因素的变化，集群企业的情境维度也会随之动态变化，但变化幅度不会太大，因为通常情况下，集群企业知识转移情境维度中的主要变量不会大幅变动。

四、基于情境的集群企业知识转移模型及启示

通过前文对集群企业多维情境的分析，我们能基本了解集群企业知识转移的过程中会有哪些因素相互影响，但是，仅分析情境要素还是不够清晰，在研究他人对集群企业知识转移模型基础上，详细分析集群企业与知识转移情境的匹配关系，建立了一个集群企业知识转移的情境模型，知识转移过程如图1所示：

我们将集群企业知识转移渠道按照转移知识的类型可以分为初级知识转移渠道与高级知识转移渠道。在集群中企业所处位置越有利，越容易与拥有广泛知识资源的提供方相接触，相反，处在位置不是十分有利的企业则机会较少，这类企业需要更加良好的知识转移渠道来促进知识转移过程中有利知识资源的获取效果。如果集群间企业沟通不畅，则会产生冲突甚至是企业间的矛盾。集群内部具有很强的多样性，企业处理这些多样化不同的知识需要花费较多时间和精力，这会令集群内的企业知识转移更加复杂。拥有良好协调机制，集群企业可以充分利用多种多样的多元化知识联系，从集群内相关企业转移更多的隐性知识资源到本企业中来。

通过分析集群企业的知识转移模型，我们得知知识转移过程中的公共支持组织机构非常重要，能起到协调知识转移的作用，所以在集群企业内部最好成立一个专门知识转移管理团队来监督和支持知识转移过程。拥有一个知识转移管理团队，能促进知识转移的规范管理，能帮助集群企业及时地评价知识转移的效果和效率，并且激励集群企业之间知识转移的深化，从而推动集群企业知识转移的持续有效进行。集群企业知识转移管理团队是集群企业内部知识转移的促进因素，这个团队会构成集群内部管理控制环境，这一环境的形成能带动集群内部知识转移活动的开展。（作者单位：黑龙江大学历史文化旅游学院）

参考文献

[1]章威.基于知识的企业动态能力研究：嵌入性前因及创新绩效结果.博士学位论文，浙江大学，2009.

[2]郑德渊，李湛.R&D的溢出效应研究[J].中国软科学，2002（9）：77-81.