用制度鼓励创新

俞永福

互联网圈流行讲“创新”。要具有持久的创新力，除了人，还得靠制度。

首先，要让大家敢说话。创新意味着改变，甚至颠覆，所以创新首先要打破传统，强调平等。

在UC，我们倡导“无总文化”。大家平时可以叫我永福或班长，但绝不允许叫“俞总”。虽然我们已经有接近1500名员工的规模，但没有一个房间会挂董事长、CEO、副总裁的牌子，避免强化等级。在UC，谁找永福，敲门进来就行。

创新的前提是敢于拒绝领导的需求。几年前，我曾经给产品部门的同事提过一个建议。那时炒股很火，我就建议是不是可以做一个插件，让UC浏览器看股票更方便些。结果，产品同事做完用户调研之后告诉我说：永福，这种需求不足1%，所以你的需求要排队。这时我作为C E O当然可以说不行，我要插队。但要让产品部门有勇气以“非紧缺需求”回绝我，因为他们是产品上的“一号位”。

其次，鼓励创新应该体现在企业的决策机制中。要在不同专业领域设立一号位，让业务上最专业、站在最前线的人去做决策。其他人可以补位，但不能越位。原因很简单，在各自的领域，我们都用了最多的时间去思考，即使犯错误，学费也要交给“一号位”。如此以来，避免了外行管内行，大家既有充分的讨论，又有明确的决策。

另外，除了创新环境的建立，给创新提供动力的激励措施也非常重要。创新动力来自于两个方面：用户和员工。用户对原有产品有不满意的地方，企业通过创新满足用户需求最终赢得用户，这就形成了一个良性循环。在UC，我们每天会把客服部门汇总的用户报告发给各个Team的Leader，目的就是提醒大家用户还有不满意的地方。另一方面，一个有梦想要做不一样的东西的人，一定是动力充足的。如何让员工能够更主动、更积极地去创新？关键在于公司有没有一个被大家所认同的目标和梦想。

最后，在建立员工考核、奖励制度时，要注意平衡过程与结果。现实中，只有少数创新会产生特别瞩目的结果，所以不能太“结果论”。有些创新虽然失败了，但并不意味着过程就没有价值。况且越大的创新越需要时间，企业的投入一定要坚决，绝不能半途而废。