品质是一种思想

没有一个企业家不想把产品品质做成一流的，鲜有人能真正做到品质一流。为什么？ 因为品质不仅是一种愿望，更是一种思想。

我们可看看中国手机市场的风云变幻。二十年前，大哥大是一种通讯工具，更是一种身份象征。之后国外品牌横扫中国市场，无论是摩托罗拉的翻盖，还是诺基亚简洁的直板，都在收割中国市场的同时进行产品的工艺化升级。国产手机的市场反扑是以步步高的音乐手机、金立的“超薄”为代表，打民族牌一度攻下50%的市场份额。之后，诺基亚见招拆招推出二三百块钱的新款，精于营销的国人和移动公司联手搞充话费送手机。正当市场刀刀见血哀鸿遍野时，六七千元的iphone4横空出世，不但引起众多粉丝在专卖店排队四五十个小时，还有人声称卖肾也要买苹果……

这时我们发现，在消费者眼里价格不是问题了，待机长短也成不了卖点了，服务问题也被厂家的霸王条件掩盖了。究竟是什么让苹果有如此大的魅力？——独树一帜的品质及乔布斯的巅覆性理念。其实，人们首先关注而且最关注的都是他们自己，而乔布斯让人们有这样的一种感觉，那就是顾客买的不是产品，而是产品所代表的东西。

再看电动车行业。从第一辆装上电池的自行车成功奔跑到满大街的电动车，庞大的市场空间让众多看似健康的品牌活了下来。但众多品牌运用“规模效益”的市场套路，掀起了“为商家付房租”、“旧车折价千元换新车”、“888大促销”的集体血拼，残酷的挤压厂家5%的利润空间。一切违反市场规律的行为都会付出血的代价，无论“时尚炒作”或是“广告鼓吹”，仍挡不住消费者集体对某些区域品牌的失望。已经坚持八年“王者风范，尊贵品质”的王派，虽然特定时期失去销量上的数字排名，但“防爆冲”、“控制档”专利技术的出鞘，在消费者心目中奠定了品质地位。

决策永远是“大小多少，轻重缓急”的选择，企业家的资源永远有限。“人品如商品”，在品质的巨大投入和现实的利润之间如何排序，实际上是一种价值观。如此，企业生产不是简单地生产产品，而是生产文化与价值观。哲人说：“人是万物的尺度。”我相信，品质也是丈量企业家的尺度。