我校医学学科馆员开展学科化服务的过程

摘要：医学院校图书馆与公共图书馆不同的是服务对象主要是校内师生、附属医院教师和医学工作者。在学科馆员服务的起步阶段主要从事图书馆与院系、附属医院之间用户的学科沟通联络、学科信息服务、学科资源建设等工作，继而是学术交流过程，构建用户信息环境，将服务内容与用户的整个学术研究过程紧密结合起来。

关键词：医学；学科馆员； 学科化；服务

学科馆员制度是国际图书馆界的一种新型的办馆理念和全新服务模式，这种模式引入了服务营销理念，将最大限度地满足用户需求作为一切活动的中心和准则。

开展医学学科馆员服务模式，可以充分体现图书馆服务“以人为本、用户至上”的服务理念，代表图书馆服务的发展方向，可以改进图书馆与院系和附属医院的关系，促进图书馆与教学、科研、医疗等方面人员的交流，增强图书馆面向用户的形象。

一、我校学科馆员服务的内容

医学院校图书馆与公共图书馆不同的是服务对象主要是校内师生、附属医院和教学医院的医学工作者。他们对文献信息的需求特点是：一是学科专业性强，二是同本学科相关专业的交叉性强。在学科馆员服务的起步阶段主要从事图书馆与院系、附属医院之间用户的学科沟通联络、学科信息服务、学科资源建设等工作。逐步的把学科馆员服务的核心转移到用户的学术交流过程，构建用户信息环境，将服务内容与用户的整个学术研究过程紧密结合起来，提供全程式服务。

二、我校学科馆员服务的形式

医学院校学科馆员不但要为校本部的师生提供服务，同时也要为附属医院、教学医院广大医务工作者提供服务，因此，在服务形式上，强调运用技术手段，利用网络平台，提供形式多样的服务。

三、我校学科化服务的基本思路和方法

1.学科联络。医学学科馆员的学科联络对象主要是院系教师，附属医院、教学医院的科室主任及其他研究人员，并向他们宣传、推介、揭示已有各种数据库、各种服务系统（网络参考咨询、跨库检索、期刊联合目录、文献传递、馆际互借等）。定期和他们进行学术的沟通与交流，征求他们对图书馆资源建设（图书、期刊、光盘、电子资源等）和服务工作的意见及要求，掌握他们在工作中的现实信息需求和潜在信息需要，以便主动为他们提供有利用价值的知识型信息，为图书馆提供可供决策的学科信息资源建设信息。

联络工作内容主要包括：

（1）主动与教师顾问、学科负责人、学术骨干和院系、附院科室主任沟通。

（2）为他们建立学科信息服务档案，开展个性化服务。

（3）参与他们组织的有关学术活动，及时了解相关学科的发展动态。

（4）搜集他们对学科信息服务和图书馆资源建设的建议和要求。

（5）向他们及时通报和推送图书馆的最新资源和服务项目。

联络方式主要可采取当面叙说，通信交谈，电子邮件，MSN，QQ，图书馆主页发布等。

2.学科信息服务。学科信息服务是学科馆员根据学科用户的各种信息需求而开展的不同层次的信息提供工作。学科信息服务包括学科信息咨询服务和学科信息检索服务两个方面，服务层次可分为基本服務和高级服务两个层面，其服务类型和内容大致可分为解答咨询服务、信息检索服务、信息检索培训、资源整合（信息推送和文献传递等）和信息研究五个层次。

3.学科资源建设。学科馆员在为对口学科和研究人员提供信息服务的过程中，能够直接掌握学科用户对信息资源需求的第一手资料和反馈意见，应成为图书馆信息资源建设、开发与实施工作的参与者和组织者。学科馆员可参与的学科资源建设主要有：

（1） 选书 学科馆员可根据对口学科对文献信息的需求，依据书上提供的数目或参与现场选书，提高学术品位和情报价值，尤其是原版外文书籍。

（2）我校图书馆数据库的建设 。购买引进与图书馆实际情况相符的数据库是推动数据库建设的关键手，能有效减少后期图书馆运行中花费的人力和物力，为了更快、更好地完成图书馆数据库建设。

综上所述，学科馆员制度的引入与实施，加快了信息传播的速度和传统服务方式改变的步伐，使图书馆更有针对性地为教学、科研、医疗提供主动、深层次、个性化的服务，使用户及时准确地获得最新文献，提高了图书馆文献资源的利用率，拓展了图书馆的服务职能，提升了图书馆的形象。因此，医学专业图书馆应根据自身特点，强化“读者之上”的服务理念，积极主动地创造条件，开展学科化服务，积极实施学科馆员服务模式。

参考文献：

[1]初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J] .图书情报工作，2008 ，55（2）：6-10.

[2]李娜.浅析学科馆员的工作内涵[J].广东农业科学，2008，（7）：174-175.

[3]王立文.高校图书馆学科馆员服务与知识管理研究[J].情报杂志，2009，（增刊），344-346.

（作者简介：张翠霞（1980.2-），河北藁城人，本科，河北工程大学图书馆主管护师。）