浅谈管好用好中文工具书的三个策略

马黎明

摘 要：工具书作为学习、研究、致用的工具，是图书馆不可缺少的文献信息资源，工具书如何科学馆藏、充分利用、合理开发，是当前图书馆工作需要解决的现实问题，本文着眼于发挥中文工具书价值，就如何实现工具书收集、馆藏、利用三大策略作简略探讨。

关键词：中文工具书 收藏 利用 策略

中图分类号：G255 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）03（b）-0252-02

在互联网飞速发展的今天，尽管网上可以搜索到海量数据，但读者开展研究依然割舍不下工具书，工具书所具有的查找词语释义，了解图书内容，提供文献线索，检索参考资料，掌握学术信息，获取各科知识的功能，依然广受读者青睐。因此，图书馆该收藏哪些工具书，以及如何管理好工具书，并最终使工具书更好的服务读者的需求，是图书馆服务必须要解决的一个问题。

1 工具书的收集策略

1.1 从实用性角度收集工具书

工具书是系统汇集有关的知识资料或文献信息，按便于检索的方式编排的图书，具有系统性、综合性和使用性等特点。如绍兴县图书馆结合地方经济发展和读者的实际需求，收录的工具书的类型很多，凡是只要读者需要的都予以收藏，有百科全书、年鉴、目录、书目索引、字典、词典、类书、政书、手册、文摘、历表、年表、地图、图表、等等。不仅收藏有《文渊阁四库全书》《续修四库全书》这一中华传统文化最丰富最完备的集成之作，也收录《新华字典》等学生常用的工具书。工具书的采购绍兴县图书馆采取向读者收集“图书采购意见”的方式让读者提供书目，结合图书馆的藏书特点和复本要求进行工具书的采购。

1.2 从特色性角度收集工具书

作为馆藏图书的一部分和参考工作的必备的工具书，其收藏也应体现图书馆的特色。每个图书馆均应结合本地区经济社会发展有选择地进行采购。绍兴县是纺织大县，纺织业是支柱性产业，绍兴县图书馆所在的柯桥中国轻纺城是亚洲最大的纺织产业集散地，全球最大的轻纺贸易中心，交易额占全球纺织品的1/4。绍兴县图书馆把纺织类文献资源进行了全面收集，尤其是对纺织类工具书进行全方位的采集。自绍兴县图书馆开馆以来，不仅通过中国图书进出口公司每年从国外订购各类纺织类文献，包含纺织类工具书，还派人前往轻纺市场收集用户需求制定书目、目前已藏有纺织类图书一万余种，工具书1千余种。

2 工具书的管理策略

2.1 建立科学的分类排架系统

工具书包含了广泛文献资料，并按规定的符号系统或学科知识体系排序，以提供查考资料或提供线索，使检索其它图书的工具，具有查考性、概括性和易检性。随着图书馆收集的工具书的增多和工具书出版的种类日益丰富。工具书的管理必须具有学科内容的系统性、读者检索的方便性和文献排架的规范性。绍兴县图书馆按照《中国图书馆分类法》对工具书进行分类编目，中图法作为我国图书馆和情报单位普遍使用的一部综合性的分类法，其使用字母与数字相结合的混合号码，基本采用层累制编号法，已经为广大图书馆员所熟悉，被广大读者所接受。

2.2 设置专类的工具书阅览室

现在公共图书馆为了吸引读者、服务创新，特别注重特色立馆，十分重视形成自己的馆藏特色，绍兴县图书馆把建设精品工具书阅览室作为开辟特色服务的一项重要举措，科学的依据图书馆的文献格局，以纺织类和地方类学科为中心，以文献收藏为重点，构成具有县域特色的馆藏特色体系。绍兴县图书馆结合县域经济发展产业需求和文化发展的需要，注意收集、科学建设、合理开发和利用，针对特定读者实行专类服务服务，实行专类工具书的藏、借、阅、查、咨询、检索、复印一体化的开放式特色管理，为读者利用专类工具书提供了极大的方便。如：绍兴县图书馆实现图书馆为地方经济服务的职能，结合绍兴县纺织大县的实际情况，目前藏有各类纺织类工具书以及图书1万册；为继承和发扬地方文化，通过采购、征集、接受赠送等手段收集地方文献2000余册，2008年县财政专门拨款40余万采购了《文渊阁四库全书》和《续修四库全书》，建馆以来专类工具书为机关、企事业单位、社会团体和个人读者工作和研究提供了可靠的文献保证

3 工具书的利用策略

3.1 提高馆员开发利用文献的素质

阮冈纳赞的“图书馆五定律”指出书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读者，节省读者的时间，图书馆是一个生长着的有机体。要让文献信息资源的实现自身的价值，人的因素—— 图书馆馆员的素质是开发和利用工具书的关键，作为图书馆重要文献之一的工具书，具有较高的学术价值、使用价值和保存价值，开发、利用好工具书首先要让提高馆员的思想素质、业务素质和应用技能，使他们熟练掌握工具书的使用方法以及工具书的性质、类别、功能及特点，做到心中有数，查询有谱，服务有术，积极做好咨询和查检辅导工作，只有这样才能更好地全面地为读者服务，促进工具书的管理的科学化；开展面向读者的工具书使用的讲座，促进工具书应用的普及化。

3.2 营造良好的工具书阅览室氛围

工具书阅览室作为图书馆的一个重要窗口，一个精品资源阵地，往往是知识型读者获取查询资料、获取信息知识，开展研究的重要场所，室内阅览环境的好坏将直接影响读者的阅览心情，工具书排架指引的科学与否直接影响读者获取图书的方便快捷，专类服务的到不到位直接影响到图书馆的声誉和办馆水平。绍兴县图书馆从建馆初就在营造优雅舒适、和谐亲切的阅览氛围上下工夫，更是选择了藏、借、阅、查、询一体的工具书收藏和利用管理体系；同时积极营造和谐亲切的人文氛围，在读者服务部门开展文明礼仪培训，一举一动、一言一行中体现文明服务，设立读者服务监督热线、开展服务质量竞赛活动，通过竞赛、考核、监督来提升服务质量。

3.3 利用工具书开展参考咨询服务

参考咨询服务是图书馆充分利用工具书等文献信息资源和优秀人力资源为社会、为读者服务，直接地解决读者获取知识信息的问题，并间接提高馆藏文献使用率的有效途径。通过参考咨询服务，可以从集中有效的文献中汲取各方面的研究成果和经验，可以为读者提供大量的有价值的信息。美国参考咨询专家I.G.Mudge说“图书馆不论规模大小，都会遇到读者提出这样那样的问题，而这些问题都必须尽图书馆的资源所达到的程度予以解决问题。图书馆在社会中的声誉，将在很大程度上取决于它成功处理它的参考问题”。如绍兴县图书馆集中图书馆专业、纺织专业人才，收集、编辑纺织类信息交流刊物免费供相关企业阅览，并利用浙江省图书馆联合参考咨询平台开展读者咨询服务。

“工欲善其事，必先利其器”，工具书数量庞大，种类繁多，内容丰富，尽管网络文献因为使用方便而不断兴起，但工具书无论在文献流通系统中，还是在读者研究工作中显得依然十分重要，因此，图书馆必须重视收藏工具书以发挥其应有的作用。

参考文献

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[2] 张晶.工具书的收藏策率与理论实践[M].农业图书情报学刊，2003.

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[4] 高家茂.浅谈工具书阅览室的管理与利用[J].农业图书情报学刊，2006.

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