IBM：引领客户价值创造

高星海

IBM曾经几乎是计算机的代名词。今天，IBM正在将智能计算知识，应用到其他方面的挑战中，例如：药学工程、金融分析和决策支持等。敏捷、大数据、移动、云计算等概念正在彻底颠覆着IT行业的传统定义。

IBM引领客户价值创造，即帮助客户更好地创造价值，经历了从提供机器到提供机器与技术，再到提供机器、技术与服务的过程。可以说，如今的IBM只提供服务这一种产品，服务产品化，提供机器、提供技术、提供解决方案，无不是为了服务客户，成就客户。

那么，成就百年IBM的奥秘何在？我们企图管窥一二。