警惕数字娱乐

斯蒂芬·罗宾斯

当今的工作场所充满了数字娱乐，我们变得沉迷于技术，但它对于提高工作绩效却并非是必要的。正如一个主管最近所言：“没有人有时间去做任何工作了。他们都忙于处理文本，及时信息，电子邮件，更新他们的脸书（Facebook），观看YouTube上的视频，网购，玩愤怒的小鸟，或进行其它疯狂的时间浪费。”

不论是员工还是管理者，常会在工作中受到干扰。当计算机、智能手机、苹果iPad，以及互联网成为许多工作的一部分，以及许多人生活的重要部分时，数字干扰就成为工人生产率的一个重要的威胁。正如一位管理者所言：“我们如何能让人们去完成工作，当他们不得不每10分钟就检查一下他们的苹果手机。”

那么，在工作中，数字干扰是否有积极的一方面？一些学者对此持肯定态度，尤其是当涉及知识工作者时，它可提供精神上的休息，使员工可存贮精神能量，更愉悦地返回工作任务。然而，许多事实也表明，数字干扰的负面作用胜过正面作用。例如，一项最近的研究表明，近60%的工作干扰归因于数字娱乐，诸如电子邮件，个人网上活动，即时通讯（IM），文本消息发送以及网上搜索。而另一项研究发现，53%的员工一天中由于各类的数字娱乐，至少浪费一个小时，45%的工作仅有15分钟或更少的时间没有被干扰。

有关成瘾的研究可帮助我们理解为何人们容易被数字所干扰。人类倾向于对某事上瘾，有证据表明，网络与赌博或酒精一样容易让人成瘾，大约10%的网络用户有不同形式的技术依赖。正如一瓶打开的红酒可能给一位酗酒者造成强有力的注意力分散，能轻松上网就能对许多员工构成诱惑。管理层如何能阻止这种工作场所的数字干扰？有许多解决办法，但所有这些都使人更多地认识到，人类很容易被蛊惑，对互联网，电子邮件和智能手机这些技术设备有很强的上瘾倾向。

前面给出警告，这里给一些建议。管理者应该考虑培训员工去理解数字干扰对工作绩效的破坏程度，制定特定的政策以明确在工作时间内运用计算机、智能手机、笔记本电脑等设备进行个人活动的范围。例如，有调查发现人们查看邮箱的数字是每天四次，而员工常并没有意识到这么频繁地查看邮箱是徒劳的。其它的建议包括跟踪员工上网的惯性模式，或者，万一某人滥用太多了，就在公司的电脑上设置阻挡其进入社交网络以及与工作无关的网站。