基于SWOT分析法的移动即时通讯发展研究

周佳　董沙沙　申瑛琦

摘要：微信作为移动端即时通讯工具发展迅速。本文以SWOT分析法对微信所处的环境（优势、劣势、机会和威胁）进行分析，并在此基础上提出较为合理的建议。

关键词：即时通讯；微信；SWOT分析法

1引言

现在国内移动即时通讯在手机终端是最为活跃的APP软件。微信是腾讯旗下在移动端的一个产品。在短时间内使用用户的数量就突破了3亿。根据艾瑞调查报告可知，代表了移动端的本质功能微信移动端的使用率在每日各个时段都在排名前三甲中。克莱·舍基提出世界是湿的。人与人之间将是充满人情味，关系更加的紧密，在社会性软件的帮助下形成粘性的社会。微信提供了这种服务，使用QQ好友、通讯录好友和查找陌生人这种简易便捷的方式来加大这种粘性。同时微信的交互模式给商家提供了精准营销的优势。这也将给移动互联网的发展带来一场营销革命。

2SWOT分析法

SWOT分析是最早由哈佛商学院的K·J·安德鲁斯教授提出来的一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位显示情况的方法。其把企业所处的环境分为内部影响因素和外部影响因素，包括优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）和风险（threats）四个方面。美国学者韦里奇运用策略配对的方式将上述四个方面形成矩阵。SO（优势机会）策略表示抓住机会、发挥优势；WO（威胁机会）策略表示利用机会克服弱点；ST（优势威胁）策略表示利用优势减少威胁；WT（劣势威胁）策略表示弥补缺点规避威胁。SWOT矩阵中的因素会随着内外环境的变化而变化，而这一思维能做到利弊得失，两两因素结合找出问题并提出应对策略。

SWOT分析法在对微信的发展研究运用的总思路是：分析内部所具备的优势和劣势，及其外部面临的机会和威胁的基础上，进一步的发展提出合理的建议。

3微信的发展现状

微信是在2011年正式上线运行，满足用户的即时通讯的需求。在接下来的一年中版本迅速更新迭代。語音对讲、多途径查找好友、群聊、摇一摇、朋友圈、拍照图片、公共账号和扫一扫等等。Wechat将腾讯带了国际化的行列，引来更大范围的市场；语音对讲打开了老年人和文化水平较低人群的市场；微信不仅打造娱乐和聊天的功能，打造了一个具有简单规则让合作伙伴参与的平台。未来的重点是O2O、线下商家和草根的合作，微信精准化营销带来营销模式的变革，企业开启公共账号进行营销、客户服务和内容推广。扫一扫功能，通过使用二维码承载了腾讯的电商梦想。据美国研究机构数据显示，全球的电子商务流量将从PC端走向移动端。在O2O这块领域中，现在微信做的是最好的。发展电商业务难度就在于如何更好的利用这个优势。

4SWOT分析法在微信发展的研究应用

在构建SWOT矩阵中，做好对现有状况诊断是非常重要的。对微信现在所处的内外市场环境分析，认清自身的优势和劣势，以及周围环境的机会和威胁。基于微信主要的作用是提供给顾客使用，所以从利益相关者包括消费者、商家和企业自身的角度进行分析进来。具体内容见表1。

5结论

根据使用SWOT对微信的研究可以发现，微信具有独特的优势难模仿，且具有别人短时间难以超越的巨大的客户群体。现在最适合的就是利用机会发展优势的策略（S-O策略），占据移动终端市场。扩张自身发展，延伸功能尽可能的进入到客户生活的方方面面，将客户粘性发挥到最大成为习惯。

中国移动端即时通讯市场正在经历动态的难以预料结果的状态。激烈的竞争能为用户带来更好的体验和更便利的生活，同时也可能导致人们通讯行为的改变。微信的模式将成为行业的领头羊，覆盖面广渗透度深将是微信的趋势。其他的企业可以针对自身的特点结合微信的不足之处发展出独具特色的市场份额，精准而专业也是市场发展的大趋势。

参考文献

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