盐城市轮滑培训行业现状调查研究

杨斌

摘 要 近年来，轮滑运动在我国取得了快速发展，各种轮滑培训机构也应运而生。轮滑培训的开展符合现代体育发展的趋势与要求，丰富了人民群众的文化生活，有利于青少年轮滑后备人才的培养。以盐城市轮滑培训行业为研究对象，采用问卷调查法对盐城市轮滑培训业的现状进行了研究，并针对其存在的各种问题提出了相关的对策与建议。

关键词 盐城市 轮滑运动 培训行业

中图分类号：G811.4 文献标识码：A

轮滑运动凭借较强的趣味性、健身性与竞技性，正迅速成为城市中的一项时尚体育运动。各类轮滑培训机构也应运而生。最近几年，在盐城成立的轮滑培训机构有盐城我爱溜溜轮滑俱乐部、盐城工学院风火轮轮滑俱乐部、盐城阜宁县少儿轮滑培训俱乐部、盐城阜宁县极速轮滑培训俱乐部等等。但是目前盐城市轮滑培训市场的经营现状如何，存在哪些问题，如何促进盐城市轮滑培训市场的健康发展，建立规范、有效的轮滑培训体系，都将是本文需要研究与解决的问题。

1 研究对象与研究方法

1.1 研究对象

本文的研究对象为盐城市轮滑培训市场，主要对盐城轮滑培训机构、轮滑培训教练员、轮滑培训学员及家长进行了访问与调查。

1.2 研究方法

本文主要采用问卷调查法，特别设计了3份问卷，其中《盐城市轮滑培训行业经营现状调查问卷》共发放问卷24份，回收21份，有效问卷20份，有效回收率为95.24%；《盐城市轮滑培训行业教练员基本情况调查问卷》共发放问卷64份，回收57份，有效问卷51份，有效回收率为89.47%；《盐城市轮滑培训行业学员基本情况调查问卷》共发放问卷580份，回收479份，有效问卷411份，有效回收率为85.80%。

2 调查结果与分析

2.1 盐城市轮滑培训经营现状分析

2.1.1 鹽城市轮滑培训经营主体类型分析

从调查结果统计可知，盐城轮滑培训市场经营主体包括公共体育场馆、社区体育俱乐部、专业体育培训公司、体育健身俱乐部、体育休闲健身中心、轮滑协会或者社团、轮滑兴趣俱乐部等，其中专业体育培训公司所占比例35%，所占比例最多；然后是轮滑协会或者社团，占20%；公共体育场馆15%；体育休闲健身中心与轮滑兴趣俱乐部各占10%，社区体育俱乐部与其他类型各占5%。具体如表1所示。

表1 盐城市轮滑培训主体类型

目前盐城市从事轮滑培训业务的经营主体主要分为2种性质，一是公共体育场馆或者专业体育培训公司，这2类具有完善的体育场所设施、安全的保障、训练有素的教练与较好的轮滑培训服务，属于客户满意度较高的运营主体类型；二是由在校大学生、轮滑爱好者、兴趣俱乐部组建的临时性的、游击式的不正规轮滑培训班，他们没有固定的培训场所，没有注册公司，教练员身兼数职，价格较为低廉。

2.1.2 盐城市轮滑培训机构规模分析

表2显示，目前盐城市轮滑培训机构的规模都不是很大，其中拥有6～10人固定工作人员的最多，所占比例为55%，然后是3～5人固定工作人员，占25%，拥有20人以上的仅占5%，只有1家。

从调查数据来看，20家培训机构整体规模都比较小，拥有6-10名固定教练员的机构所占比例最多，占40%，然后有30%拥有3-5名固定教练员，10%的培训机构拥有1-2名固定教练员，拥有20名以上教练员的培训机构只占5%。

表2 盐城市各轮滑培训机构共有多少固定工作人员

表3显示，被调查的20家轮滑培训机构，平均每期招收新学员51～100人的最多，占40%，101～200人的占30%，20～50人的占15%，20人以下的占10%，201～500人的占5%。

表3 盐城市各轮滑培训机构平均每期新招学员

综上所述，盐城轮滑培训机构的规模属于中小规模，因为盐城轮滑培训行业还处于起步阶段，并没有形成品牌效应与规模效应，目前盐城轮滑培训市场比较混乱，大大小小的培训机构存活时间都不太长，而且轮滑运动属于示范性教学项目，培训工作需要教练员进行亲自示范与指导，这也是轮滑培训每期平均招收学员不多的原因之一。

2.2 盐城市轮滑培训教练员现状分析

2.2.1 盐城市轮滑培训机构教练员文化程度

如表4，被调查的51位教练员，高中及以下学历的占10%，大专学历的占25%，本科学历的占51%，研究生学历的占14%。由此表明，盐城轮滑培训业的教练员大部分都是在校大学生或者已经毕业的年轻轮滑爱好者，总体文化水平比较好。

表4 盐城市各轮滑培训机构教练员文化程度

2.2.2 盐城市轮滑培训机构教练员工作性质

被调查的51名轮滑培训教练员中，67%为兼职教练员，仅有33%为全职教练员。这是因为轮滑培训的上课时间一般都在周末与寒暑假、或者其他节假日，平时工作日的课时比较少、甚至几乎没有，因此教练员这一职位并不足以成为一个专门职业，而且盐城轮滑培训的教练员大多数都是在校大学生与年轻的轮滑爱好者，他们也是靠周末与节假日时间通过做轮滑培训教练员赚一点外快，他们大多没有专业的证书与上岗证。

2.3 盐城市轮滑培训业客户服务情况分析

表5显示，调查发现，对培训机构售后服务很满意与比较满意的只占38%，认为一般的有27%，较不满意与很不满意的占35%。由此表明，目前盐城轮滑培训业刚刚起步，培训机构鱼龙混杂，有许多游客培训班的存在，即轮滑培训业的售后服务还不到位。

表5 客户对轮滑培训机构的售后服务满意度

3 结论与建议

3.1 结论

（1）目前盐城一些轮滑协会与社团、兴趣俱乐部等成立的临时性轮滑培训班，其经营成本低，服务质量差，进行低价格的恶意竞争，导致专业培训公司由于经营成本高而市场竞争力不足，这样就不利于轮滑培训机构规模效应与品牌效应的形成，严重阻碍了轮滑培训行业的健康发展。

（2）盐城轮滑培训行业缺乏专业的轮滑培训教练员。盐城市轮滑培训行业的教练员虽然文化水平较高，但是大多数都是在校大学生或者年轻的轮滑运动爱好者，上岗前缺乏职业教育与相关培训，而且大多数属于兼职，导致教练员队伍不定性，难以管理。

（3）盐城轮滑培训业客户后续服务与上课期间的服务都不到位，不注重服务水平与服务质量的提高，无法提供有效的培训课程与专业服务，大多数都属于一锤子买卖。而且在轮滑培训课程结束以后，也很少进行跟踪服务与后续联系，缺乏关系营销理念。

3.2 建议

3.2.1 加强政府管理力度

对于盐城轮滑培训行业，盐城政府应该加强管理。比如可以由盐城相关部门牵头，制定统一的、且行之有效的輪滑培训行业准入标准制度，对轮滑俱乐部、轮滑培训机构的软硬件设施给出一个合理、科学、可行的量比评定，对于无法达到该标准的机构依法取缔。

3.2.2 提高教练员专业水平

可以加强教练员的培训与交流工作，对教练员实行岗前培训工作，培训地点可以设在专门的轮滑培训基地，以提高轮滑综合教学能力、教学方法为主要教学内容，当教练员达到合格标准以后颁发轮滑培训教练员从业证书，并设定几个级别，根据教练员能力的提高实行证书升级制，对于没有上岗资格证的教练员不予从事轮滑培训教练员职务。同时，建议盐城轮滑协会对于高级与高级以上的教练员，每年至少组织一次交流沟通活动，不断提高轮滑培训教练员的执教能力，不断积累教练员的教学经验，力争多专多能并尽快适应轮滑发展形势的需要。

3.2.3 注重机构品牌塑造

对于初步成立的轮滑培训机构，要建立自己的品牌，注重维护自己的品牌形象，通过轮滑培训教学改革、实行科学化管理模式、打造高素质教练员团队、提高服务质量与服务水平，从而获得品牌效益。

参考文献

[1] 黄跃庆.对高校开展轮滑课教学内容及方法的研究[J].冰雪运动，2010（3）：35-36.

[2] 刘文杰.初级轮滑教学的误区及对策[J].体育教学，2011（1）：19-20.

[3] 齐丽敏.对黑龙江省大众轮滑运动发展的可行性研究[J].冰雪运动，2008（4）：31-32.

[4] 马永斌，吴志勇.中国培训市场发展趋势分析[J].教培广场，2011.8：23-25.