论现代企业管理中人治化与人性化

胡先云

摘要：泰勒提出的科学管理是人治化管理与人性化管理的结合。现代企业管理是人治化与人性化管理理念的优化组合，形成以人为中心融统多极化管理的管理模式。

关键词：

人治化；人性化；科学管理；现代企业管理

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）09-0022-01

1人治化管理

人治化管理是硬性的、刚性的，没有弹性。一切行动都要按照管理的规程，进行科学的规范和严格的要求，并运用科学的制度进行管理。主要体现在科学的规范性和严格的制度性。泰勒在《科学管理原理》中针对“磨洋工”现象提出了科学管理，包含这人治化管理思想。

首先，分析“磨洋工”现象。“‘磨洋工有两个原因。第一，人的本性使然，都想轻松随便，这可称之为‘本性磨洋工；第二，由于人与人的关系而造成的错综复杂的想法和重重顾虑而引起的，这可称之为‘故意磨洋工”。

其次，采用科学管理。要改变这种现状，提高生产效率，实现财富最大化，就要采用科学的管理。一是采用科学实验方法，利用秒表等工具，进行动作和时间的研究。以减少多余的动作，提供方便的工作环境和条件来降低劳动消耗，提高工作效率。二是科学地挑选工人，对工人进行教育和培训。这是保证工人能够科学规范地工作的重要条件。三是管理者从工人中分离出来，使管理者有更多的时间和精力专门从事对工人工作的规划和指导，使工人工作更加科学化和规范化。

再次，采用制度管理。一是采用差额计件工资制来分配工人工资；二是对于不合适工作的工人，安排他们到另外的工作岗位去；三是对于工作和休息时间都有明确的规定。

2人性化管理

人性化管理则是以人为本、尊重人、激励人、关心人、理解人，科学与严格相统一，管人、管思想相统一。

第一，尊重人的本性。人不是机器，必须按照人的身心发展规律安排工作任务。科学管理的任务观是建立在尊重人的本性的基础上的。“这些任务的定额是经过精心计算的，需要工人高质量细致地完成。同时，必须明确，绝不要求以损害工人身心健康的速度来完成这些任务。每项任务都是这样拟定的：胜任这一工作的工人能够常年以这种速度操作，并感到身心愉快，变得富有而不感到劳累”。

第二，建立激励机制。一是利用“差别计件制”来提高工人的工作。利用差别计件制使工人在劳动消耗减少的情况下而工资增长很多。二是及时奖励。“奖励可以起到激励工人的目的。而要想有效地激励工人竭尽全力地工作，这种奖励就应该在任务完成后立即兑现”。

第三，对工人进行培训。把工人培养成为能发挥最高劳动效率的“第一流工人”，让工人能力和工作岗位相结合，使工人适合于其工作而又愿意努力工作。对工人进行培训是管理人性化的重要标志，通过培训提高了工人的生产能力，使工人工作方式更科学合理，劳动消耗少，工作效益高。

第四，给不能胜任工作的人另外安排工作。优胜劣汰是无情的，在现代企业更是明显。而在泰勒的《科学管理原理》里优胜劣汰却带有很强的人性化。不是把不能胜任者丢弃不管，而是另外安排工作，从而使每个工人都能找到合适的工作，免去后顾之忧。

第五，挖掘工人的创造能力。工人是有很大的创造潜能的，只要经过科学的培训，采用科学的方法，进行适当的激励，就能发挥出创造潜能，提高产品质量，提高生产效率，实现财富最大化。

第六，管理者与工人之间亲密友好的合作。一是工人和管理者之间在工作和责任上几乎是均分的。管理者几乎整天和工人工作在一起，帮助工人，鼓励工人，为他们提供方便。二是管理者对工人经常提供帮助和关注，提供无偿的咨询。

第七，给工人有更多的自由时间。一是工人的劳动时间减少，合理地安排了整修时间。二是周末有休息时间。三是每个月有带薪假，而且时间由他们自己选择。

3科学管理

科学管理是人治化管理与人性化管理的结合。人是有感情、有创新、有激励、有积极性，也有惰性，可塑性强。因此，在管理上既要进行科学的规范，严格的制度，又要尊重人、激励人、关心人强调管人、管事相结合，充分调动工人的积极性，实现雇主和雇员利益的最大化。在泰勒《科学管理原理》中所讲到的管理者所做的工作正是这几个方面：“第一，提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法。第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才，而不是像过去那样由工人选择各自的工作，并各尽其能地进行自我培训。第三，与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。第四，管理者与工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作，而在过去，管理者把几乎所有的工作和大部分职责都推给了工人。”

4现代企业管理模式

纵观现代企业的管理模式，从人本的观点出发，其管理模式形式的思想理念只不过是“人治化与人性化”管理理念的优化组合而已，形成以人为中心融统多极化管理的管理模式。其管理理念为：一是管人、管事、管思想统一，进而达成思想共识，形成强有的团队精神。二是科学与严格相统一，发挥钢性制度的规范作用和人治化管理的约束力。三是突出“以人为本”的管理思想。坚持尊重人、重视人、理解人、关心人的原则。四是以做好员工思想政治工作为手段。通过多种形式的活动为载体，做好人的工作。五是辅助有情的激励机制，充分调动广大员工的积极性和创造性，不断增强企业的内聚力，为企业的发展提供有力保证。这就是“以人为本，钢性制度、有情激励”为管理手段，充分优化“人治化和人性化”的管理理念。