雅莹：融合出的国际范儿

邢帆

在两化深度融合的大背景下，融合已经成为中国制造型企业进行产业升级与转型、提升全球竞争力的有效路径。尽管如此，不同行业之间在两化融合领域依然存在着不小的差距。以服装行业为例，市场研究机构IDC的数据显示，按信息化投入在销售收入中所占的比例为标准，国内85%的企业低于1%，10%的企业达到了1%-2%，仅有5%的企业达到2%以上。而国外服装企业的信息化投入一般均达到销售收入的3%以上，领先企业甚至达到5%-10%。

服装行业想要在融合中实现升级与转型，夯实信息化基础的同时还有很长的路要走。

融合就是战略

据了解，鉴于服装行业市场多样化的需求，其对于信息化的需求更为紧迫。浙江雅莹服装有限公司（以下简称“雅莹服装”）是一家提供高端成熟女装商品为主营业务的企业，在着力提升产品设计创新能力、供应链管理能力、销售服务能力等企业核心竞争力的同时，十分注重信息化建设，并把产品设计创新系统、采购生产供应链系统作为信息化长期建设的重中之重，围绕设计信息化、生产信息化、营销信息化和管理信息化等，投入了大量资金。

目前，雅莹服装已经形成集研发、生产、营销、物流、信息化于一体的专业化的研发设计，规模化的生产物流，在两化融合的新趋势和新的要求下，雅莹服装也将以此为契机夯实信息化基础进军国际市场。

从浙江省企业信息化促进会获悉，早在2004年雅莹服装就提出了“全面信息化战略”，并成立专门的信息管理部，2008年公司又确立了“2013年实现全面信息化、数字化雅莹”的发展战略和实施路径，目标是打造适应服装行业多变、快速特点的高效运营系统。目前，雅莹服装在以生产制造为核心向以品牌运营为核心转型升级的过程中，更加重视信息化建设的作用，并将两化融合放在公司发展的战略高度。

近年来，雅莹服装加大信息化建设投入力度，逐步完善IT基础建设，目前已顺利上线并运营的系统包括：PLM 产品生命周期管理系统、CAD计算机辅助设计系统、ERP 企业资源计划系统、CAM计算机辅助制造系统、DRP分销资源计划系统、CRM 顾客关系管理系统、K3财务管理系统、EHR 人力资源管理系统、OA办公自动化系统、BI 商业智能系统等主干信息系统。在流程的运用上，于行业内首创并采用了移动智能终端（平板电脑）、RFID、移动打印、条码技术，达到了高质量的用户体验。采用VMS视觉陈列系统，通过三维建模技术，实现了商品陈列的模板化和精细化。

通过采用CRM系统记录会员基础信息，了解客户详细的生命周期；采用呼叫中心系统提高客户变更响应速度、异议处理速度；采用CRM系统，当顾客在店铺提出个性化定制时，店员可及时了解定制所需要的材质是否能够满足需求，从而很大程度提高了客户的满意度；通过对原材料、生产、成品的严格质量控制，逐年提升产品质量合格率，并降低产品理赔率。在业务效率上，采用PLM系统，通过工作流引擎管理整个研发阶段的业务流程，通过工作流引擎指导研发团队完成工艺流程，极大缩短生产周期；通过智能销售预测系统，预测畅销款缺货时间、采购物料周期和产能，排出一份可执行的生产计划单，极大地提高了产能利用率。

标准就是动力

工业和信息化部部长苗圩曾表示，到2018年我国工业化和信息化深度融合将取得显著成效，信息化条件下的企业竞争能力普遍增强，信息技术应用和商业模式创新将有力促进产业结构调整升级，“企业两化融合管理体系”国家标准将全面推广。同时，信息技术向工业领域全面渗透，传统行业两化融合水平整体提升。基于信息网络的融合创新不断涌现，电子商务、工业云、大数据等新技术新应用驱动的新型生产性服务业蓬勃发展，企业间电子商务交易额突破20万亿元。

新的标准为制造行业提出了更高的要求。服装企业则还要克服起步晚，标准不统一，水平参差不齐等不足，同时从业务角度来说，还要面对产品生命周期短、生产自动化水平低等特点。服装行业的特点决定了服装企业的信息化绝不是单纯的对软件的应用问题，还涉及到企业管理架构的调整、业务流程的重组等等方面。可见信息化能否应用成功，不光取决于软件产品，还取决于企业的业务流程是否能跟得上新的管理理念。

雅莹服装在信息化建设上，把产品设计创新系统、采购生产供应链系统作为信息化长期建设的重中之重，以此不断提升企业的产品设计创新能力、供应链管理能力、销售服务能力等核心竞争力。与此同时，企业还在营销、管理、集团管控等方面实现了全面的信息化。对雅莹服装来说信息化建设必须贯穿企业生产到销售到品牌创建的全过程中，并在客户体验、终端销售领域引入物联网技术，实现精细化管理，从促进品牌走向高端化、国际化。在产品设计和工艺设计上，采用PLM系统，通过工作流引擎管理整个研发阶段的业务流程，指导研发团队完成工艺流程；在生产管理上，采用ERP管理客户订单，运用PMC计划与物料控制系统，根据订单交付、产能、产前关键路径准备、物料准备等科学快速调度资源；在销售管理上，通过CM渠道管理系统收集竞争品牌信息、商圈信息，采用DRP编制销售计划，采用BM品牌管理系统管理整个市场推广活动和营销活动的计划、发起、预算审核、执行、评价流程。

2012年，雅莹服装成为国家级两化融合示范企业。对于雅莹所在的嘉兴市秀洲区来说，雅莹服装在两化融合项目中的突破还有不一样的作用。近年来，秀洲区大力推进生产性服务业发展等，两化融合发展水平有了大幅度的提升。“企业是两化深度融合的主体。”秀洲区经济商务局有关负责人表示，“对于政府来说，区域两化融合发展水平的高低，主要是从基础环境、工业应用和应用效益三大块进行衡量。以雅莹为试点，秀洲区将更加注重信息技术在企业研发、设计、制造、经营管理、服务、决策等方面的应用，使信息化与工业化在新的水平上融合发展，并充分调动和发挥企业在两化深度融合中的主体作用，尽快建成现代产业体系。高新区将帮助雅莹服装这样的企业大力发展电子商务，引导企业在采购、销售、物流环节的集成应用，加快推动传统企业转变营销模式，积极开拓国内外市场。”