“双12”，卖家赚什么？

在以销售规模为导向的天猫“双11”结束后，淘宝“双12”活动就紧随其后开始了预热。与“双11”低价促销不同的是，“双12” 淘宝将尝试更多大数据分析，并引导用户使用其手机淘宝客户端。淘宝方面表示在本届以“万能”为主题的狂欢中，强调的是淘宝生态圈的建设，让不同规模和定位的卖家在淘宝平台上找到自己的生存方式。那么这一次，淘宝要赚取的究竟是什么？

定向营销、自动巡航、自画像等新玩法，今年将满足买卖双方的更多需求。从不同人群的个性化需求出发，对上千万商品和服务进行归类，缩短用户逛的路径；在购物的各个环节中推出预测功能？？这都基于淘宝网长期累积的用户“大数据”——即根据用户的收藏夹、购物种类、搜索记录、浏览记录、相似推荐等数据支撑。可以说，大数据的应用一方面拓宽了卖家找到消费者的途径，另一方面也给消费者带来了便利。而这一次的大数据联动出击，一方面成为了联系买家与卖家的纽带，一方面也作为卖家精准营销的工具初步尝试。

从淘宝方面目前公开的信息来看，双“12”的战场上，几乎所有的营销资源、产品创新及用户激励，全都指向了移动手机屏幕。用户通过手机淘宝客户端摇一摇、扫码等特有的功能，就能将商品导入手机，继续完成浏览、支付、分享等购物流程。同时，专门针对手机用户设置的各类奖金红包和促销方案，动用LBS（基于位置的服务）为用户在手机上推荐“附近的人购买过的商品”等一系列手段，一波一波连环动作都在鼓励用户转向移动购买。

在数字化和社交时代，买卖双方都拥有了不计其数的途径获取信息，买家将发挥越来越大的主动权和话语权，他们的消费行为与购买体验能够瞬时与全世界分享，社交网络与移动商务彻底改变了卖方与买方的关系。与之前作为群体的身份不同，今天的买家希望商家能将自身当成独特个体来看待，了解他们的特点、价值观、信仰、习惯和喜好等，而享受到精准的客服。高体验需求的同时也带来了对服务、价格、交付、物流的期待史无前例高涨，这些也会彻底改买卖中的查询、生产、分销过程。大数据中蕴含的商机，使得大数据营销策略和技巧越来越被商家所重视。但是他们又该如何从数据中挖掘客户需求，如何衡量及确保自身在大数据领域的投资回报呢？

对于商业而言，最重要的是能够通过数据获得更多的收益。传统意义上的数据是面向业务的，对于每一条交易业务线来说都会有数据的积累，很多商户已经在“量”的层面做的很好了。而能够让商业产生更大价值甚至颠覆性创新的则是多样性的数据。比如究竟应该收集什么数据，哪些数据重要，这个数据究竟是社会数据、竞争数据、交互数据还是经营数据，这些都需要思考。当数据分析、内部数据监控、数据预测等连在一起，读懂海量的数据时，数据之间的关联和互动就会产生商业的价值。促进销售额提升的未知惊喜，会因此确定的销售行为，通过危机的预警，控制运营风险。所以，马云说，淘宝这一次的双“12”盛宴，“重要的不是赚了多少钱，而是了解网购和用户有多少”。