电子商务快速发展滋生的物流问题

王玉

【摘 要】2012年11月份，电子商务领域最为令人瞩目的应该就是淘宝、京东商城、苏宁易购等购物网站的双十一促销活动了，这其中，知名的B2C网站淘宝，无疑是这场营销活动中最大的赢家。11月12日凌晨，阿里巴巴集团宣布，天猫淘宝“双十一”活动当日，有1万个商家参与促销，支付宝交易笔数超过了1亿笔，金额达到191亿，同比增长了260%。这惊人的数字同时带来的也是巨大的商品快递配送业务，尽管顺丰、四通一达、EMS等快递公司为此已提前扩招6.5万名快递人员，并加派配货车辆，但是依然有很大一部分消费者反映物流过慢，运输过程货物破损等问题。那么，对于现在国内快速发展的电子商务，相应的物流系统到底应如何让发展，本文将就这一问题进行简单分析。

【关键词】电子商务；物流系统；信息化；规范管理；高效整合

1.电子商务与物流的现状

近年来，伴随着互联网的高速发展，电子商务已经逐步深入到我们生活的每一个角落。仅2011年一年，我国电商交易额达到6万亿元，占GDP13%，网络零售额达到7500亿元，占国民消费4%。从一件衣服、一双鞋子、一套化妆品到一个电脑、一组家庭影院再到一整套家具，在网上，你只要轻轻点击一下你的鼠标右键，你就可以足不出户得到你想要的商品。在电子商务领域各大网站为了尽可能多的吸引顾客，也是抛出各种噱头进行打折减价促销活动，于是，圣诞节、光棍节、情人节、国庆节都成了电子商务世界里的购物狂欢节。但是，这些节日却让物流配送人员绷紧了神经，来自各个商家要有送往全国各地的包裹，在物流公司传送带上“川流不息”，在凌晨三四点物流仓库内依然是灯火通明，而配送人员也是基本不停歇的连轴转。然而物流系统这样高强度的运转下，我们随便选一个商品的评论页面，依然可以看到买家对货物不能及时送到、运输过程破损或丢失的抱怨。究竟是什么原因造成电子商务蓬勃发展下，物流环节问题却频发？电子商务作为送外国引进的一项贸易活动，因其价格较低，品种繁多，购买方便，结合我国庞大的消费群体，有了良好的发展环境。而起步晚、水平低、相对薄弱的国内物流业因其高成本低效率使电子商务方便快捷的优势荡然无存，严重阻碍了电子商务的发展。

2.物流系统存在的问题

2.1物流设施不完善，效率低下

从1949年建国以来的五十多年间，特别是改革开放后二十多年，我国基本建成了由民航、铁路、公路、水运和管道运输组成的物流基础设施体系。比如全国公路里程达133.6万公里，位居世界第三，铁路运力更是跃居世界第一。但是在看到已有成绩的基础上，我们不能忽视这些设施在电子商务发展壮大的今天，却没有受到足够重视保持同步发展，现有设施是难以满足日益增加的商品运输量的。设施陈旧、效率低下、信息化程度低、管理失效成为了物流业发展的主要制约因素。具体表现在以下几条，仓库设施过于陈旧，特殊性质商品专门仓库不足；由于电子商务厂商在我国东部地区分布更为广泛，因此物流分布东密西疏，西部物流发展空间尚待开发；运输货物重工业产品，轻农畜产品。

2.2观念陈旧，技术落后，人才缺失

电子商务市场的卖方将盈利作为唯一目标，只重视交易额的多少，忽视物流的管理，将商流和物流剥离成两个独立个体，大大提高了成本，延长了到货时间。这种落后的观念同时导致国内的物流业改革发展缺乏基本的动力因素。真正的电子商务应该包括从网上订单下达到消费者取得商品使用价值的全部过程。有一种明智的做法，就是把物流的效率高低直接作为自己竞争力的一个部分。扭转落后的观念，引进先进技术提高效率，我们就需要有专业背景的人才。据统计，我国物流方面从业人员缺口达到3～4万人，企业也越来越需要中高级物流管理人员。这也就需要在国家物流就业协会倡导和领导下，教育机构、高等院校向物流方向的课程和学位教育。

2.3管理混乱，立法空白

我国目前的从事物流的公司企业很多，但是规模较大、管理统一的却没有几个，由于传统观念的束缚，难以实现集约化发展。同时，各个物流企业各自“割据”一方，合作意识薄弱，没有充分发挥整体协调作用。另外，从宏观角度来讲，物流用语、商品包装、物流作业和数据传输等缺少统一标准，物流信息化的开展举步维艰。政府方面关于电子商务物流的法律制度和管理条例缺失一片空白，几个职能部门分管物流不同环节缺乏统一标准，商务部和交通部关于一些资格认证各有不同规定，这种多头管理体制必然导致行业发展混乱。

3.电子商务物流发展对策

政府方面。应尽快出台相关法律法规，规范物流行业统一发展；加大财政支出，完善物流业基础设施的建设；由政府部门牵头，打破条块分割状态，加强行业联合；培养专业人才，加强理论研究，吸收国外先进西乡和理论，深入物流实践，普及先进物流管理经验和技术；制定适合我国发展的现代物流发展规划，实现“大物流”。

企业方面。提高对物流的重视程度，并可将其作为提升竞争力的一个重要环节，将电子商务和电子商务物流放结合起来进行宣传；信息化、自动化、智能化、网络化作为物流发展的新特征，也是提高物流服务效率的重要技术保障，这要求企业重视在计算机网络信息扩大投入；电子商务有三种模式可选，自建物流、第三方物流和物流联盟。自建物流对中小型企业负担较大，但是后两者是较优选择，专业的物流企业拥有专业技术和充足资金，可以实现资源优化配置，简化了交易结构，也是企业有足够能力去关注商品的生产和交易，降低了风险。尤其是物流联盟，联盟内成员联系更为密切，专业设备、人员、技术得到更充分的共享，发挥了整体协作效益。

【参考文献】

[1]戴建中.电子商务概论（第二版）.清华大学出版社.