云台山生态旅游开发对凤凰欢乐谷生态旅游开发的启示

常 永 翔

(山西旅游职业学院，山西 太原 030031)

云台山、凤凰欢乐谷同属太行旅游资源的一部分，其历史文化深厚，自然环境优美，既是具有深厚文化底蕴的地质科考景区，又是风景优美的生态旅游景点。经过多年的开发，云台山品牌已经形成，景区发展蒸蒸日上，游客人数、旅游收入也迅速增加，已成为河南旅游的一颗新星。但与之相邻的凤凰欢乐谷景区在各方面还有较大差距。因此，探索云台山旅游在规划、开发、管理、营销方面的成功经验对于凤凰欢乐谷景区开发具有一定的借鉴意义。

1 云台山生态旅游开发现状

1.1 云台山景区规划特色

云台山景区规划走巧、精、全路线。巧，讲究景点的设计、观赏巧妙与自然的完美结合，体现自然的和谐美，进入景区游客有亲近自然回归自然之感；精，指每一个景点都追求精益求精，尽善尽美；全，指景观类型丰富，云台山目前开发潭瀑峡、红石峡、泉瀑峡、茱萸峰、叠彩洞、子房湖、猕猴谷、万善寺、百家岩、峰林峡、青龙峡等十一个景点，是对山、水、洞、湖、河、潭、瀑、泉、涧、溪等多种资源的开发。景区以山称奇，以水叫绝，因峡显幽，景色芸萃各不相同。云台山虽然处于北方地区缺水的自然环境下，但却富含水景特色，是集峡谷类地貌地质景观和悠久的历史文化内涵，以及美学价值和科学价值于一身的生态科普旅游景区，经过十几年的发展可以称得上是精品景区。

1.2 景区产品开发

云台山景区由河南省焦作市政府开发，开发投入资金较多且到位，景区旅游产品、设施开发较为完善，吃、住、行、游、购、娱各项产品能够满足不同层次游客的需求。景区住宿既有一定数量的星级酒店，又有数百家“农家乐”形式的客栈；景区观光游览车设站点多，覆盖面广，可做到游客随到随走；游览景区点共开发潭瀑峡、红石峡、茱萸峰、泉瀑峡、叠彩洞、子房湖、猕猴谷、百家岩、万善寺、峰林峡、青龙峡等十一个景点；景区购物方面依据当地资源开发出多种特产，如铁棍山药制成的各种袋装特产；娱乐方面云台山景区依托当地乡村农家乐客栈旁的夜市，供游客玩耍娱乐，还可以免费欣赏到具有中国武术文化和地域特色的功夫表演。

1.3 景区管理实现数字化

云台山作为全国首批18家数字化景区建设的示范点，景区电子门禁(指纹验票)、多媒体展示、职能监控、LED信息发布、GPS车辆调度、电子商务、智能全景导游图等多系统实施数字化工程，实现了数字化管理。建立了云台山电子政务系统，建立环境监测系统，森林火险、泥石流、地震、病虫害等灾害监测系统，云台山旅游电子商务系统等，实现对景区、环境、酒店、购物、娱乐、餐饮等旅游资源和各旅游服务企业的高效管理。

1.4 注重多种营销手段

云台山景区非常注重营销，每年用于景区营销的费用占到当年门票收入的15%～20%，在景区营销方面可谓成功的典范。其市场开拓策略：坚持“以大城市辐射小城市；以周边市场带动远距离市场；以内陆带动沿海；以团队带动散客”的原则。依托大媒体强势营销，特别是央视主要频道和上海、南京、北京、广州等城市地铁媒体广泛宣传，获得极好的广告宣传效果。同时利用一切可能的手段进行市场营销，在河南卫视、《大河报》《中国旅游报》《河南日报》等媒体进行一系列专题报道，积极到各大城市举行专场推介会、交易会。在北京、上海设有云台山驻北京、上海旅游服务中心。还推出“云台山旅游专列”营销策略，为云台山景区推向更广更宽市场起到推波助澜作用。

云台山景区营销坚持以“云台山水峡谷极品”为主题定位，不断增强其山、水资源最佳融合的峡谷资源诉求，并将其渗透至所有的营销行为之中，已经成功树立“云台山水”形象，以此打造景区的核心品牌。

2 凤凰欢乐谷景区开发的现状

2.1 景区规划

凤凰欢乐谷位于围棋发源地山西省陵川县东南部的夺火乡和马圪当乡境内，地处太行山之巅人迹罕至的山坳中，方圆五百平方公里。景区内山幽水清、潭瀑遍布、奇峰罗列、枝蔓缠绕、游鱼浅翔，犹如世外桃源、人间仙境，是一处以山、水、崖、洞、林为特色的避暑休闲生态渡假旅游区。凤凰欢乐谷景区规划最为突出的是优美而深邃的奇特峡谷景观、珍稀的动植物及原始森林。其景色要比云台山彰显大气、雄气，在峡谷之中彰显谷之深、幽、静。在景区规划方面，因为现在只开发了一部分区域，游客只能沿着河谷进去，再沿着河谷出来，容易在出来时产生审美疲劳，沿途景点设计缺乏创意，开发粗放，保持了自然原始的峡谷景观，容易让游客产生荒郊野地的印象。

2.2 景区产品开发

2.2.1 景区开发资金不足

凤凰欢乐谷景区由北京亿信通集团和第四方物流集团联手打造。虽有大企业大集团巨资打造，但相比河南云台山景区的投入还是小巫见大巫。由于资金不太充裕，凤凰欢乐谷景区的旅游基础设施、景区、景点、景观建造有待完善，由于相应设施的不完善造成景区质量、景区知名度、景区收入都逊色于河南云台山景区。

2.2.2 开发产品档次一般

凤凰欢乐谷景区吃、住、行、游、购、娱产品已有开发，但产品开发档次低，有待提升，景区农家客栈数量有限，卫生条件、饭菜质量、服务意识仅仅维持在一般水平，景区观光游览车数量少且通达性有限，景区游览很多情况依靠步行。购物方面没有形成一系列特色土特产品。由于所处地区偏僻，在景区内或景区周边农家乐附近没有形成有影响力吸引游人眼球的文艺表演或其他娱乐节目。

景区产品开发程度低，景区收入项目较少，经营者仅仅依靠增加游客人数来追求经济利益，使得景区内环境承载力加大，必然导致环境自身的再净化功能降低，对生态环境建设不利，制约了景区生态旅游的可持续发展。

2.3 景区管理

景区服务基础设施不完善，没有完善的售票验票系统，没有景区服务综合区。景区管理者大都不是专业人员，在景区管理方面无论是理论知识还是实践应用均存在业务不熟现象。小商小贩也在景点附近或景区内随意摆摊设点，秩序混乱，景区废物垃圾就地堆放，严重破坏了景区整体的生态环境，也降低了游客的兴致。导游人员素质不高，导游队伍管理较为混乱，导游词创作缺乏新意，导游人员在讲解中仅仅在经过各地时将该地区的传说说给游客听，且仅是说还达不到讲，真实性不得而知，并没有开发出太行山区真实历史的魅力，更没有“寓教于乐”。

2.4 景区营销

凤凰欢乐谷景区在北京、太原、河北、郑州、石家庄等十几个大中城市设置了办事处。依赖连续举办十届的“红叶节”来扩大景区的市场影响力。

3 凤凰欢乐谷景区开发的对策

3.1 继续增加景区开发资金投入

凤凰欢乐谷景区开发尽管已经投入巨资，但面对开发规模较大的景区，明显感觉到投入的资金还是不够充足。资金不充足，规划文本的许多内容就难以变成现实；成不了现实，景区开发就是粗放型开发，游客进入后就会感觉有很多不完善，这样就会影响景区的可持续发展。所以，景区仍需继续筹措资金，加大投资力度。

3.2 开发特色旅游产品，完善旅游设施

凤凰欢乐谷景区依托于太行山独特的自然景观，在不破坏自然生态环境的前提下开发，必须做好产品定位，可以建立野外科考基地、户外拓展训练基地等。这些产品的开发对生态环境的破坏较小，投资也相对较小。进一步完善景区设施、服务系统，建立多功能游客服务中心，开通景区区间车，建立便捷、高效的内部交通网络。景区内管理人员、服务人员必须树立良好的服务观念，规范服务内容，形成服务标准，使服务质量不断提升。

3.3 树立科学的营销观念

要打造景区核心品牌，需突出生态旅游主题，在所有的营销活动中渗透生态旅游主题。既可借助景区活动项目营销，又可利用媒体营销。景区活动项目营销是指结合景区特色举办的常规性或节日性活动供游客或欣赏、或参与。景区活动的内容应丰富多彩，如体育表演、文艺、比赛、节庆活动、民间习俗再现、各种绝活演艺等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分，而且还可作为促销活动的内容。景区媒体营销可以借助平面媒体、电视广播媒体、甚至网络中的文字、视频、微博、博客等对景区进行全方位营销，也可以做宣传片拿到影响力较大的电视媒体播出，使景区影响力走出山西，走遍全国，走向世界，为打造世界一流景区服务。

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