专用网用户交换机话费查询系统软件开发探讨

王 洪 丽

(福州职业技术学院 电子信息工程系，福建 福州 350108)

在国内，随着国产数字程控交换机的广泛应用，固定电话用户的普及以及移动电话的迅猛增加和电信增值业务的不断发展，电信资费的管理问题显得尤为突出，其中尤为突出的是用户电话费用的管理、服务，要及时、准确、方便.老的人工设备已不能适应电信业的迅猛发展、广大用户的需求和强烈的服务愿望.在国内，如移动、联通等公司已开发了针对客户需求的相应查询系统，提供如当月通话详单查询、当月话费清单查询、可查询话费，接收话单传真、详细话单浏览、自动对拖欠电话费的用户进行催缴、及时通知欠费用户缴纳当月话费、客户密码变更系统、手机归属地查询、业务办理等相应功能的客户服务系统，另外，系统还可加入Internet接口，为 Internet用户提供查询服务，有利于提高移动通信企业的客服质量，便于企业对业务的管理.通过对用户交换机数据的实时采集，对用户数据库的建立和连接，与对用户界面的设计和实现来提供相应的用户自助服务功能.这些实现和及其思路为本课题的研究应用提供了一定的参考和支持[1].本文就专用网用户交换机话费查询系统软件开发研究概况作一介绍.

1 专用网用户交换机话费查询系统软件开发的必要性

近年来大部分的专门行业，如电力、银行、邮电、电信系统都有其专用网用户交换机.随着企业用户交换机数量的不断增多，组网能力的不断增强，用户对交换机数据功能的开发和应用的要求也逐渐提高[2].所以，开发适应本行业专用网交换机的用户需求的配套软件系统势在必行.

企业独立专用网的用户希望在网络上查询话费详细清单、月话单，部门管理员希望看到本部门各个电话分机的使用情况，计费管理员也需要在网上进行个人及部门话单统计.由于有些电力系统统一配置的是 MD110交换机，如福建电力系统.MD110交换机并没有配送相应的话单查询软件，为满足电力企业管理需求和职工个人需要，着手开发这套软件己成为适应企业和社会发展的必然要求[3].

2 专用网用户交换机话费查询系统软件开发的设计思路

本专用网用户交换机话费查询系统是通过将数据库软件开发与企业通信设备应用相结合，开发适于专门行业需求的应用系统，服务企业管理，满足员工需要，促进企业管理效益和经济效益的提高，实现重要的社会和经济价值.

本话费查询系统软件针对爱立信MD110交换机来设计的.在爱立信MD110交换机随机配送的雅信计费软件基础上进行进一步开发出适应本单位用户需求的话费查询系统软件.计费软件基于 B/S模式设计，采用ACCESS数据库，通过串口或 IP方式计费于交换机相连，得到实时采集的话单数据，为查询系统的开发提供可靠的原始数据.

本软件的开发虽然以爱立信 MD110为对象，以雅信计费软件为基础，它在设计方法和应用上同样适用于其他类型的程控交换机，如上海国数 ISDX交换机及相应的计费系统，对电力系统内部专用网用户交换机具有通用性.本软件单机标准版适合于一般的用户使用根据分机数目可选用ACCESS数据库；WEB网络版：适合于有远程话费查询、话费信息公开的企业使用支持Intranet(局域网)、Internet、远程拔号等方式；远程收费工作站：适合于收费工作站远离计费电脑(交换机房)支持Internet、局域网[4]；也适合于IP超市使用.

现代的交换机，特别是电力专用网交换机运行的稳定性、运作效率和处理能力的提高，还有计算机软件技术的发展是该课题的强有力的技术后盾.随着电力系统对信息管理和通信设备开发的愈加重视，多种针对行业内部通信设备特点、适应行业内部需求的软件开发技术研究成为必然趋势.行业内信息技术的不断进步，为企业专用软件开发提供了强有力的支持，也是该课题的理论和实践基础.

本课题探索的是适合电力系统专用交换机用户需求的数据库软件的开发和应用，具有行业针对性和实用性，将取得一定的社会效益和经济效益.

本系统采用C/S模式设计，使用ASP.NET语言编写.

首先，建立一个与实时采集话单记录数据库关联的数据库，关联字段为分机号码，主要包括字段为：分机号码、密码、属性(私人/办公)、权限、工号、姓名.建立工号字段是为了与本单位人资系统的工资数据表相关联，权限字段是为管理员权限而设的，系统管理员可以定义几个分机号码具有管理员的职能.

其次，建立一个历史数据库，保留历史话单记录.当话单数据库增大时，会影响查询效率，这时需要将原有的数据库数据转移到历史数据库，只保留当年及近一年的话单记录.编一数据库处理软件或在系统管理员界面中加一控件，当时间到了新的一年时，该历史数据库会自动生成或手动生成.在查询时，用户不能查较久远的历史记录，只有管理员有这一权限.

最后，界面设计.包括登陆、密码修改、个人查询、话费详细清单、管理员等界面[5].界面设计好后，根据界面的需求进行软件编辑.可以用网页设计软件做简单的非功能性的友好界面，然后再将局部的界面用.NET语言的控件替换.

现有的实验条件有：PC机、RS232串口数据线、网线、爱立信MD110交换机1台、上海国数ISDX交换机1台.

3 研究过程可能遇到的问题及解决措施

第一，每月发布工资信息时，单位人资系统管理员需根据交换机的计费统计信息，逐条人工输入每个员工的话费使用情况.本软件为解决这一问题，设计将话单查询的数据库与企业人资系统的工资数据表相关联，以实现从职工工资中自动扣取话费功能.该方案涉及到数据库的关联问题，需要对数据库及其编程进行深入了解.

第二，本软件需实现友好的人机交互界面，需根据界面的需求进行软件编辑.该界面不同于简单的网页，是动态的界面，它的数据来源于数据库.需要从数据库中搜索数据，存取数据，所以是一种数据库软件设计.

第三，在实际设计中，管理员界面的权限大，功能较多，还涉及到许多子界面，实现起来也较为复杂，实现的时候可以用网页设计软件做简单的非功能性的友好界面，然后再将局部的界面用.NET语言的控件替换，还需要对数据库软件设计做进一步的研究.

4 结束语

根据电力企业管理需求、服务企业管理、满足职工个人需要，促进企业管理效益和经济效益提高，本文探讨了一个专用网用户交换机话费查询系统软件开发采取的方法和手段，可实现网络上查询话费详细清单、月话单，部门管理员可看到本部门各个电话分机的使用情况，计费管理员也可在网上进行个人及部门话单统计等.另外，分析了在研究过程中可能遇到的困难和问题，并提出了解决方法和措施.

今后的道路还很长，任务还很重，还有很多地方要完善，还有很多技术问题要探索、要解决，有很多新技术也在进一步开发应用.我们必须要紧跟科技发展的潮流，尽可能地为大众提供更完善的、优质的设计方案.

[1] 刘长威.电话费储蓄自动查询及通知服务系统[J].包头钢铁学院学报,1997(2):131.

[2] 吴启明.电话费自动查询系统[J].湖南电力,1999(3):63.

[3] 渠锐.170自动话费查询系统[D].长春:吉林大学,2005:3-4.

[4] 黄若花,王业充.电话费自动查询/催缴系统的应用——引进通讯技术和计算机技术实现话费自动查询/催缴系统[J].海南矿冶,2000(3):24.

[5] 阔永红,陈健,韩博凯.基于 Java的电话费查询系统的开发[G]//中国电子学会第七届学术年会论文集,北京:中国电子学会,2001:49.