关于信息资源管理及服务模式探究

尹 锋，倪问尹，陈顺平

(长沙大学，湖南 长沙410003)

云计算(Cloud Computing)是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(ParallelComputing)和网格计算(Grid-Computing)的发展，是一种基于互联网的超级计算模式，具有超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务与廉价等特点［1］。近年来，随着云计算概念的普及和认识，国外许多知名企业纷纷加入到对云计算的开发和利用。国际上主要的云计算服务提供商及其产品有:Amazon.com(亚马逊)的“亚马逊弹性计算机云”(Amazon Elastic Compute Cloud，EC2)、IBM的“蓝云计划”、微软的LiveMesh与惠普、英特尔、雅虎的“云计算试验平台”等。Google既是云计算的开发研发者，又是云计算的使用者和受益者，Google已经允许第三方在它的云计算中通过Google App Engine运行大型应用程序，且免费使用谷歌基础设施来进行托管(最高存储空间达500MB)［2］。国内的IT业对云计算的应用跟进较快，目前对“云”的研发与应用模式主要有三种。一是引进，如IBM公司2008年分别在无锡和北京建立的云计算中心;二是合作研发，如Google中国、EMC与清华大学合作建立的“云计算”、金蝶与IBM发布的“腾云计划”、南京三宝与微软合作建立SAAS运营服务管理平台等;三是自主研发，如世纪互联推出的业内首款基于云计算的弹性主机租用(EPS)服务，阿里巴巴的“电子商务云计算中心”等［3］。中国有学者基于CALIS前期成果和未来发展方向，结合云计算、SaaS、Web2.0、SOA等技术，提出了CALIS数字图书馆云战略:即设计和开发CALIS数字图书馆云服务平台(称Nebula平台)，构建多级CALIS数字图书馆云服务中心，为高校用户提供各种类型的数字图书馆服务，同时为图书馆提供本地化的数字图书馆云计算解决方案［4］。

一 图书馆界对云计算问题的初步研究

图书馆作为信息集散中心和服务中心，很多资源和服务都架构于IT之上。因此，图书馆人尤其关注IT技术的发展和应用。

2008年，OCLC的Janifer Gatenby撰文指出:“对图书馆而言，重要的是拥有与控制他们的数据资源，自由地共享、提供访问、曝光数据，而拥有或运行操作与管理这些数据的软件则不那么重要。”这是OCLC规划云计算应用的征兆。同时，他在NetConnect杂志发文提出“云图书馆员”(Cloud Librarians)的新概念。2009年初，Michael Stephens在博文“图书馆如何使用云”中对云计算在图书馆的应用做了初步的展望，预测图书馆界2009技术趋势，将云计算列为十大技术趋势之首。美国图书馆协会(ALA)的网站Tech Source也编发了多篇涉及“云”的技术介绍，亦可看作云计算在图书馆研究的肇始。2009年5月，英国的图书馆自动化系统供应商Talis公司的Richard Wallis等人讨论云计算，提出了“云计算图书馆”(Cloud Computing Libraries)的新概念，Talis试图找到一个能够聚合云计算在图书馆应用的新的术语，并适时地切入基于云计算的图书馆商业应用市场。尤其引人注目的是2009年4月，OCLC高调宣布即将推出基于WorldCat书目数据的“Web级协作型图书馆管理服务”［5］，这被公认为是一项云计算服务，并预示着云计算在图书情报领域将得到广泛应用。此后不久，美国国会图书馆与DuraSpace公司共同宣布启动一项为时一年左右的试点项目，检测云技术在维持数字内容永久访问上的性能。该项目的目的是想通过云计算，使一个机构在不需要本地构建技术基础设施的情况下能够提供数据的存储和访问［6］。

国内图书馆界密切关注云计算，首先是介绍云计算的概念、特征、功能和优点。刘炜在2009年3期《中国图书馆学报》上撰文，认为云计算最大的价值在于让图书馆人专注于自己的业务，发挥IT的最大效益。范并思为云计算在图书馆的研究做了全面的辩护，提出图书馆学应该关注云计算。孙坦等人发表了《基于云服务的图书馆建设与服务策略》，从基础设施云服务、云计算的SaaS服务、云存储服务、云计算平台服务和云安全服务等角度对图书馆资源建设与服务进行了剖析。王雯琦的《云计算环境下图书馆信息资源管理研究》研究了云计算环境下的信息获取、信息组织、信息服务等信息资源管理的核心问题。王长全，艾雰的《云计算环境下的数字图书馆信息资源整合与服务模式创新》通过分析云计算环境下数字图书馆进行信息资源整合的实现机制，即数据仓库整合机制、中介器封装器整合机制和代理整合机制，提出云计算环境下的数字图书馆创新服务模式。

这些文章从不同的侧面，论述了云计算在图书馆的应用潜力和对信息资源管理与服务带来的问题与挑战，并提出了若干对策。但对云计算环境的信息资源管理与服务的研究基本上处于概念引入和讨论阶段，还很少有文章系统研究云计算给信息资源管理带来的变革以及服务模式创新的问题。

二 对云计算环境下的信息资源管理及服务模式的研究必须有新的思考

信息资源管理及其服务模式的研究，是图书情报界永恒的课题。由于新兴技术，特别是云计算技术的发展，我们对这一课题必须提出新的思考。

首先，从理论上说，现代图书馆学是伴随着机器检索、分类编目等技术的发展而发展起来的。IT技术的每一次发明和进步，总是在图书情报领域到最快的推广和应用。计算机诞生，推动了情报检索语言和机器检索技术的发展。互联网出现，促进了文献信息的快速传播和服务方式的变革［7］。云计算时代的到来，不仅改变了人类使用计算机的方式，而且还必将改变人们获取信息、管理信息及交流信息的方式。近年来，信息资源管理领域研究虽然取得了较大的进展。但是该研究在实践应用，尤其是大型商业化应用中一直没有突破性进展。云计算的出现将有效改变这一状况，也将深刻改变图书馆的社会存在环境，为信息资源管理学科的发展提供了前所未有的机遇和挑战。

第二，云计算既是一种新的计算模式，又是一种新的基础架构。作为一种新的计算模式，云计算把IT资源、数据、应用以服务的形式通过互联网提供给用户;作为一种新的基础架构，云计算导致信息资源和计算资源从个人计算机和企业服务器向云端迁移，由云端服务统一管理和维护，用于动态创建高度虚拟化的资源提供给用户使用。因此，图书馆界如何应对挑战，抓住机遇，在云计算环境下加快推进信息资源管理与服务事业的发展，这是我们不可回避的重大问题。

第三，云计算所倡导的“按需服务”理念，一方面是指利用云计算创新基于云服务的信息服务模式，另一方面为用户提供个性化信息服务。云计算服务模式为图书馆改进和完善科学、合理的信息资源管理与服务方案提供了可能。图书馆可利用云计算平台，对本馆信息资源、其他馆信息资源和网络信息资源等进行整合，上传至“云”中，通过相关网络协议实现馆际互借、资源共享。因此，对云计算环境下的图书馆信息资源的组织、构建、获取、管理与服务等重要问题展开研究，并寻求管理方法和服务模式的创新，对提升图书馆的信息管理与服务水平具有重要意义。

三 云计算环境下的信息资源管理及服务研究应明确的目标和内容

(一)云计算环境下的信息资源管理方法

云计算的特点是计算和服务分布在大量非本地计算机或远程服务器上，云平台根据用户需求提供资源或应用。这就要求图书馆在推行云计算应用时，把各类应用系统和数据置于“云端”而非存放本地，于是就将与图书馆人传统的“自有”理念产生冲突。因此需要研究云计算环境下信息资源管理方法的变革，研究云计算对图书馆自动化管理系统、数据库及应用软件、资源配置与共享等方面带来的影响和冲击，探索信息资源管理方法的创新。

(二)云计算环境下的信息服务模式

随着云计算技术的发展，社会公众获取信息资源与服务将越来越便捷。图书馆的传统服务面临边缘化或逐渐失去吸引力的风险，图书馆要获得生存和发展，就必须打破原有的时空限制，使传统的文献信息服务延伸扩大，并不断拓展服务内容和方式，满足用户对图书馆服务的个性化、多样性和时效性的要求。因此，如何借助云计算的丰富资源和服务平台，建立新型服务系统，创新服务模式，向用户提供全方位、一体化、多层次、交互式的服务，满足用户的个性化需求就值得深入研究。在云环境下，可以将信息上传至云空间，由云来统一调度这些海量数据，数据存储在服务器集群之中，实现海量资源的互补链接，使得信息更加有序，服务更加有个性。因此，在云端信息资源管理中需要研究如何根据终端的计算能力、存储能力和表现能力，针对性地提供面向终端的个性化信息服务，为每个用户建立个人信息环境。但是，目前的信息资源管理中并没有充分考虑终端的区别性。因此，云环境下信息资源管理需要研究面向不同类型终端的个性化信息服务问题，信息检索的研究重点应该是如何从相对集中的服务器集群中挖掘出真正需要的知识，而不是传统信息资源检索的研究重点是如何从大量的分散服务器上抓取所需要的信息［8］。

(三)云计算信息服务平台的构建

云服务平台的架构主要是以底层后台设备集群技术为支撑，进行访问和流量的调度;采用跨平台技术，对各种异构数据库进行元数据收割与管理;在此基础上，把各图书馆现有的服务器整合到统一的云平台上，以统一的服务界面，面向用户提供图书馆应用服务。相对于传统的网络系统来说，云计算对于系统架构设计提出了新的、更高的要求，需要综合应用虚拟化、分布式计算、并行计算等技术，需要加强中间件等基础构件的建设，保证基础架构的高可靠性、高可用性和高扩展性［9］。

根据上述研究目标并结合图书馆信息资源管理的实际，下列几个方面的研究内容应该予以关注:

(1)云计算给信息组织方式带来的主要影响以及如何创新信息资源管理方法。譬如，云计算环境为信息资源的组织与管理提供了多样性的选择。在信息组织导向方面，图书馆要以用户的需求为依据确定信息资源组织的内容、载体形式与组织模式，但用户对云信息的需求是多样化的、个性化的，如何判定和选取用户的合理化需求?

(2)云环境下信息资源的采集和表示方法。云终端的多样性、低成本性和共享性决定了云端信息采集环境的普适性。由于传统信息资源管理中采用的信息表示方法不具备计算机可理解性，导致计算机自动处理信息资源的复杂性。因此，云计算需要研究如何实现信息表示的计算机可理解性。需要研究如何结合语义Web技术和云技术，实现云端信息资源管理的有效性。

(3)云环境下的信息处理模式。云端与终端之间连接的松散耦合、大规模协同和实时同步特征方便了云端息资源处理模式向大规模协同方向转变。因此，需要研究如何通过大规模协同处理方式，使所有用户，尤其是长尾用户变成信息处理的主体，提高信息处理的效率，降低成本。

(4)云计算环境下的资源配置、存贮与版权问题。如何选取放入云中的数据和保留在图书馆的数据，这是值得考虑的问题。其次，在云计算中，用户并不需要弄清需要的信息储存在哪里。但作为管理数据和提供数据的图书馆人员来说，他需要弄清数据的存贮位置，以便出现故障或者数据更新时，他能及时提供备份数据。再次，是如何处理版权纠纷问题，云计算环境下的版权问题将比互联网中的版权问题更为复杂［10］。

(5)云计算环境下的信息服务平台的类型研究。在云计算环境下，信息资源构建包含各类云平台的构建。例如，公共服务平台，用于构建公共云服务中心;SaaS服务平台，用于为图书馆提供SaaS服务;图书馆私有云服务平台，主要用于为图书馆提供具体的业务功能，可以与公共云本地应用服务平台无缝集成;云集群服务平台，用于实现跨云的服务集成，也是实现私有云和公共云互操作的关键［11］。

(6)大规模协同信息资源管理。云端信息资源管理并不是由云端的信息专家独立完成，而需要由众多用户协同完成。因此，云端信息资源管理需要研究如何提高所有终端用户的信息资源管理意识和能力，并为他们的协同处理提供新的机制和模式［12］。

由于云计算技术为代表的新技术在飞速发展，图书情报技术也在不断发展，我们将面临不断涌现的新问题和研究亮点。云计算和云服务的发展现状已经告诉我们，云计算将取代目前以局域网本地服务为中心的计算时代，向以web为基础、云服务为中心的时代转移，云计算将大面积、大范围地应用。对于善于应用新技术的图书馆人而言，我们的责任在于抓住机遇，迎难而上，借助云计算技术，研究应用适合图书馆本身的新型技术，更好地建设和管理文献信息资源，创新信息服务模式，提升信息服务水平。

［1］Mell P，Grance T.Draft NIST working definition of cloud computing［R］.New York:NIST，2009.

［2］高岩.浅谈云计算在中小型图书馆中的应用［J］.中小企业管理与科技，2010，(6).

［3］魏志鹏，李慧佳，祖央.云计算影响下的图书馆信息服务研究［J］.图书馆，2010，(2).

［4］王文清，陈凌.CALIS数字图书馆云服务平台模型［J］.大学图书馆学报，2009，(4).

［5］OCLC News releases.OCLC announces strategy to move library management services to Web scale［EB/OL］.http://www.oclc.org/news/releases/200927.htm，2009－04－23.

［6］Ndiipp.Duracloud to test cloud technologies for digital preservation［EB/OL］.http://digital－scholarship.org/digitalkoans/2009/07/15/duracloud－to－test－cloud－technologies－for－digital－preservation/，2009－07－15.

［7］尹锋.网络信息资源管理引论［M］.长沙:湖南人民出版社，2007.

［8］［12］朝乐门，邢春晓，张勇.云端信息资源管理研究［J］.情报资料工作，2010，(4).

［9］张润.基于云计算的高校数字化资源和平台建设［J］.计算机教育，2010，(22).

［10］郭海霞.云计算环境下数字图书馆版权保护和管理初探［J］.法律文献信息与研究，2010，(4).

［11］张鼐.云计算环境下信息资源共享模式研究［J］.情报科学，2010，(10).