论设计管理在当前经济环境下对于企业经营的重要性

张宪法

（广东商学院 华商学院，广东 增城 511300）

习近平总书记在2012年12月考察了广东工业设计城，并提出推动经济发展方式转变，推进经济结构战略性调整.国内经济三十多年的飞速发展，被定义为“世界工厂”.目前随着劳动力成本的上升，这个“世界工厂”正在向东南亚、印度等劳动力成本较低的国家转移.以代加工的制造型企业近几年受到全球经济的波动生存日趋困难，不少企业在美国次贷经济危机时期已经倒闭，但也有企业以自有的制造实力通过自主创新、设计研发新产品，打造自己的品牌，重新焕发生机.目前国内企业可以说正面临着企业转型的严峻时期，设计作为企业自主创新的利器，应该受到更多的重视，设计管理也应在企业经营管理中发挥其更重要的作用.

1 何谓设计管理

在1966年英国设计师Michael Farr在《设计管理》一书中提出：“设计管理的功能是界定设计问题，寻找最合适的设计师、创造一种环境并使他们在既定的时间和预算内解决问题.”并进一步提出设计管理主要内容为：调查市场需求，清晰地阐明设计所要解决的主要问题；确定设计进展时间；对设计进行预算；寻找合适的设计师，组建设计队伍；在设计团队及有关部门间建立良好的沟通网络；负责设计工作的协调直至产品上线.通过这样一系列设计策略与设计活动的管理为企业获得最大限度的利润.

2 设计管理的对于企业经营重要作用

2.1 设计对企业的作用

要谈设计管理对于企业经营的作用，必须要先谈设计对于企业的价值，因为企业有了设计才会有设计管理，认识不到设计的重要性，设计管理便无从谈起.设计对于企业价值主要体现在以下几个方面.

2.1.1 设计加强品牌的塑造

品牌是从产品、技术、管理、形象、售后等多方面的形成和认知的结果，是经过长期与消费者共同建立起来的信任.根据韩国KAIST大郑庆源教授对1960年代到2000年代日韩企业发展路径的研究，设计在企业中的作用发生巨大变化：“由为大批量生产制造服务的被动性作用发展为主动针对消费者多样化需求的战略性作用；设计范围从单一的产品设计扩展到产品规划、品牌战略、销售形象到企业竞争战略的制定方面.”如今的设计已不是造型外观，而是面对当前多变的经济环境，通过调研分析发现用户的真实需求，通过设计将技术、品牌和服务加以整合.如苹果、IBM、飞利浦、索尼、三星这些全球知名企业都是把设计作为企业的核心战略来管理，可以说设计也成就了他们的品牌.

2.1.2 设计提高企业产品竞争力

能促使消费者购买产品的因素很多，如品牌、价格、功能、外观、售后等.价格往往是消费者购买时所考虑的主要因素之一，如果在功能、价格相当情况下的两款产品，消费者会挑选在外观设计上较好的产品.消费者购买动机的形成并非如此简单，它是一个综合性复杂的过程，想要产品在市场具备竞争力，应该从消费者购买动机的各方面着手考虑.产品在市场上的竞争因素中，每一个环节设计都起着一定的作用及影响.所以说设计可以提高产品的竞争力，提高产品的销售量.例如，苹果在1998年推出的iMac电脑，设计简洁、易操作、易亲近，用蓝白两种颜色的透明工程塑料制成流线型的外壳设计，内部机芯隐约可见，再加上强大的电脑配置，促使iMac在上市139天销售了80万台，创造了苹果当时的销售奇迹，使苹果起死回生.

2.1.3 设计提高企业产品的附加值

市场上经过新设计的产品一般要高于同类市场的售价，因为设计可以提高产品的附加值，这也是企业重视设计的一个很重要原因.广州新宝电器便是尝到设计附加值甜头的企业之一，他们设计了一款既可以烤面包又可以蒸蛋的早餐机，以前的这两个功能是分开的两款机器，单独一个烤面包机是4美元左右，一个蒸蛋器3美元左右，经过创新设计组合后，大受市场欢迎，并且一款产品可以买到12美元，生产所付出的成本却与以前两款产品加起来大同小异，这样一来产品不仅提高了销量，利润率也有了成倍的提高，设计的附加值突显.

2.1.4 设计延长产品的生命周期

每个产品都有自己的生命周期，随着这个产品进入衰退期产品销售量会逐步下降，直到最后退出市场.目前的人们的物质生活得到了极大的丰富，人们的生活的观念和生活方式也在改变，促使产品的生命周期逐渐缩短.企业为了延长产品的生命周期，必须要把原来的产品进行改良设计，再推向市场，才能适应市场的发展.市场上的产品大多数都是经过改良后重新推出的，企业设计改良可以减少产品的开发成本，可以提高产品的质量，经过改良后的产品更适应市场，可焕发出新机.如摩托罗拉Razr V3手机，V3是摩托罗拉手机中最经典的一款，当此款产品处于衰退期时，及时推出了改良设计后的多款色彩丰富的产品，使得这款产品的生命周期得到了更大的延长，同时给企业带来了更大经济效益.

2.2 设计管理的必要性及作用

随着科技的发展、企业经营的变化，设计活动在企业中越来越复杂，设计必须通过集体的力量才能完成，所以设计管理的作用更加突显.首先，体现在设计所涉及的领域越来越宽.一个产品开发从前期调研分析、到创意设计、到批量化生产、再到市场销售要接触到各个领域的知识，如心理学、认知学、美学、社会学、市场学、材料学等众多学科，设计需要各领域中的人才共同合作才能完成.再者，设计的活动越来越复杂.产品设计必须了解产品的每一个部分，有的产品包含的零部件众多，需要科学的统一管理才能让产品设计和生产有序进行.随着经济的全球化的发展，跨地域的合作越来越多，企业产品的设计、生产及销售可能会在不同的国家完成，设计师团队也可能是不同国家及知识背景的人组成，要让这些部门或个人进行积极配合工作，必须要进行有效的设计管理工作.最后设计的群体越来越庞大.一些大型企业的设计团队成员，已经数百甚至上千人，怎样管理这么庞大的设计团队，怎样充分发挥这些人员的优势及调动他们的积极性，更好地完成产品设计开发的任务，就要充分发挥设计管理的作用.

设计管理的概念提出到目前的发展，之所以受到重视是因为在实践中设计管理对于企业的经营发展起到巨大的作用.如日本在1977-1987年间的经济萧条时期，日本的大量企业倒闭，一些企业为了生存必须降低生产成本，提高效率.当时的设计围绕着如何节省材料、能源和生产成本展开，所以更加强调设计管理的重要性，把设计日程管理、标准化和提高设计品质放在设计管理活动的核心部分.最后通过设计管理重新使日本的产品在国际市场中更具竞争力.目前，国内的众多企业所面临转型，如何转型？转向何方？日本一些企业与设计管理的运用是值得我们借鉴的.

3 企业如何进行设计管理

英国设计管理专家Peter Gorb提出：“教育设计师具有管理方面的知识和教育管理者具有设计方面的知识是结合设计与管理的两大前提.”对于企业的管理者来说，应重视设计管理，把设计作为管理的工具，了解设计，把设计作为企业的战略之一.设计管理的内容大致可分为设计决策管理、设计组织管理、设计项目管理及设计创新管理这几个方面.正确的设计决策在设计管理活动中起到至关重要的作用.设计决策的正确与否将直接影响到设计能否获得成功、设计目标能否达到、企业的经营是取得成功等大问题.设计组织是执行设计决策的基础和保证.没有一个合理的设计组织，各层次的设计目标就无法实现.根据设计活动的展开特征，构建合适的设计组织，成立切合运作实际的设计队伍.创造一个良好的组织环境是设计管理的一项重要内容.设计项目管理就是对某个具体的设计项目进行管理.从了解市场需求，到设计定位，到概念设计，再到转化成商品，这个一系列的过程是复杂的，在每一个阶段都可能影响到最终产品的实现，因此要对设计项目的各个环节进行有效的管理.设计是从概念到产品物化的过程，这一过程本身就具有创造性，事实告诉我们没有创新的产品在市场上是没有竞争力的，必将淹没在茫茫的产品中，导致资源的浪费.在设计开发的各个阶段作为管理者也必须把设计创新的思想融入在具体的管理之中.这些要素是互为关联，密不可分的，一个设计的成功首先需要正确的设计决策，设计决策又需要高效的设计组织和项目管理才能实现，设计创新又存在于设计管理的每个环节中.

〔1〕王效杰.工业设计趋势与策略[M].北京：中国轻工业出版社，2009.

〔2〕刘国余.设计管理[M].上海：上海交通大学出版社，2007.

〔3〕王明旨.工业设计概论[M].北京：高等教育出版社，2011.

〔4〕哈特穆特·艾斯林格.一线之间[M].北京：中国人民大学出版社，2012.