强化医院收费处资金管理的实践分析

2013-03-27刘冰

中国乡镇企业会计 2013年1期

刘冰

一、医院收费处资金管理过程当中存在的问题

近些年来，虽然医院在收费处资金管理方面的相关工作已经引起了足够的重视，采用了一些比较成熟先进的管理方法，因此起到了一些比较好的效果，但是在管理的过程当中还存在着一些问题。这些问题的存在严重的影响了医院收费处资金管理相关工作的顺利进行。为了更具有针对性的提出一些解决对策，我们很有必要对医院收费处资金的管理过程中存在的问题进行分析介绍。

1.缺乏较高素质的收费人才。现阶段，医院收费处在对资金进行管理的过程当中导致出现问题的一个主要原因就是缺乏高素质的技术人才。笔者所在医院收费处的工作人员的年龄以及学历进行调查，大部分工作人员的年龄在四十岁左右，同时大部分工作人员的学历为大专，大专以上学历的人员数量非常的有限。由于这些工作人员参加工作的时间比较早，这些人员的知识没有得到及时的更新，因此使得医院收费处资金管理中才出现了一些影响相关工作的问题。要想解决医院收费处资金管理过程当中存在的问题，医院相关部门就必须对工作人员的素质进行有效的提高并且还要不断的引进一些高素质的金融人才。

2.医院收费处工作人员的综合素质有待提高。现阶段，大部分医院收费处的工作人员在对资金进行管理的过程当中，都是按照自身所积累的一些经验来进行管理的，而没有严格的按照相关的技术规定以及正确的知识结构来对其进行管理，因此也导致了医院收费处资金管理的过程当中出现了一些问题。与此同时，医院收费处的工作人员除了在日常进行相关的工作之外，对自身政治以及道德素质的提高还没有引起足够的重视。现阶段医院收费处工作人员政治以及道德素质比较低，对自身的工作没有认真的做好，缺乏一种主人翁的意识。除此之外，医院收费处工作人员的专业素质也不够高，势必会影响收费处资金管理工作的顺利进行。

二、制定完善的资金收缴的程序

为了保证收费工作正常进行，保证资金的安全，需要制定完善的资金收缴的程序。对于财务管理的重要原则是对财务的制约性，制定完善的资金管理制度的核心内容是强化在资金收取的过程中相互的制约。在实际生活中因为收费人员比较多而且收费金额比较大，需要制定现金备用金的制度。备用金额的数量是根据收费人员收费的能力和在收费的过程所需要零钱的数量制定的，收费人员每天除了留下自己的需要的备用金以外，应该把剩余的全部收款上交到医院的出纳手中，出纳需要按照收费人员每天收款的报表进行核对。并需要让收费人员进行签字，并由出纳将这些收款交到银行，然后将收款的报表和银行回执交到医院的会计手中来进行再次的核对。通过层层的核对相互制约，这样就制定了完善的资金收缴的程序，从而保证了收费款的安全。

三、制定完善的资金管理的制度

1.对内部的控制机构进行完善。对于涉及到资金管理的岗位要不定期的进行换岗，加强对医疗收入的审核，严格控制退票和退款的过程。加强内部的自我监督和互相进行评估，及时的发现和解决在资金管理中存在的问题，及时的进行改进，严格按照规定进行。

2.对收费票据进行严格的管理。对收费的票据实行专人的管理，随时对这些票据进行核查，在票据的领取和归还的时候都需要使用人签字确认，严格规定收费人员在收费过程中票据的使用要按照编号的顺序使用。

3.对收费印章的管理要进行规范。印章实行一人一个，要仔细进行登记，严格按照规定使用，严禁收费人员不按照规定使用印章，严禁出现乱盖章的现象。如果违反规定，要进行严肃的处理。

四、对收费人员的综合素质要进行提高

1.对录用人员的要求。收费人员的录用一定要看是否是从正规的财经类的学校毕业的或者是类似的专业的职专以上的学校毕业的。

2.对收费人员的培训。不但要鼓励员工们在参加工作之后继续参加各种培训和参加会计专业的评职称的考试的培训，提高工作人员的工作能力和自身的素质，还要在工作中让老员工带动新员工，让能力强的员工带动能力弱的员工。还可以举办技能大赛，提高整体的收费技能。

3.对收费人员进行各种法律法规的培训。在工作中要经常的组织收费人员对医院的各种关于财务的规章制度进行学习，让收费人员对那些事情可以做那些事情不可以做，做到心中有数，提高他们的法律意识从而达到提高收费人员的道德素质。

五、加强对收费人员的管理

收费处的大部分工作人员只是具备财务知识而不具备医学的知识，在工作中只是一味的进行收费而对医生开具的药方无法辨别错对，出现的错误比较多而引起纠纷。医院为收费处配备了专职的会计和出纳来对医院收费处进行财务的管理，而对收费人员的要求也就比较严格了，收费人员应该是拥有30%的财务的知识70%的医学的知识，因此将那些不适合收费工作的员工调离这个岗位。在正规院校毕业的护士中选择思想素质比较好，对计算机的使用较为熟练的人员来进行收费的工作，而在上岗之前也要对这些人员进行财务知识的培训，在参加收费工作之后要进行财务和医学知识等专业的学习。这样人们的综合素质也就得到了提高，收费的错误率大大的降低了，投诉也就渐渐的减少了。