Web3.0背景下的图书馆3.0服务与管理模式的拓展

邓小燕

(江苏食品职业技术学院图文信息中心，江苏淮安223003)

1 Web3.0的提出

2006年11月12日，美国《纽约时报》的记者琼·马可夫(John Markoff)在《纽约时报》上发表了一篇名为《企业家们看到了由常识指导的网络》的文章，详细介绍了各网络公司在计算机因特网方面的最新研究成果和预期构想，并认为这些研究就是下一代网络——Web3.0，这一新概念在学术界及商业界引起了巨大反响［1］。如果说Web1.0的实质是联合，那么Web2.0的实质可以归纳为互动，它让更多的网民参与到信息产品的创造、传播与分享工作中去，但是却没有体现出参与网民的劳动价值，所以Web2.0很脆弱，缺乏商业运营的价值［2］。因此，Web3.0的概念被提出，它是在Web2.0的基础上发展起来的能够较好地体现网民的劳动价值，并且能够实现价值均衡分配的一种互联网方式。对于Web3.0来说，不仅仅是一种技术上的革新，它更多的是一种思维理念上的变革，它标志着智能化个性网络时代的来临［3］。

2 Web3.0的核心理念

在Web1.0时代，推崇的是一种精英文化，是一个用户完全被动接受信息的时代;而在Web2.0时代，推崇的是一种草根文化，我们可以享受到博客(blog)、维基百科(Wiki)、内容推送(push content)、在线流媒体等技术，Web2.0强调的是网民的参与和互动;现在，我们要查找信息，已经习惯于使用百度或者google等搜索引擎，它们已经成了我们必不可少的知识顾问。比如在百度的检索框内输入“Web3.0”，我们可以检索到大约710万条信息，这些信息可以初步满足我们了解Web3.0的需求，但是真正有用的信息数量也就近百条，而经仔细阅读后还发现有众多雷同之处。这时候，我们就会对眼前的电脑提出一种更高的期望——它要是能有人的分析整理能力就好了。如果电脑具有一定的分析辨别能力加上海量数据资源，电脑的名字才当之无愧!

电脑和人脑究竟有多大差距?随着Web3.0时代的来临，我们可以看到基于互联网技术的电脑已经越来越趋向于智能化。Web3.0是一个个人门户和信息聚合的时代，推崇的是一种平民文化，它将引导用户主动接受他们所需的信息。Web3.0技术应用者的目标就是构建一个能针对简单问题给出合理、完全优化的答复系统。例如:“我想在暑假带我5岁的孩子去一个凉爽的地方旅游4天，预算3，000元”，电脑将会自动给出几套最优方案以供顾客选择。

在Web3.0时代重要的不是提供信息，而是提供基于不同需求的过滤器，每一种过滤器都是源于一个客户需求。作为Web2.0技术的升级，如果说Web2.0解决了个性解放的问题，那么我们可以说Web3.0就是解决了信息社会机制的问题，也就是最优化自动整合的问题。

3 敢当先锋——Web3.0技术走入图书馆

图书馆作为知识与科学技术的整理与存储部门，能够较早地接触到一些新的技术，了解到新技术的发展动向。因此，对于新发展的计算机与网络技术，图书馆总是作为先驱者在尝试应用新的技术与科研成果来拓展图书馆的服务方式，提升图书馆的知识与技术涵养。从Web1.0开始到Web2.0，图书馆都是新技术的积极参与者。典型的实例就是2005年秋天提出的新名词:library2.0。它的基本理念是——用户参与，图书馆无处不在，图书馆没有障碍等等，与图书馆的职业精神如此地贴近，它使得赖以有效提升图书馆服务能力的信息技术与图书馆人信奉的人文精神融为一体［4］。在library2.0时代，图书馆的服务模式与管理发生了翻天覆地的变化，我们充分享受着图书馆所提供的各种便捷服务和知识的快捷输送。

在品尝着library2.0为我们带来的硕果的同时，Web2.0也在积极地探索新的发展空间，并向着智能化方向前行。令人振奋的是，Web3.0时代已经来临，图书馆将再次品尝到技术革新所带来的甘甜。Web3.0时代的图书馆的管理与服务模式将在已经发展成熟的library2.0基础上，融入Web3.0的智能化的信息描述与组织机制，并利用此技术扩充和优化知识库结构，为广大读者提供高效智能的知识服务，同时以Web3.0为技术支撑，改变图书馆传统的服务模式，如信息检索、参考咨询、馆际互借等。同时，在library3.0时代将涌现出更多的智能化信息服务系统。

3.1 信息检索与情报服务的智能化

在以往，图书馆作为信息与知识的相对垄断者，在发挥其职能的时候，提供的基本上都是较为简单的单项服务［5］。比如读者要了解某一方面的信息，可以到图书馆，根据书架分类自行查找与筛选。信息量巨大且面广，读者通常要花费较多的时间与精力才能得出查询结果。到了2.0时代，图书馆多了一些新的服务项目，比如信息检索、情报咨询、学科馆员等等。这些服务的涌现，都是在library2.0背景下，利用新的计算机数据储存技术为后盾，加上具有专业和行业背景的图书馆馆员的人为分析与总结活动，为读者提供较为精准的信息情报服务。这种模式虽然方便了很多读者，但是人工处理的效率总是有限的，并且对海量信息的检索也会存在较多遗漏和偏差。那么3.0时代来临了，这时图书馆的检索服务已经趋于智能化。比如某电视台要做一个关于淮扬菜的宣传片，来图书馆查询相关资料。相比2.0时代的信息检索，用户需要淮扬菜的资料，可以自行去资源库输入关键字“淮扬菜”检索，但是检索出的信息类型将是多样且杂乱无章的，为后期的制作整理带来了巨大的麻烦。而在3.0时代电脑会对该词条进行语义分析。淮扬菜是一个菜系，要了解其相关信息的话，必须从淮扬菜的历史文化、菜系特点、名菜名师名店以及相关的活动等方面的分类整理，最后将检索到的文字、图片、音频、视频等资料汇总整理好提供给电视台。电视台在做宣传片的时候，将非常快捷并且宣传片的内容也会系统全面。同时，电视台也可以对图书馆所提供的资料做进一步的要求，比如要在片中着重介绍1～2位有影响力的淮扬菜名厨，图书馆也会根据此要求通过计算机的优化算法查出所需资料，提供给用户，直至电视台完全满意为止。Library3.0时代的信息检索与咨询服务模式将如图1所示。

图1 Library3.0时代的信息检索与咨询服务模式

3.2 馆际互借与资源共享平台的革新

在library3.0时代，伴随着计算机程序语言以及更多高效算法的出现，各类资源将分门别类地数字化到各类数据库中，图书馆在信息存储和资源创建整理方面将迎来量的发展和质的升华［6］。

在信息提供方面，图书馆的虚拟参考咨询服务可以智能地分析用户的偏好和需求［7］，主动搜索提取用户所需资源，并通过RSS聚合等手段将资源主动推送给用户，这样便很好地克服了传统咨询服务提供资源不足、不准确的缺点［8］。而对于单个实体图书馆而言，在3.0时代也将分散出更多的小馆藏，方便读者就近阅读。可以将图书以柜员机的形式存放到有针对性的场所以供就近借阅，同样，读者也可以在柜员机进行数目信息的查询检索与预约。

比如我们可以将较新的计算机软件方面的图书放到软件园，方便软件开发人员借阅图书，并且可以了解到本行业的发展动向。或者一个开发人员在外出差的时候，了解到了一本较新的书籍，也可以在网上提交借阅申请，并指定该书要存放到位于何处的柜员机，以方便他获取［9］。对于图书馆工作人员来说，我们在接到申请后，会在1～2个工作日内将图书送到指定地点。这样的管理模式，提高了纸本图书的利用率，方便了读者，给读者带来了更好的阅读体验，同时也节约了大型图书馆的运营成本，整个城市的图书馆都将联合起来，合并为一家图书馆，从某种程度上来说更好地实现了城市内部的馆际互借。而随着网状图书馆的发展，馆际互借这个概念也将被遗忘。

在信息的创建方面，library3.0时代则更强调一种读者的参与与互动，图书馆将鼓励读者们参与到图书馆信息资源的创建活动中去。读者可以充分利用Web3.0时代的主要技术，比如tag、Wiki等平台来创建资源并共享给其他读者［10］。这样在丰富图书馆的数字资源的同时，也方便了其他读者对有效信息资源的获取，肯定了资源共享者的价值与网络地位，让读者热衷于个人信息资源的提供与共享，从而极大地提高了资源共享的效率。

4 结束语

总之，伴随着Web3.0技术的发展与完善，图书馆界也将发生革命性的变革。在library3.0时代，我们要利用Web3.0技术，构建更加人性化和智能化的网络服务平台，使图书馆能真正走入读者的生活，想读者所想，为读者所建，为读者所用。Library3.0时代也对图书馆馆员提出了更高的要求，我们必须紧跟信息技术发展的方向，把最新最好的技术融入到图书馆的实际工作当中，满足读者的需求。同时，在享受Web3.0成果的同时，我们也应参与到新技术的研究与探索活动中去，从而更好地推动library 3.0的发展。

［1］吴汉华，王子舟.从Web3.0到图书馆3.0［J］.图书馆建设，2008(4):67－68.

［2］潘明仙.Library2.0环境下的信息服务个性化［J］.图书情报工作，2010(5).

［3］倪楠.Web3.0时代来临［J］.互联网天地，2006(1).

［4］图书馆2.0工作室.图书馆:2.0升级你的服务［M］.北京:北京图书馆出版社，2008.

［5］刘琼.论Web3.0下的信息共享空间［J］.图书馆，2011(2).

［6］李硕.基于Web3.0的数字图书馆服务模式创新研究［J］.图书馆工作与研究，2009(9).

［7］吴一平.基于Web3.0思想的图书馆3.0服务新模式［J］.情报杂志，2010(1).

［8］吴一平.基于Web3.0思想的图书馆3.0服务新模式的研究与应用［J］.图书馆，2011(1).

［9］石卫.从Web3.0看图书馆与用户关系新变化［J］.图书馆学研究，2009(9).

［10］刘宏伟.现代信息检索在网络环境下的发展趋势［J］.现代情报，2006(10).