日企人才培养理念对商务日语教学的启示

张虞昕

（无锡职业技术学院 外国语言文学系，江苏 无锡 214121）

丰田生产方式是本世纪50年代日本丰田公司创立的生产管理模式，是“改变世界的机器”。时至今日，丰田生产方式不断地被很多国家学习和采用。众所周知，丰田生产方式诞生于汽车制造，对于机械制造行业无疑有着直接、具体的指导性意义，但丰田生产方式不仅仅局限于某一种生产或者某一种行业，它所提出的观念、思路和方法，在经济学、管理学乃至哲学上都带有相当的借鉴性和普遍性。丰田的成功也是日式经营理念的成功。随着中国经济的快速增长和国际化进程的加快，众多日本企业来中国投资办厂，日语高等教育也如火如荼。如何将日企成功的企业文化融合并导入到日语教学中，不仅对于日语教育是一种有益的尝试，在人才培养上也可以提供一些很好的借鉴。

1 日企人才培养理念的特点

丰田企业的成功举世瞩目，很多公司争相效仿丰田。但这些公司可以获得相似的技术、机器、原料、甚至市场，但没有一家公司可以完全复制丰田的成功。丰田的秘诀就在于“优秀的人才”，也就是人才的培养和发展。《丰田模式》一书将丰田生产方式的核心概念与理念解释为十四条原则。其中与培养人才相关的就有六项：① 管理决策者必须着眼于长期，即使为此牺牲短期财务目标。② 标准化作业和工作指导培训必须齐头并进。同时，必须学会持续改善，发现问题并谋求改进。③ 教育那些彻底了解并赞同公司理念的员工成为领导人，使他们能够向其他员工传播这种理念。领导者必须深入了解他们的工作，以教育、指导其他员工。④着力发展那些信奉公司理念的杰出个人与团队。团队要依靠训练有素的员工，学会如何同团队合作对于个人的发展是很重要的。⑤ 重视公司的合作伙伴与供应商，不断为他们提出挑战，并帮助他们改进。⑥ 通过不断地反思与改善，公司要发展成一个学习型组织。这被专门放置在金字塔中的最高一层，因为一个学习型组织往往会拥有最好的组织绩效。

以上述六条原则为基础，尝试分析日企人才培养理念在日语教学中的具体应用。第一，教学应放眼长期，而不是短期、暂时的成效。第二，将教学标准化，并且同时辅以指导培训。第三，深入了解各个学生的特质，并加以教育和引导。第四，培养团队精神和其他优秀特质。第五，重视与专业相关领域的拓展与学习，加强实际应用能力。第六，通过不断反思发现教学中存在的问题，并谋求改善。

2 任务型商务日语教学法的模式

2.1 组织形式

第一，个人活动。这是以以分组教学为前提、学生个人为单位的活动组织形式。当需要学生完成的任务相同，而且要独立完成时，采用这种组织形式较好。比如，当讲解日企公司结构时，可以设计个人活动任务。每一组的每一个成员可独立思考日企公司中的结构名称，用抢答的形式来完成任务。这一活动不仅可让学生主动记忆日企公司结构，也可以练习日语中商务部分的基本词汇应用。

第二，两人组活动。这是以分组教学为前提、每组内学生自由组合两人为单位的组织形式。当任务中有两个不同角色，角色的活动任务和内容不同而又相互支持时，这种组织形式是最佳选择。比如，当讲解商务日语谈判时，可以设计两人组活动：一人代表公司A为发盘（オファー）方，另一人代表公司B为还盘（カウンター·オファー）方，公司A就某一商品向公司B报价，公司B针对其报价提出价格磋商的要求。在这个任务中，两人要相互配合共同完成，但两人的任务各不相同。这样的任务有较强的真实性和应用性，学生通过该任务活动不仅可以锻炼日语听力、口语、交际、速记的能力，更是一种商务日语及相关知识的综合应用，非常具有挑战性。

第三，多人组活动。这是以分组教学为前提、全组学生为单位的组织形式。当任务中有多个不同角色，角色的活动任务和内容不同而又相互支持时，这种组织形式是最佳选择。比如，当讲解贸易条件时，可将班级分为四组，将常用的四组贸易条件（ExW、FOB、CFR、CIF）作为任务分派下去，每一组可自行设计完成各贸易条件所需的角色，并且学生可根据自己的能力和喜好自由选择角色，但须保证每个成员都有分担的角色，较好的完成贸易条件的表现。如表现CIF时，为了表现卖方和买方在商谈、签订合同、保险、运输、报关、验收等过程中的责任与义务，可设计角色有科长、秘书、贸易员、报关员、会计、银行职员、保险公司职员、运输公司职员，甚至可设置意外角色如海盗。比方说货物在外运过程中遇到海盗，这批货物应如何处理。在任务结束后，教师针对每组的表现做一个评价，对其中做得不够好的方面或者不足的地方做一个建议或补充；对其中做得较好的地方做一个鼓励。该项任务活动可大大激发学生参与的积极性，有助于充分理解贸易术语，增强实际应用和应变能力，提高运用日语表达的能力和胆量，有助于学生有目的地提高自己某方面的能力。

2.2 任务型商务日语教学的实施过程

任务型商务日语教学模式包括三个阶段：任务前阶段、任务中阶段和任务后阶段。在任务前阶段，教师激活教学任务中相关的背景知识和基本概念，从而为任务的实施做好语言和环境准备。在任务中阶段，教师可组织学生采用多种形式来执行任务，在任务后阶段，学生在教师的指导下，将注意力由语言的意义转移到语言的形式上，以保证语言使用的正确性，并最终结合语言的形式与功能，把它内化在知识结构中。

3 日企人才培养理念对商务日语教学的启示

3.1 商务日语教学采用任务型教学法的必要性

任务型语言教学兴起于二十世纪八十年代，在国际上被广泛接受和使用，是一种新的语言教学模式。任务型教学提倡“在做中学”，认为学习者在参与活动和完成任务的过程中，拥有很强的目的性。语言课程和大纲的设计应该融入学习者的知识视域和生活经历，把学习者和教师的知识视域和经历带入课程的有效途径是任务。任务既是方法、内容，也是课程。强调“以学生为中心”，重视学生作为知识构建者的主体地位及其自身经验对学习效果的影响，教师只对学生的意义建构起到协助、促进作用。在教学过程中，此种模式不主张教师直接向学生传授和灌输知识，而注重其实践性和交际性，有利于激发学生的学习兴趣和内在动力。

商务日语的教学理念强调学生要主动、创造性地参与到课堂活动中，通过学生的实践活动来形成商务体验和日语语言知识。贯穿在商务日语教学过程中的是一个个商务活动，教师在教学中可以按任务组织教学单元，把任务的完成作为教学目标，这样学生可以做到“用语言做事”，而不会过多关注语言的形式，从而推动学生语言运用应用能力的发展。学生为了完成特定的任务必须综合利用所学的词汇、语法、人文、商务、贸易等各种相关知识。因此任务型教学的结果是学生的语言应用能力在完成任务中得到了培养和提高。可见任务型教学的运用十分适合商务日语教学。

3.2 在商务日语教学中采用任务型教学法的意义

在商务日语教学中采用任务型教学法，可充分导入日企人才培养理念，实现培养应用型商务日语人才的目标。

任务型教学法可使教学放眼长期，而不是短期、暂时的成效。商务日语学习任务的设计可按照不同的模块加以实施的，不同模块的任务是相对独立的，在每个模块中任务的又是相对独立的，而这些相对独立的模块又通过内在联系构成一个整体。在传统模式的教学中，是由简到繁，由易到难，层层深入的，学生只有按照一步一步地领会→积累→运用→深化理解这样的模式来进行学习，一旦积累不够就无法深入进行下面的学习，所以在相对短期内就可以看到学习的成效。而任务型教学法则不同，即便在一个模块中未能理解透彻，相对来说也不影响另一个模块中的学习和理解，反过来另一模块中的学习和理解也能促进之前模块中的学习和理解。如此各个模块相互促进相互推动，从长期来看可达到更好的效果。

可将商务日语教学标准化，并且同时辅以指导培训。丰田总裁张富士夫指出，人才的培养需要经过五个过程。这是在生产性企业中长期不断实践总结出来的经验，具有普遍性。这五个过程适用于商务日语的教学中分别是：引导和培养学生对事物的正确看法和思维方式；明确目的，让学生主动思考解决问题的方法；鼓励学生挑战困难；增强学生坚持到底的信心；如果遇到困难要及时沟通。

这五个过程一旦确立，就可以使商务日语教学相对实现标准化。这是一个长期不断重复循环的过程，需要持续不断的努力。当然，并非所有日语教学工作都有可重复性与预测性，教学标准化并非是我们培养学生的工具，为培养学生采用的过程方法也不等同于把教学标准化时采用的方法。丰田的用意绝不是用这样的标准化要培养出不动脑筋、没有创新的员工，而是高度重视学生的创造能力、思考能力和解决问题的能力。这也是我们教学标准化中很具有挑战性的课题。

可深入了解各个学生的特质，并加以教育和引导。在任务型商务日语教学中，由于实行分组教学，每一组会被赋予不同类型的任务。在完成这些任务时，每组成员需要相互配合，满足各种角色的不同表现。学生在选择角色的过程中，也是对自身特质的一个再认识；而对自身特质的再认识又会促进角色表现，更好的完成任务活动。同时，教师可通过任务型活动深入了解各个学生的特质，并且通过各种方式在有意识的让学生培养和锻炼自己比较弱的部分，不断加强自己各方面的能力。

可培养团队合作精神和其他优秀品质。日本“经营之神”松下幸之助说，经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。所以日企特别注重团队合作精神。在任务型商务日语教学中，同一个班里有的学生日语基础较好，交际能力强、性格活泼、表现欲强。这部分学生在任务型商务日语的课堂上能很快进入角色，参与活动，完成任务。然而有的学生基础较差，交际能力弱、害羞。这部分学生在任务型商务日语的课堂上就相对被动，参与的积极性不高。而学生在共同完成任务时，必须合作、互助。能力再强的学生也不可能独自完成任务，他们要帮助其他学生一同完成；能力弱的学生也不能置身事外，拖累全组，必须努力配合其他学生。于是在任务完成的整个过程中培养了学生团队合作互助的精神。

在丰田的人才培养理念下，除了团队精神，如下这些品质也可以通过积累和学习而得到改变：①乐意并有能力学习；②适应与变通；③真诚关心；④耐心和毅力；⑤责任感与信心。除此之外，还有很多能力可以在各种任务活动中不断地练习而变得熟练和精通：①质疑探究力；②观察力；③沟通力。

重视与专业相关领域的拓展与学习，加强实际应用能力。单纯的商务日语专业知识并不能满足教学的需求，应积极拓展与专业相关领域的学习和应用。与商务日语相关的领域包括电子商务、国际贸易、市场营销、文化交流、国际商法、经济学、管理学、物流、金融投资等等方面的知识和应用。商务日语专业同这些领域的学习是密不可分、相互促进的。在商务日语的任务型教学中，学生们在共同完成一个大任务的前提下，每个学生角色任务彼此不同、难度不同、锻炼的知识能力不同。学生根据自身情况选择角色、挑战自我。在这种情况下，学生势必主动自发的去学习和研究这些相关的知识，以求更好的完成任务。这样就达到了激发学生完成任务的趣味性、也能激发学生自主学习新知识的目的。

通过不断反思发现教学中存在的问题，并谋求改善。丰田生产方式一再提出“改善、改善、再改善”，以至于“改善”这个词已经以“KAIZEN”（日语）的形式流传于世界各国，几乎没有任何一个企业不致力于改善。但很多人认为改善不过是小范围的成本节约，或是简单的工作方法的调整。实际上，真正的改善是一种思维方式的变革，是一种永不满足的工作状态，更是一种不断追求更高目标的自我挑战。它需要坚韧的态度，持续的努力，远大的理想，更需要踏实的步伐。丰田直到现在都从未间断过“改善”，正是这种改善力使丰田乃至更多借鉴丰田的公司也都在激烈的市场竞争中占有一席之地。当然，一味的照搬不但不能取得良好的效果，应该结合自身状况去定做一套适合自己的改善方法。将丰田的“改善力”运用在教学上，也具有很大的实际借鉴意义。

任何一种教学方式都不可能尽善尽美，任务式分组教学模式需要在教学过程中时刻保持永不满足的工作状态，以更少的时间和精力获得更优质高效的日语学习成果，并且能够增加日语实际应用能力。对于改善而言，需要有不被习惯和常识束缚住的思维方式，对于语言类教学这一点尤为重要。在日语教学中，一般会考虑到的问题是将日企文化融入到日语的学习中。但两国文化的差异和企业的各性决定了这种融入必定困难重重。如何抛弃固有的想法和思维，通过不断的改善，走出一条面向中国日企的日语学习之路，也是现在日语教学面临的课题之一。

4 结语

中国经济的快速增长和国际化进程的加快为日企提供了更多的发展机会，同时也引发了前所未有的发展危机，人才危机也是其中之一。尤其是新形势下的日语教学正在面临严峻的考验。而如同丰田生产方式所认为的那样，成功的关键在于循序渐进的学习一种新流程的形态：致力于不断尝试、反省结果、不断改善，并从经验中学习。在这个持续的循环中，会遇到很多挑战和考验，但最终也会带来个人能力的增长和成功。在商务日语的教学中，大胆借鉴日企人才培养理念，建立任务型教学模式，可以把语言教学真实化、把课堂社会化。在这个过程中学生可以激发学习兴趣，积极自主的发展自身的认知能力和语言交际能力。学生成为听、说的主要角色，经历各种语言现象，体验各种交际情景，学习各种商务相关的知识和技巧，从而获得满足感和自豪感，有利于增强学生自主学习的意识，提高学生的语言表达能力，有利于培养与他人的合作精神和参与意识，有效发展学习者的主体创造力。当然，在商务日语中使用任务型教学法还在一个摸索的阶段，需要不断实践和进一步完善。

［1］大野耐一.李长信.丰田生产方式［M］.北京：北京出版社，1979.

［2］若松义人.近藤哲夫.崔柳.丰田改善力［M］.北京：机械工业出版社，2008.

［3］莱克.钱峰.丰田人才精益模式［M］.北京：机械工业出版社，2010.

［4］莱克.李芳龄.丰田模式：精益制造的14项管理原则［M］.北京：机械工业出版社，2011.

［5］纽南.黄爱凤.任务型语言教学［M］.北京：外文出版社，2011.

［7］龚亚夫.罗少茜.任务型语言教学［M］.北京：人民教育出版社，2006.

［6］宋丽红.大学日语教学中语境应用路径刍议［J］.中国电力教育，2008（11）：253-254.