爱定客：鞋定制的“时尚范”

穆媛媛

“爱定客的创新性要超过NikeID！”

去年6月18日，党启元在鞋类定制网站爱定客（www.idx.com.cn）正式上线时如此承诺。疑问在于，一家刚组建不久的创业公司如何去撼动甚至超越拥有着大量忠实粉丝的NikeID？

这场看似实力悬殊的对标背后，其实是两种截然不同的C2B定制模式的切入路径——一边是传统品牌转型C2B，另一边则是新创互联网企业对C2B的下注。党启元的逻辑很清晰：受制于母体的各种羁绊，NIKE ID不可能会成为耐克的主营业务，而白手起家的爱定客完全可以将C2B模式作为企业的盈利模式，可以将C2B的颠覆性和创新力发挥得淋漓尽致。

此外，爱定客拥有一支含金量较高的创业核心团队：CEO党启元是台湾人，他在1997年便参与创办了华人世界第一家网络书店“博客来网络书店”——它目前是台湾第三大电子商务网站，2011年营收超过50亿新台币；其他管理层基本是由党启元从台湾宝成鞋业（NikeID定制项目的生产供应商）、耐克、阿迪达斯以及淘宝、麦考林等公司挖来的，形成“水泥人+鼠标人”的组合搭配；有趣的是，爱定客还获得了匹克CEO徐志华的私人注资，原因在于徐志华本人更青睐于在传统鞋业制造的母体之外来进行C2B的孵化尝试。

用一个方程式来描述爱定客的定制生意，那就是“一份创意+两三百元+四五六步+七天等待=无价限量潮鞋”。这一切看上去是如此简单而不失酷炫，可能吗？党启元称，爱定客已经将它变成了现实。

从创意到生意的转换函数

当你步入爱定客位于上海金沙路3131号的办公室，一面五彩缤纷的产品展示墙便会映入眼帘，各式色彩绚丽、款式极潮的鞋子齐聚在此，里面不乏很多熟悉的明星面孔与潮流设计元素。

“这些设计的来源五花八门，有爱定客的签约设计师，有品牌授权的设计图案，而更多的都是来自顾客自己上传的设计作品。”爱定客品牌负责人Tanysz还专门介绍了几款以”篮球Q版明星漫画”为主题的鞋子，它们出自知名NBA特约漫画作家李泉（网名大嘴泉），现已经成为爱定客的签约设计师。

对于任何一个C2B创业企业而言，基于消费者个性化需求的创意设计是最重要的企业资产，这是一切定制生意的发起点，也是C2B模式区别于传统大规模制造的特征之一。党启元称，现在的消费环境和人们的消费需求之间存在矛盾，很多年轻人的想法新奇而独特，消费观念比较前沿时尚，他们不喜欢追随大众潮流，“但在中国，生产工艺、技术与这些前沿的需求还很不匹配，且基本都是以大量生产为主，因此这些个性化的需求往往很难实现”。

这种矛盾的存在催生了爱定客的定制创意，传统的B2C电子商务环境在中国已经比较畸形，而时尚化、个性化的鞋服定制恰恰是没有被触及的空白点。党启元称，爱定客之所以不走寻常电商路，是坚信个性化定制是产业未来的升级方向：对品牌商而言，在有效控制生产成本的前提下，个性化定制做到真正的“零库存”；对消费者而言，定制产品不但可以满足其对个性的追求，也是其表达情感与价值诉求的新方式。

以爱定客的签约设计师大嘴泉为例，他酷爱篮球Q版明星漫画，爱定客的定制平台则提供了一个全新的价值实现方式——他通过IDX爱定客用户中心平台上传个人设计的篮球明星漫画，将漫画定制在鞋子上，然后将它们展现在个人微博中。这引来众多球迷的火热追捧，短短几天内，数百份购买该款型鞋子的订单便纷至而来。

将大众的个性化创意变为实在的现实产品，是20世纪80年代就出现的“大规模定制”概念所要追求的目标，它的实现得益于基于电子商务架起了商家了解消费者需求的桥梁，而将这些鲜活的创意转化为可供生产的订单，降低制造成本，并不断提升产品的输出速度，则需要在数据积累与行业制造能力的深度挖潜之上，建立起一套完善的供需转换函数。

随着设计数据的累积，爱定客也将定制范围拓展到滑板、舞蹈、跑步、休闲、篮球等鞋款，同时，定制一款鞋的价格也基本控制在200～500元。相较于NikeID、Adidas等动辄数千元的定制鞋，爱定客几乎另辟了一个“时尚范+平民价格”的定制生意，这对20～30岁的白领有着诱人的魅惑力。

快速背后的全产业链魔力

通常一双传统定制鞋通常需要高达30天的生产周期，爱定客却承诺7天快速交货。爱定客之所以能保证在较短的周期内进行柔性化生产，也是得益于其全产业链的运作模式。

与传统的品牌服装生产不同的是，爱定客没有采用任何OEM制造合作，从原料采购、生产、定制、销售、物流再到售后等所有环节，都是由爱定客一条龙完成。它拥有一个集中了材料仓储、车间、流水线等所有环节和设施为一体的独立工厂，它与互联网订单无缝对接。流水线上的生产工人可以通过设在工厂内部的IT系统，直观看到来自网络端的订单数据及设计要求，随时按所需进行生产。党启元称，从订单传到车间到启动生产，只需要短短三分钟。

然而，如同其他创业团队一样，爱定客在创业之初，也是困难重重，几乎每天都会出现不一样的新问题，这需要大量不厌其烦地磨合，而通宵达旦的加班早已习以为常。比如在鞋子的设计方面，为了让消费者可以将自己的创意照片随心所欲上传到定制平台，爱定客技术员工通过不计其数的试验。操作页面上展现的几个简单步骤，背后是8800万种参数组合（包括材质、颜色、尺码等）的配置，这需要强大的后台支持，爱定客的工厂也为此进行了数次的ERP优化。

党启元称目前爱定客保持着高毛利、低库存的运作状态，但并未透露详细的数据，“目前每月订单量都呈数倍的增长，而且C2B的市场潜力在后期，所有环节都由自己把控，可以完全规避传统制造行业的高库存风险”。

在爱定客还存在一个现象，通过Tmall旗舰店购买成品后的消费者往往会来爱定客官网定制第二双、第三双鞋。党启元专门安排人调查背后的原因，结果发现很多人买多双鞋并非全都自己穿，而更多的是作为礼品赠送他人，所以鞋子的复购率非常高。于是，鞋子定制的礼品市场也成为了爱定客延展未来服务的一个方向。

党启元称，爱定客未来或许会尝试从鞋子到服装、箱包等其他品类定制领域延伸，“消费者需要什么，我们就生产什么，现在要专注于鞋子的定制，是为降低试错的风险”。