新媒体对大学生核心价值教育的挑战及应对——以QQ群信息传播为例

王兴国

新媒体对大学生核心价值教育的挑战及应对
——以QQ群信息传播为例

王兴国

QQ群是目前最具影响力的新媒体信息传播工具，其独特的传播功能、惊人的传播速度和病毒式的传播效果，正在挑战大学生的社会主义核心价值教育。为此，需要通过强化QQ群技术治理、实行QQ群信息发布者身份管理、推广QQ群文明自律公约、充分发挥“意见领袖”引导作用等措施，为大学生社会主义核心价值教育清除障碍。

新媒体；信息传播；大学生；核心价值教育

王兴国，重庆理工大学思想政治教育学院副教授。（重庆 400054）

QQ群是网络的细胞，是包括大学生在内的年轻人十分喜爱的社会参与方式。依托庞大的QQ用户规模，我国目前QQ群数量已经超过5000万个[1]，成为社会舆情传播和人际交流互动的重要载体。QQ群“成员之间的关系往往以现实社会中的关系为基础，因而信息传播的真实度很高”[2]。QQ群的迅猛增长，使人们快速进入“群居时代”、实现“人以群分”。QQ群信息传播，一方面因其“一对多”的传播特征使其在公共信息传播中有着放大器的作用，另一方面又因其封闭性而使得实际的放大效用难以评价。大学生是QQ群的主要使用群体之一，掌握QQ群信息传播规律，积极应对挑战，是新形势下“坚持正确导向，提高引导能力，壮大主流思想舆论”[3]，创新大学生社会主义核心价值教育的必然要求。

一、QQ群信息传播的基本规律

随着QQ群的普及，其独特的传播功能、惊人的传播速度和病毒式的传播效果逐渐为人们所关注，对其信息传播影响因素的研究也逐渐展开。

（一）功能独特

QQ群信息传播功能独特，集中体现为五个“结合”：一是封闭性与开放性相结合。QQ群就是一个小型社区，群内开放、群外封闭是其最基本的特点。群内是一个相对开放、民主的话语空间，信息输入输出相对自由，群成员也可以自由出入。信息仅在群内部流转，群内说了什么外部世界并不知晓，群外成员要参与信息交流必须先加入进来。二是“一对一”与“一对多”相结合。在 QQ群中，你可以找任何人进行一对一的信息传递，也可以针对全体群员进行信息传播，因此其信息传播的实际放大效果难以评估。三是即时性与延时性相结合。QQ群在即时聊天的同时可以保存聊天记录，没有参与群讨论的成员可以自行查看聊天记录，了解整个聊天过程，从而完成信息的传播分享过程。在腾讯微博推出后，即时信息与延时信息的结合更好。四是匿名传播与非匿名传播相结合。在群中，QQ用户的名称可以是真实姓名，也可以随便取个 “昵称”；群内成员可以是熟人，也可能互不相识。成员之间无论彼此是否认识，都可以自由讨论，畅所欲言。五是群聊功能与其他功能相结合。除了群聊功能之外，QQ群成员还可以通过群论坛交流，使用群空间分享各种文字、图片、视频等多媒体信息进行交流。

（二）传播速度惊人

QQ群信息传播具有几何级的增长速度。QQ群在信息聚合与传播方面，有着其他传播方式无可比拟的快捷性：只需将鼠标轻轻一点，信息从此群到彼群，再到彼群的彼群，只是顷刻间的事情。以一个100人的普通群为例，当一条信息发出后，假设只有80%的群员在上线时看到该条信息，而其中有30%的人花1分钟时间向另外一个群转发此条信息，那么1分钟后，就会有24×24＝576个群收到这条信息，而看到此条信息的人将达到24×24×100×80% ＝46080人。由此可见，QQ群的传播速度是惊人的，在极短时间内，一条信息能以几何级数的速度传播到其他群。

（三）传播穿透力强大

病毒具有强大的生命力，它总能以某种方式传播给受感染者，然后又以受感染者作为新的节点（传播源）迅速传播给第三者。这些寄生病毒在合适的环境中仅仅通过复制，就能够以几何级的惊人速度蔓延，形成可怕的扩散效果。QQ群信息传播就是这样，每一个QQ使用者，都有一批固定的好友或者常去的群，一旦身边有事发生，即可将自己的见闻即时发布到QQ群里，别人看了觉得有必要就会转发，与转发人有关的人看到了会再次转发。这样，信息到达的受众会呈指数增长，极大地增强了舆论的穿透力。

（四）传播取决于节点能量和信息本身价值

QQ群信息传播的影响因素，主要取决于信息节点的能量和信息本身的价值。QQ群本质上是由现实中的人群聚而成的社会网络，群里的信息传播就是基于这样的关系网络，但它的传播不是有组织化的运作，而是依靠每个信息节点的自发传播。节点类似于“开关”，每个节点的传播与否的选择直接影响信息传播的范围和效果，QQ群在这个过程中实际上起到信息传播 “放大器”的作用。

影响节点传播能力的因素主要有：一是个体人际关系的范围、强度和节点的性质。一方面，信息发布者的群越多，群越活跃，群里的熟人越多，则信息传播速度越快、传播范围越大；另一方面，QQ群中的信息普遍存在可信度的问题，如果个体之间是熟人关系，彼此的信任将助力信息传播；而原先不熟悉的成员也可以在频繁的互动中建立信任，进而扩展信息传播的范围。二是信息发布者个人能量。相比普通成员，QQ群里的群管理员、明星ID、意见领袖具有明显的信息优势，他们对于群内信息传播的规模、走向和结论具有重要的影响力。一个话题能否得到明星ID的响应，会显著影响话题的讨论氛围，得到意见领袖认可的信息会有更好的传播效果。

影响具体信息传播效果的因素主要有：第一，信息本身的传播价值是前提。多数情况下，每个信息节点以信息是否有传播价值来决定传与不传。第二，信息节点对信息发布者的认同度是关键。有些时候，信息传播者自己并不认同所传播的信息，但是却会因为认同这条信息的发布者而选择继续往下传。影响节点对信息发布者认同度的背后因素是信息发布者的个人能量；QQ群中那些明星ID、意见领袖的发言往往会引起更多围观和讨论，其观点也更容易被分享。第三，节点间的信息流动机制是推力。实际上，正是极其方便的信息发布和推送机制，让QQ群信息传播变得易如反掌。

二、QQ群信息传播对大学生核心价值教育的挑战

QQ群信息独特的传播功能、惊人的传播速度和病毒式的传播效果，在为我们带来方便的同时，也为一些有害信息的传播提供了条件，对大学生社会主义核心价值教育形成了挑战。对于这种挑战，理论界还未引起足够重视。

（一）QQ群封闭式特性为不良舆论传播提供了平台

QQ群相对封闭的传播空间，再加上匿名性和隐秘性，以及行为相对自由等特点，削弱了信息传播者应承担的责任和义务。只要你愿意，轻点鼠标，信息就会被不断复制、传递。一些虚假信息、非法信息借助QQ群到处传播，造成群成员的误信误传。一些网络媒体为了吸引读者眼球放弃自身的媒体责任，为有害信息的传播和不良舆论导向提供了平台。[4]这些信息很容易受到正处于求新、求异阶段的大学生们的关注，而被吸引进QQ群大肆传播。其传播速度极快，影响范围极广，破坏程度极强，是造成一些过激行为的重要推手。一些QQ群“意见领袖”和“网络水军”为了自己的特殊目的，故意歪曲引导QQ群舆论，以期达到不可告人的目的，形成不良舆论导向。此外，一些淫秽信息、图片甚至色情视频也通过QQ群传播。在这些信息传播中，大学生往往既是传播者也是受害者。在传统信息传播渠道受堵的情况下，一些不良信息正是利用了QQ群等新媒体渠道，进行着疯狂的传播。一些别有用心的人，也是利用QQ群开展世界观、价值观的歪曲和误导，导致部分大学生世界观、价值观扭曲，荣辱不分，是非不明。

（二）QQ群信息几何级传播速度将传统核心价值教育置于被动

QQ群信息的高速传播，使信息的获取和传递十分便捷。大学生只需打开QQ便可以自动获取各种信息。许多信息往往是学生知道了，老师未必立即知道。而且，只要他们轻点鼠标，这些信息便一传十、十传百，以几何般的迅速扩散开来，特别是看到末尾写有 “请将上面的信息转发到你所在的每一个群里”这样的信息，他们往往会高度兴奋，快速疯传。QQ群聊和QQ私聊的结合，成为大学生舆论传播的新兴渠道和舆论表达的重要手段，产生着十分深刻的社会影响。QQ群传播的这种特性，增加了网络舆论监控与管理的难度，也增加了对事件传播社会影响的预测难度。同时，在信息多元化时代，许多信息往往鱼龙混杂、相互矛盾，究竟哪些是真实信息，学生本来就搞不明白，这时先入为主就十分重要。“当真理刚刚穿上鞋子，谎言就已经走了半个世纪。”一些大学生因为首先接受了来自QQ群的不良信息，先入为主，然后才接受到老师的教育及正规媒体的宣传，所以产生对真实信息的怀疑和抵触，正规的、正面的宣传教育往往迎来的是大学生们的唏嘘之声。QQ群信息传播对知识边界的消解，使传统社会主义核心价值教育中教育者的知识信息优势，受到严重挑战。

（三）QQ群信息病毒式传播效果对核心价值教育的实效形成消解

QQ群信息传播如病毒一般，每一个节点都是一个新的传播源，极易造成负面信息的大面积扩散，对社会主义核心价值教育效果形成消解。特别是一些载有煽动仇富仇官、夸大贫富差距、渲染社会不公等的信息、图片，借助QQ群病毒式传播，造成大学生们荣辱不分，其危害不可小觑。同时，QQ群中群体不良情绪极易被煽动，形成病毒式传播。如钓鱼岛事件中，由于大学生已经通过QQ群接受了大量信息 （其中相当部分是虚假和负面的），因此当老师讲理性爱国的正确主张时，一些学生非但不接受，反而认为这种爱国是胆小、是不爱国，甚至有大学生怀疑我们党有没有决心和能力在钓鱼岛行使主权。当狭隘的爱国主义情绪被普遍煽动起来后，热血大学生便难以控制自己的言行。这种非常态的群内集合行为，是一种给正常社会秩序和社会规范带来破坏性结果的行为，是影响社会的安定团结和健康发展的重要因素[5]，对大学生社会主义核心价值教育形成挑战。

三、对策建议

微传播时代背景下的QQ群，极大地削弱了传统媒体的影响力和舆论引导力，让QQ群的治理面临挑战。随着互联网技术的不断发展革新，QQ群的功能也会不断升级完善，更加符合人们的互动要求。伴随腾讯公司相关社区类服务的更加成熟，QQ群的互动粘性将继续加强，信息处理功能也会更加强大，QQ群将不再只是一个信息的交流地，而是集信息生成、加工、传播、交流于一体的信息整合空间，这无疑为QQ群的信息传播、组织动员，和舆论生成、传播和消费提供了更为便利的条件。尤其是在手机网民的规模不断扩大的背景下，QQ群已经开始更直接、深刻地影响到现实舆论层面。尽管QQ群的主要功能仍然以娱乐交流为主，但是未雨绸缪地筹划如何规范治理QQ群的信息传播秩序，已经是摆在管理层面前迫在眉睫的问题。我们需要以防为主，疏堵结合，充分利用制度、道德和教育手段，多管齐下，综合治理，还QQ群信息传播以洁净空间，为大学生社会主义核心价值教育清除障碍。为此，笔者提出四点建议。

一是提高QQ群技术治理水平，强化有害信息屏蔽和过滤。当前，政府对QQ群的监控，主要是服务器端的文字监控、图片监控和网络评论员的渗透。早在2009年底，公安部就提出要加强对QQ群的监控管理[6]，并在2010年里关闭了大量传播淫秽色情等非法信息的 QQ群。但是，我们必须承认，目前这种依靠大量“网评员”监控和关键词过滤技术对QQ群的治理仍显不足，而且随着QQ群规模的不断扩大，对其治理必将越来越困难。强化QQ群信息规范治理，任重而道远。党的十八大提出，要 “推进信息网络技术广泛运用”、“加强和改进网络内容建设，唱响网上主旋律”、“加强网络社会管理，推进网络依法规范有序运行”[3]。魔高一尺道高一丈，只有不断强化技术治理，科学屏蔽和过滤有害信息，才能还大学生社会主义核心价值教育以洁净的QQ群空间。

二是实行QQ群信息发布者身份管理，强化信息传播责任。信息发布者、传播者承担责任理所当然，而要担责首先得锁定责任人。尽管当前针对个人信息的法律法规不少，但内容分散、层级偏低，因此有必要制定一部专门的法律。2012年底，人大常委会出台了《关于加强网络信息保护的决定》[7]，其中关于“网络服务提供者应当加强对用户发布信息的管理，发现法律、法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告”。只有严格执法，切实追究虚假、非法信息发布者与传播者的法律责任，才能减少网络谣传，还 QQ群以洁净空间，为大学生社会主义核心价值教育创造有利环境。

三是推广QQ群文明自律，强化网上道德约束。对大学生QQ信息传播行为的约束需要多管齐下，单靠行政管理是远远不够的，还应更多地通过倡导道德自律的形式来解决。2001年，团中央、教育部、文化部、全国青联、全国学联、中国青少年网络协会等组织，联合发布了《全国青少年网络文明公约》(以下简称《公约》)，对于净化网络空间、促进青少年文明上网产生了很好的道德规范与行为约束效果。作为网络新媒体，QQ群在日渐成为大学生最具影响力的信息传播工具的背景下，亟须相应《文明自律公约》的规范与约束。制定《大学生QQ群文明自律公约》，是新时代应对QQ群信息传播对社会主义核心价值形成挑战的必然要求。公约内容应体现：坚持正确舆论导向，反对虚假有害信息；规范信息传播行为，杜绝违法违规违纪；摒弃歪曲造谣诽谤，促进网络信息共享等。同时，开展大规模的《公约》宣传教育活动，这既有利于推动QQ群文明建设，也有利于网络核心价值教育。对于蓄意违反《公约》的行为，也可规定相应处罚措施。[8]

四是充分发挥“意见领袖”的引导作用，强化QQ群信息传播正能量。研究表明，节点对信息发布者的认同度是QQ群信息传播的关键，而影响节点对信息发布者认同度的背后因素是信息发布者的个人能量。QQ群中的 “意见领袖”——那些在将媒介信息传给社会群体的过程中扮演某种有影响力的中介角色的人[9]，包括QQ群主、群管理员、明星ID等，是QQ群的信息帮助者、监管协调者、舆论引导者，是QQ群发展的维系动力。他们的发言往往会引起更多的围观和讨论，其观点也更容易被接受和分享。为此，一方面需要加强对QQ群中已有“意见领袖”的教育培训，提高其素质与水平，使其有能力承担社会主义核心价值引导与教育传播的责任；另一方面，对于一些人数众多、影响重大的QQ群，一定要安排一些素质全面、公信力高的人员成为 “意见领袖”，加强意见领导，引领舆论走向，主动传播先进文化，自觉抵制不良信息，增强QQ群信息传播正能量，春风化雨般地开展社会主义核心价值教育。

[1]2010年中国互联网舆情分析报告[EB／OL].人民网，http:／／www.people.com.cn／BIG5／209043／2101 10／13740882.html.

[2]互联网进入全民围观时代，新兴舆论载体作用突出[N].中国新闻出版报，2010－12－23.

[3]胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗——在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告[N].人民日报，2012－11－18

[4]公安部将加强微博QQ群监控，应对新媒体影响[N].武汉晚报，2010－01－06.

[5]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，1999.

[6]公安部将加强微博QQ群监控，应对新媒体影响[EB／OL].央视网，http:／／www.cctv.com／cctvsurvey／special／02／20100106／102952.shtml

[7]全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定[EB／OL].新华网，http:／／news.xinhuanet.com／politics／2012－12－28／c－114195221.htm, 2012－12－28.

[8]李建华，严峰.社会主义核心价值观的实现路径探析[J].新疆师范大学学报(哲学社会科学版)，2011，(4).

[9](美)约翰·费斯克.关键概念[M].北京:新华出版社,2004.

【责任编辑：陈保林】

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