高校图书馆为农家书屋提供信息服务的实践与思考--以河源职业技术学院图书馆为例<br/>

高校图书馆为农家书屋提供信息服务的实践与思考--以河源职业技术学院图书馆为例

2013-02-15张晓玲广东河源职业技术学院图书馆广东河源517000

图书馆理论与实践 2013年3期

●张晓玲（广东河源职业技术学院图书馆，广东河源 517000）

1 引言

根据广东省2010年5月12日出台的《关于加强农家书屋管理的意见》的精神与要求，到2010年底，河源市共建成农家书屋845家。

为进一步推进河源市农家书屋建设，充分发挥高校在科技、文化、智力、人才、精神、环境资源等方面的作用，特别是高校信息资源优势，高校图书馆应积极参与农家书屋建设，以农家书屋为平台，为“三农”提供信息服务，让农家书屋共享高校图书馆的信息资源。为此，河源职业技术学院图书馆从服务理念、服务目标、服务内容、服务手段、服务人员、服务对象、服务空间七个方面进行了研究与实践。

2 高校图书馆为农家书屋提供信息服务的研究

2.1 服务理念：从高校向农村延伸

在高校社会化服务中，往往重视对政府、事业单位、企业的服务，对“三农”的服务相对薄弱，这是一种误区。农村更需要信息，更需要高校为其服务。因此，高校必须走出校园到农村去，以农家书屋为基地，为有需求的农户服务。

2.2 服务目标：从文化知识的提供到专业技术问题的解答

在社会变革中，农村用户的需求已不再是单一的供给读物的需求，而是多方面的有专业深度的技术层面上的需求。图书馆提供的一些图书、期刊、数据库等对他们没有太大的吸引力，他们需要的是并不能仅通过一些阅读就能够解决的生产实践中的技术问题。［1］因此，通过组织松散的信息研究机构，组织各领域的专家，为农村用户解答技术问题，把服务从知识层面提升到技术层面，为农村用户的致富提供技术支持，把知识转化为生产力是图书馆为“三农”服务的目标。［2］

2.3 服务内容：从信息资源的提供到知识转化为技术的服务

信息资源是知识服务和技术服务的基础，提供相应的资源和知识库，以满足农村各个层面用户的需求，并在此基础上开展有针对性的技术服务，这符合农村用户需求的状况。为此，我们提供科技查新、科技用户定题跟踪、专题情报服务、用户专题培训、特色数据库提供等服务。

2.4 服务手段：从单一性提供到多元化跟踪

根据用户的需求，通过到用户生产场所的现场调研，电话、网络联系，利用专业馆员的知识，通过各种平台，不限时间和地点地进行服务。这样农村用户在有需求时可以在最短的时间内找到解决问题的服务人员，并使问题得以解决。

2.5 服务人员：从图书馆员到专业馆员

从图书馆小环境看，一些图书馆员的知识结构可能不能满足农村用户的需求。但从学校的大环境看，学校有各领域的专家，完全能满足农村用户的需求，所以我们聘请了一些学科专家为专业馆员，不仅仅是给用户提供知识，还有用户最渴望的致富技术。

2.6 服务对象：从文化用户到科技用户

农村用户的范围比较广，需求也比较复杂。从年龄看，从儿童到老人各层次都有；以主题看，有文化用户和科技用户。文化用户对一些文化信息资源比较感兴趣，特别是一些地方文化，如地方戏、地方风俗、地方特色、地方饮食、地方历史等有很强的需求。科技用户对致富技术、致富项目、致富信息、致富市场则有急切的需求。这些对象的需求使图书馆的服务，既要有普及性也要有专业性。提供的资源越丰富、越全面、数量越大，效果越好；提供的技术越实用，收益就越好；提供的项目规模小收益大越好；提供的市场信息越准确越好。

2.7 服务空间：从物理空间到网络空间

随着新农村建设的力度加大，网络和通信技术已覆盖了农村，与用户的交流已从物理空间转为网络空间，完全突破了地域的限制，通过网络就能解决用户的大部分问题。以我馆为中心的河源共建共享数字化平台，辐射河源各公共图书馆、学校图书馆、政府、企业、农家书屋等信息服务机构，能为农村用户提供全面的数字化服务。

3 高校图书馆为农家书屋提供信息服务的实践

我校经过充分的调研，针对河源市农家书屋的实际状况，开展信息服务，取得了一定的成效。

（1）由我馆提供加工设备、服务器、技术人员、加工材料，联合各区县公共图书馆把全市现有的、验收合格的845家农家书屋的图书全部做成书目数据储存在我馆的数据库中。通过和有关部门沟通，经过6个月的时间把845家农家书屋近20万册图书的书目数据全部加工完成。这样，农家书屋只要能上互联网，不仅可以共享河源地区的图书馆数据，还可以共享广东省高职高专图书馆共同发展联盟体实验网、广东省文献资源共建共享协作网、广东科技文献信息网等的信息资源。

（2）对全市农家书屋管理员进行图书管理专业知识及电脑操作技能培训。我市农家书屋管理员有四种类型：一是村干部担任书屋管理员；二是大学生村官；三是村小店店主；四是退休的工作人员和热爱文化事业的村民。四种管理员以大学生村官和退休的工作人员和热爱文化事业的村民最受农民读者欢迎。根据调查情况，2009～2011年，利用暑假分10期在我馆电子阅览室对500名农家书屋管理员进行了为期5天的培训。培训内容以图书分类、图书排架、书目检索、图书馆网络资源的利用等知识为主，大大提升了农家书屋管理员的管理水平。

（3）根据调查研究，我们有针对性地选择了25家书屋面积大、阅读环境好、基础设施条件比较好、有固定书屋管理员的农家书屋作为我馆的“农家书屋分馆”进行服务。这些书屋面积大都在80平方米以上，藏书大都在2000～5000册，且一般都在学校附近和村民集中居住的地方，有5台以上电脑，桌椅、书架完备，有水平较高的管理人员且各种制度完善，有一定的资金能维持正常的运转，每天开门时间超过6个小时。我馆为这25个“农家书屋分馆”均配备了50种期刊，开通了维普期刊数据库、超星数字图书馆等15个数据库资源。农民读者可以在“农家书屋分馆”阅读我馆的所有电子资源而不受任何限制。

（4）每年暑期“三下乡”活动，我馆都组织大学生到“农家书屋分馆”实习、调研，一是帮助管理“农家书屋分馆”的图书；二是调研“农家书屋分馆”的运行状况；三是了解农民读者的阅读需求以及现在农村读者群的状况；四是了解“农家书屋分馆”的效果和影响；五是收集“农家书屋分馆”服务中存在的问题和不足。同时，学生以“农家书屋分馆”为平台，利用自己所学的专业知识，走家串户，帮助农民解决生产经营中的实际问题。如，2008级工商管理1班的5名同学到和平县彭寨镇同兴村“农家书屋分馆”进行“三下乡”实践活动时，每天晚上都为农民读者举办讲座，内容包括超星名师讲坛的视频资料，共享工程的专家视频讲座，［3］农民喜欢的地方戏剧等文艺节目。

（5）结合我校的专业，联合各院系的专业教师组成信息服务小组为农民用户提供专题、定题信息服务。其中包括河源绿源养殖有限公司的网站制作，河源万绿酒业知识产权保护研究，东源县仙湖茶业茶叶增值服务，紫金的杨梅保鲜技术服务，和平的鹰嘴桃产业化发展研究以及东江上游10万亩特色水果产业园区的信息提供，信息服务小组根据用户的需求，检索资料、分析加工，整理出用户满意的信息报告或方案。通过为农民用户服务，信息服务小组有2项成果获省级立项，5项成果获市级立项。

（6） “农家书屋分馆”举办农村读者“我的书屋，我幸福的家”读书演讲活动，吸引了下到幼儿园的儿童，上到70岁的老人参加。张惠娣是东源县上莞镇仙湖村一家蛋糕店的主人，她讲述了与“农家书屋分馆”的书缘。开始经营蛋糕店时，火候掌握不好，不是糊了就是生了，也没有蛋糕模具，做出来的蛋糕即便好吃也不好看，经常忙得一塌糊涂还赚不到钱。一次很偶然的机会，她看到了村里的“农家书屋分馆”播放的蛋糕烤制技术光盘，从而改变了小张一家的生活，走上了致富之路。李木根和石惠敏是和平县彭寨镇同兴村两位照顾留守儿童的老人。李大叔唯一的兴趣就是听评书。村里的“农家书屋分馆”离小学不远，送小孙子上学之后，李大叔就去找两本《三国演义》《水浒传》之类评书里常讲的故事书翻翻，看完还讲给小孙子听。石大妈是村里小学的退休教师，退休后除了照顾老伴和小孙子的生活，经常会去书屋里转转，看一些养生、老年保健类的图书，了解一些诸如吃什么东西比较健康，一些常见的高血压、低血糖等病平时该怎么防治等内容。石大妈说这些书中的小窍门、小知识很实用，自己发愁了大半辈子的低血糖，按照书上教的饮食和生活方式慢慢调节，现在头晕等症状基本都没有了。老人坦诚地说：“书屋确实给村里、给大家带来了不少好处，希望有更多的人利用它。”