新阅读环境下图书馆阅读服务的思考*

2013-02-15牛秀荣

图书馆学刊 2013年3期

牛秀荣

（邯郸学院图书馆，河北邯郸 056005）

牛秀荣女，1969年生。硕士，讲师。研究方向：信息资源建设与读者服务。

促进社会阅读是图书馆的核心价值，图书馆应为公民终身学习提供保障，促进学习型社会的建设[1]。电子媒介的应用为阅读文化带来了深刻变革和发展，新阅读环境下的阅读内容丰富、阅读过程互动、阅读环境开放、阅读方式便捷激发了读者的阅读兴趣，掀起了全民阅读的热潮。但新阅读的快餐化、娱乐化、功利化的浅阅读特征以及网络信息的良莠不齐，又极易产生新的阅读危机。图书馆应在阅读的变革中发挥积极作用，为读者提供个性化的、方便快捷的服务，提供健康的、积极向上的阅读内容以及绿色的阅读环境，正确引导读者的阅读兴趣。

1 社会新阅读的发展背景及其特点

1.1 阅读的变迁与新阅读的出现

阅读文本的变迁导致了阅读方式的转变，每一次媒介的变迁，都会使阅读发生革命性的变化[2]。人类大体上经历了3次阅读媒介形态变革，即口传媒介、印刷媒介和数字化媒介。远古口传媒介的信息交流以及结绳、刻字、图画并没有形成成熟的文字系统，属初级阅读实践。随着文字的逐渐产生，书写活动的开始，出现了天然材质媒介上的原始文献，人类的阅读活动才正式开始。这一时期的阅读，局限于上流社会、贵族阶层或士人群体，他们利用掌控的权力资源，占据文化制度的制高点，这是一种以释义、注解方式为特征的阅读活动。当手工刻写型天然材质媒介文献转变为印刷型的纸质文献，阅读的发展也逐渐成熟，当书面阅读渐渐大众化时，一个真正的阅读社会来临了。阅读活动从少数精英走向大众，阅读从精读走向泛读。阅读的内涵和外延固化起来并延续千年[3]。

20世纪以来，摄像、广播和电视的普及，使人们的精神文化生活有了更多的选择，读书看报等传统阅读活动受到了冲击。21世纪初，计算机、互联网、高速传输和高密度存贮等信息技术的蓬勃发展颠覆了人们的信息接收形式和生活模式。人们用在“新媒体”上的时间越来越多，纸质出版物的阅读率不断下降，信息技术的发展引发了新阅读的出现[3]。

1.2 社会新阅读的特点

社会新阅读是相对于传统阅读而言的，即随着通讯技术和互联网发展，在新阅读媒介背景下产生的网络化、数字化、多元化、个性化的阅读方式。新阅读包括：新的阅读载体、新的阅读形式和新的阅读环境[4]。新的阅读载体是指传统纸质载体以外的各种信息化载体，尤其是计算机和数字化设备。新的阅读形式是指传统的文字、图片阅读之外的有关声音、动画、视频的阅读。新的阅读环境是指在原有固定场所阅读或本地阅读之外出现的手机、电子书或其他终端形式的移动阅读、在线阅读与云阅读。

新阅读同传统的书本式阅读相比，有其独特的优势。一是可提供无限丰富的信息资源。计算机的存储空间所能承载的文字量是纸张无法比拟的，网络文本的组成元素包括文字、图片、声频、视频等一切能记录知识的符号，短时间内可以调动起人类全部感官。二是阅读行为更加方便快捷。网络特有的超文本链接方式，具有快捷方便的检索功能，以便高效地检索及获取信息。三是可以提供双向的、互动式的交流。互动功能是网络阅读的重要特色。网络的理念是平等和自由，尊重每一个独立个体的话语权，为读者提供了自由开放的互动对话空间。四是双重开放的阅读环境，既包括物理时空也包括精神和心理。超文本技术特征决定了阅读环境的开放自由。互联网就是由超文本和超媒体编织的巨大的信息系统，网络阅读总是处于开放和自由的状态之中。网络阅读的虚拟性和隐蔽性能使读者自由自在、无拘无束，因而读者的阅读心理也是自由开放的[5]。

但是，随着新阅读的快速发展，新阅读的负面影响也逐渐显现出来。新阅读的过程中图像阅读代替了文字阅读，快餐式浏览代替了精读，功利式阅读代替了经典阅读。阅读的过程追求感官刺激，快速浏览得到的是短暂的视觉快感和心理怡悦。然而社会的发展和科学技术的进步需要人类不能仅停留于浅层次的浏览阅读，还需要基于文字的抽象性思考，这是新阅读所无法达到的[2]。

图书馆作为社会文化知识与信息传递中心，提高全民素质的主要社会教育阵地，在人类的阅读活动中扮演着十分重要的角色。促进社会阅读是图书馆的核心价值之一[6]。而不论这种阅读需求是社会自发、自觉的要求还是在国家、外力的推动下所开展的，不论其程度如何，图书馆一直都践行着促进社会阅读的使命，这是图书馆存在的基本职能所在[7]。图书馆有效地引导读者阅读则成为图书馆人不可推卸的责任。新阅读时代，图书馆应提倡正确的阅读理念、健康的阅读内容以及深层次的阅读。

2 新阅读环境下图书馆阅读服务的对策

2.1 转变服务观念

新阅读时代，图书馆必须转变服务观念。目前阅读文化呈现多种阅读形式并存的形态，利用各种阅读资源的优势，实现高效率的文献信息服务，是现代图书馆的文化责任。图书馆在完善传统服务的同时，应从信息收集者和保存者转变为信息的产生者和处理者，从被动的借阅服务转变为知识导航和知识评价、信息咨询、充当用户的信息顾问，从文献实物的占有者变成了电子信息的开发者与传递者。

2.2 创新服务载体

图书馆应该充分利用网络平台为读者提供跨时空的交流和研讨，创新服务载体，从传统的图书馆向数字图书馆、移动图书馆发展，应用现代化技术，推进图书馆数字化、网络化、虚拟化建设，从封闭式服务转向开放式服务，借助社会公共网络设施，使读者享受到无处不在、无时不在的快捷的、完善的图书馆服务。

2.3 提供高质量的阅读服务

2.3.1 努力创建绿色新阅读环境

网络信息资源海量且良莠不齐，信息污染程度加深，信息内容繁杂、混乱，安全存在隐患。读者想要快速找到有用信息，需要自己再进行筛选和鉴别，这极大地浪费了读者的时间，因此需要馆员对其进行去粗取精、去伪存真的筛选整理工作。此外，面对网络阅读的负面效应，图书馆作为承担教育职能的文化机构，具有构建良性阅读环境的责任。要调动各种技术手段加强“防火墙”的研制，净化读者的上网环境[5]。

2.3.2 加强对读者网络阅读的指导

网络信息资源内容繁杂、形式多样，信息分散、无序、不规范，这就需要图书馆员对读者的网络阅读进行指导，以便读者迅速、快捷、准确地找到所需内容。第一，对馆藏文献信息资源进行导航。图书馆应有针对性、有重点、有选择地将本馆有价值、有特色的馆藏信息资源逐步转化为数字资源，并在网上建立Web网站，制作馆藏网页，提供上网服务。具体包括开发、揭示馆藏文献信息资源、编制馆藏文献信息目录、转换馆藏数据、建立馆藏数据库、引导读者对馆藏文献信息进行查询，使读者快速找到高质量的适合自己的阅读内容。第二，对网络信息进行导航。图书馆向读者推荐热门站点或相关站点，这是网上导读利用最多、最简单直接的导读方式。图书馆应当在网上有重点地选择电子期刊、电子图书和电子报纸；选择优秀作者和专业研究人员的个人网页；选择内容准确、更新及时、检索方便的权威数据库和联机数据库服务商的产品。对那些难以搜寻的免费网上资源，分别描述其内容特色和检索利用方法，记录其网址，建立本馆的网络信息资源目录，同时为读者提供集成化的专业信息检索界面。

2.3.3 以读者需求为导向，提供优质服务

第一，图书馆依据用户阅读需求以及阅读行为，可以提供专业阅读或者休闲阅读服务，依据作品表现形式，可以提供纯文字阅读、图片阅读、图文阅读、视听资源阅读等服务。第二，图书馆可以将一些特色资源加工整理，如培训资源（新书入馆教育视频资料，图书馆举办的各类讲座、培训）、名人访谈节目、教师的授课视频资料等，整合到图书馆网站上，方便读者阅读。第三，图书馆依据用户阅读时间等条件限制，可以提供完整篇幅的长篇或中篇文献阅读，或者提供以章、节为主的短小精悍的“裁剪式”短篇阅读模式。第四，开展多种形式的阅读活动。图书馆根据新阅读时代读者的阅读需求及特点，开展形式多样的阅读活动，吸引更多读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥图书馆的阅读功能，比如布置各种宣传栏、开办各种讲座和培训班、举办各种展览、组织专题俱乐部、开辟文化交流服务项目等。

2.4 建设读者阅读交流平台

2.4.1 建立网络交流平台

图书馆应建立网络交流平台，通过 BBS、E-mail、QQ（群）、BLOG（博客）等网络交流方式，为读者与图书馆、读者之间、读者与作者、读者与编者等众多人群之间双向的、互动式的、平等的阅读交流服务。

2.4.2 开展真人图书馆活动

真人图书馆用通俗的话来讲就是将人作为图书借给读者，通过借人的方式解决读者需要解决的问题，谈论的主题则是出借人的专长，目的在于面对面的沟通，最大限度满足读者多方面、不同层次的需求，鼓励交流和参与，营建图书馆与用户之间、人与人之间良好的关系。

2.5 积极倡导深阅读

以数字化、网络化为特征的新阅读时代，使更多的人获得平等的阅读机会，这对于推进全民阅读和学习型社会的构建具有巨大的推动作用。面对社会的发展和读者的需要，图书馆一方面要加强数字化、网络化建设，更重要的是，图书馆是读者提高自身修养、完成自身继续教育的场所，无论阅读形式怎样发生变化，图书馆都会在今后相当长的一段时间内继续担负着引导社会阅读的主要职责。图书馆应重视引导读者进行思考性、研究性的“深度阅读”，在提倡生态阅读、纸质阅读、深度阅读、经典阅读的同时，正确引导时尚阅读、浅阅读、网络阅读，使全民养成良好的阅读习惯，有效利用图书馆资源完成学习和研究[8]。

2.6 正确引导青少年进行新阅读

青少年是新兴的多媒介的数字化阅读的主要群体之一，新阅读的快餐化、娱乐化、功利化正影响着一代青少年的阅读习惯。然而，青少年时期也正是培养阅读习惯的关键期，德国有关教育研究中发现，如果一个人在15岁之前还没有养成阅读习惯和兴趣，那么他就很难在以后的人生过程中寻找到阅读的乐趣。因此，图书馆在阅读理念的推广过程中，应注重对青少年良好阅读习惯的培养，加大对青少年的导读力度，让他们在阅读中学会思考和质疑。同时，阅读习惯的培养也是实现社会阅读的重要内容，其中一个关键性的要素就是要建立起系统化的阅读推广计划。引导青少年从浅阅读走向深阅读，养成良好的阅读习惯，应该是图书馆阅读推广工作的重心之一。