构建黄金技术团队助力传统媒体转型

文｜朱建波

回顾中国报业信息化技术发展的历史和变化，从汉字激光照排到新闻流程采编系统，再到报业经营管理领域的信息化，技术始终驱动着行业的发展和进步。当前报社技术部门已经从项目维护上升到了技术管理阶段，一方面是接听业务部门的电话，了解需要服务的内容，然后到现场解决实际问题，以保证信息化系统的正常运转，同时还要应付网络联接不畅、操作系统及应用软件重装、查杀病毒等工作。另一方面是技术部人员充分利用报社的业务管理经验和技术优势，直接主导信息化系统的调研、设计与实施，通过技术部对信息化系统进行选型、设计、实施、推广，不断提升信息化建设水平。如今移动媒体，微博，微信，开放平台等时刻在震动着我们的神经，报社充分认识到当前所面临的挑战，不断借助自身优势探索新思路，新方法，“工欲善其事必先利其器”，信息化系统就是其中的器，要达到“创新之器”这个目标，技术部门除了项目维护和信息系统建设外，要逐步从最初的技术支持者变为业务变革的决策者与推动者，配合报社发展战略，确定信息化发展方向，将更多的精力投入到报社的业务发展上，因此报社的技术部除了建设好、维护好软硬件外，还应该具备以下能力。

科学的规划设计：规划设计分为两部分，一是业务规划，二是技术规划。业务规划不只是系统的流程、结构和软件编程等系统层面的规划设计工作，更应该强调业务流程、媒体融合、应用整合的设计思想和执行路线，过去我们需要出报就上一套出版系统，需要做网站就上一套CMS系统，而目前媒体正在融合，报社资源也在逐步整合，客户个性化服务也成为一种趋势，技术部门不能简单选择一套系统来满足当前需求，而是应该首先理解报社业务变革思路和方向，站在报社发展角度分析当前以及将来业务发展，推动报社优化业务流程。在技术规划上，要结合报社目前的技术现状，制定出适合报社长期发展的技术路线、标准以及实施步骤，例如最近几年新媒体也不断推陈出新，手机、微博、微信都成为了媒体发布新闻内容的通道，每一次产生了新的媒体通道后，不能都从头调研、论证和选择技术产品来达到目标，而是要快速的对接，这就要求技术部在全媒体应用系统规划时有整体和长远的眼光，既要考虑到当前应用的整合，也要为报社建立扩展应用和内容标准，这样才能快速发展新媒体，完成报社在各种终端的全面覆盖。

规范的项目管理：有了很好的规划和设计后，自然就会产生需要实施的项目，而一个报社的应用系统，大多是由多家技术厂商提供。随着媒体的转型，系统之间集成要求就越来越高，也涉及到和现有系统的衔接，这样项目的复杂性也会越来越高，经常会遇到需求多变、技术更新等因素，所以信息系统需要科学规范的项目管理，有些人认为项目管理是技术厂商的事情，让技术厂商直接和最终使用者沟通就好了，其实项目能否成功，既需要技术厂商有很好项目管理和开发能力，同时也需要报社有很强的项目管理能力，报社系统都由多个部门同时在使用，这么多部门在运作项目的过程中必然会产生摩擦，常常遇到的情况是当一个业务流程出现变化，需要调整多个系统，涉及到多个业务部门和多个技术厂商，这就需要有经验的项目经理，协调报社内部各部门的工作，充分理解报社的业务流程和各个部门的诉求，和业务部门沟通找到最优的解决方案，再协调多个技术厂商来共同实现，让系统更加贴合最终使用者，因此有经验的项目管理人员，能够让项目顺利有序的推进，以达到规划的目标。

灵敏的商业嗅觉：互联网和移动互联网的兴起，给媒体带来的变化就是“眼球经济”，谁能让读者聚焦的时间最多，访问时间最长，谁就拥有注意力，谁就掌握着媒体发展的未来，很多商业模式并不是从开始就非常清晰，都是在不断发展和壮大，不断吸引到更多用户参与时，才逐步探索出商业模式，在聚集人气的过程中，很多系统是从对用户有价值和粘性的应用开始，不断更新和改进，当人气聚集到一定程度后，商业模式就会应运而生，因此要求技术部门也需要具备灵敏的商业嗅觉，借助技术催生商业模式。以英国《卫报》举例，API和开发性平台都不是什么新概念，但《卫报》认为自己与其控制着内容让他在服务器里面睡大觉，不如把他开放出来，吸引更多的合作商，为读者提供更多的应用，带来更多的粘性，从而实现广告的精准销售，《卫报》技术部门引入开放平台的技术思想，结合报社当前的资源优势，创造了新的商业模式。

可靠的合作伙伴：在传统媒体转型过程中，技术平台的搭建无疑是非常重要的，新媒体的形式多样，技术和运营模式也在持续创新，信息系统也要不断更新和改进，技术部门就要寻找适当的技术公司作为合作伙伴，把专业的事情交给专业的公司去做。选择合作伙伴不能仅仅从价格或者规模去选择，而是要选择那些能够持续创新并长期专注于媒体信息化建设的技术公司。具体要具备哪些特点呢？一是要拥有核心技术和先进商业模式，能够提供全方位解决方案，不谋全局者不足以谋一域，只有能够提供整体方案的公司，才能够站在全局的角度去和报社一起规划业务和技术，才能避免系统成为一个个孤岛；二是要能够保持和秉承自主创新精神，长期为报社信息化建设服务，能够持续不断提供新思想、新技术和新产品，满足报社的长期发展需要；三是要有本地化服务团队，新媒体往往都是7*24小时不间断提供服务，当系统需要维护和升级时，能够快速响应，为报社转型提供最可靠的技术保障。

传统媒体因为具备独到的观点和高质量的内容，赢得了在传媒业的主导权和至高点，而在全媒体时代，互联网和移动互联网特点是搭建平台、借助渠道、构建生态圈，其中技术发挥着越来越重要的作用，技术部门通过灵敏的商业嗅觉，规划出报社长期的技术战略，运用规范的项目管理方法，并借助可靠的合作伙伴的技术优势，才能更好的助推报社实现成功转型。