文化传媒黄金团队的科学构建与管理

文 | 王雪野

在文化经济化和经济文化化的大背景下，无论宏观层面的文化传媒产业发展，还是微观层面的文化传媒团队运营，其发展动因都源于内生力和外推力。内生力包括以创意为代表的文化资源和以人才为代表的人力资源；外推力则指经济上的商业模式、技术基础和政策环境等因素。这两个动力因素中，以新技术的普及程度、市场机制的发达程度和企业经营的主导力量等为主要内容的外动力，属外部环境因素，而以人才如何充分利用文化资源进行创意策划、智力产出，尤其是通过团队运营，把智力产出实现为可市场化的产品和服务为主要内容的内动力，是内部推动因素。一般情况下，当外动力较为恒定时，文化传媒组织的主要发展动因决定于内动力，尤其是对于文化创意人力资源的激活和文化传媒黄金团队的构建。

一、传媒团队人才层次

文化传媒的发展基点，是个人和团队的创意、技巧及才华，它是文化、知识和技术高度关联的产物，所以，文化传媒所涉及的每一个环节（生产、交换、分配及消费）都是极其依赖心智能力的文化创意和财富创造活动。因此，以人才资本为核心的运营团队是文化传媒最核心的生产要素，也是文化传媒组织生存和发展的决定因素。

由于科技迅猛发展和媒体革命，受众对传媒产品的需求日益多样化、个性化和满足需求即时化，由此，文化传媒产品和服务的生产已经非个人能实现，而要依靠团队来完成，由此，无论文化传媒产业还是文化传媒组织，越来越需要文化内溶性强和合作协同性高的黄金团队来支撑。

一般来讲，文化传媒人才除了源于专业、性格等方面的个性特征外，有其特有的共性。这些共性包括年轻、流动性强、能力提升与工作经历紧密相关、以个人价值实现为目标、个性鲜明和协同性差等。而从人力资源管理角度分析，黄金传媒团队成员大致可以分为三种层次：专业型文化传媒人才、职能类传媒管理人才和职业传媒经理人才。

专业型传媒人才包括采、编、导、播、摄、制等生产和创意环节的中坚力量，这些人力资本，可以说是文化传媒团队的中坚力量，因为传媒产品的质量直接决定于其专业能力。团队中的专业型传媒人才需具备有较高的传媒人格要求、专业自觉和传媒基本风格。

由于传媒影响力的本质属性使然，媒体的社会形象实际上是传媒人的人格化体现。因此，优秀传媒人的第一特质就应该是境界，有着对专业主义的追求。这就是我们指的传媒人格要求；对于专业自觉，应该这样理解，由于职业原因，传媒人有更多的社会表达机会，所以，传媒人最重要的自觉之一就是如何用好“话语权”；传媒基本风格是指基于传媒价值关怀的运用。深层价值关怀是媒体的特点之一，传媒在任何时候都会面临两种判断——事实判断和价值判断。事实判断是所有传媒人都应具备的基本功，价值判断则是优秀传媒人的特质所在。

职能类传媒管理人才即市场、策划、发行、广告、人力资源管理、品牌运营等职能管理人才。重专业轻管理，是构建传媒黄金团队首先需要摒弃的思想。当今的传媒市场竞争已进入品牌竞争时代。

对于一个团队来讲，最重要的就是品牌运营过程中战略的制定及机制的建立。针对市场有效运作的机制和战略中所必需的高技术含量优势和成本优势，都离不开人才智慧的结晶。用经济学理论分析，品牌运营是通过人才的实际操作将经营理念反映在现实中。所谓经营理念，就是管理者追求团队绩效的根据。

职业传媒经理人是指在文化传媒团队中拥有相对独立的经营管理权，运用自身的经营管理知识、管理经验和文化传媒与管理领域的专业技能，相对独立地对传媒团队或文化传媒项目开展经营或进行管理的人。职业传媒经理人是文化传媒领域的经理人，是能够对文化产品价值链进行统筹、规划和运作，拥有综合知识、多样技能以及创新精神的既懂文化传媒又懂经济管理的综合性经营管理人才。

二、传媒团队角色重构

团队的实质是协作，所以，团队成员的构成需要根据团队整体目标去设定。每个人由于其成长经历、学时、见解、智力、情商等的不同，从先天到后天形成了不同的个体特征，这就给团队良性运营和协同管理带来了巨大挑战。尤其是文化传媒团队，由于它的文化创意属性，在黄金团队构建时，必须进行全方位的设计，并根据团队的总体要求和固有（或需凝练）的团队文化，对团队进行重构。

根据剑桥大学雷蒙德·梅瑞狄斯·贝尔宾博士（Dr. Raymond Meredith Belbin）提出的贝尔宾团队角色（Belbin Team Roles）理论 （也被称为贝尔宾团队角色表：Belbin Team Inventory），最佳团队构成应该有9种角色成员，他们分别是塑造者（Shaper）、执行者（Implementer）、 完成者（Completer/Finisher）、领导者（Chairman）/协调者（Co-ordinator）、协作者（teamworker）、资源调查者（Resource Investigator）、创新者（Plant）、监控评估者（Monitor Evaluator）和专家（Specialist）。

团队角色重构就是为了打造一个角色齐全，能在团队中实现容人所短、用人所长，尊重差异、实现互补，增强弹性、主动补位的高效协同团队。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。所以，一个黄金团队首先应该是塑造者、 执行者、 完成者、领导者/协调者、协作者、资源调查者、创新者、监控评估者和专家这九种角色的综合平衡。

知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人之短，用人所长。在实践中，真正的黄金团队管理者，对下属人员的秉性特征都应了解透彻，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。

我们都知道，对于一份给定的工作，几乎不存在完全合乎标准的理想人选，因为任何人都不能满足针对团队目标的所有要求。但是，由个人组成的团队却可以做到完美无缺，因为它不是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现互补，并协同运行的紧密组合体。也正是这种在系统上的异质性和多样性，才使整个团队能够生机勃勃，充满活力。

从一般意义上而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。除此之外，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在团队角色出现缺位时，其成员能在条件许可的情况下，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。而事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重，甚至多重性，这种团队角色的转换成为可能基本不存在问题。

三、传媒团队管理运营

在文化传媒团队运营管理中，如果不能把文化、创意与组织资源、组织能力和组织系统相一致的话，必然会导致失败。所以，团队运营管理的关键环节应该关注团队的战略定位、政策、文化市场和消费、组织领导力、风险预防、商业实现模式和团队角色重构等多层面的问题。创意管理是文化传媒管理的核心，是传媒团队实现创意到产值的决定力量。传媒团队的塑造者和领导者，也就是文化传媒经理人，正是掌握这种创意管理能力，运用计划、组织、领导、协调和控制等手段对文化传媒资源进行整合和运营管理的团队领航人才。

在团队塑造者和领导者的带领下，黄金团队的主要表现，就是团队成员（角色）的胜任力。而团队的整体胜任力，主要决定于领导者胜任力。具体来讲，分为基础胜任力和专业胜任力。基础胜任力包括服务意识、组织管理能力、个人影响力、主动性、遵守规则、谈判能力、责任心、注重质量、战略思维、分析性思维、公关能力、沟通、风险意识、敏感性、捕捉机遇、正直、诚信、公平性、团队精神和自我控制力等；专业胜任力包括传媒行业经验、创意价值鉴别力、审美辨别力、创意控制力、人脉资源、营销力和政策运用力等。也就是说，优秀的团队领导者应当具备品德素质、经营管理能力、创意特质、社会影响力和成就欲望等五种基本胜任素质。

在具体的传媒团队管理运营过程中，会出现这样那样的问题，总体来讲，如果按照上述“三层次九角色模式”构建文化传媒团队，出现的各种问题都应该是非本质的和易于解决的。对于出现的不同问题，我们可以通过下图（文化传媒团队管理诊断示意图）来进行分析和解决。

总之，文化传媒黄金团队构建，首先应该做到团队有明确的目标，包括团队整体目标和个人目标的统一，物质层面短期目标、成员发展中期目标和精神层面长期目标的明晰和贯彻；其次，团队成员能够相互信任、沟通良好、分工与授权明确、激励措施得当、制度合理完善、团队气氛融洽；第三，要做到团队成员遴选（增补）科学、关系协调和冲突解决得当。高效黄金团队的构建，小则利人、中则利业、大则利国，我们相信，通过多方努力，以黄金团队为基本组织单元的中国传媒机构，必将在科技进步和传媒革命的大潮中永立潮头。