浅谈科室员工职业素质

2013-02-02王立秋

中国实用医药 2013年14期

王立秋

浅谈科室员工职业素质

王立秋

职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。血站是指不以营利为目的，采集、提供临床用血的公益性卫生机构。自从《献血法》、《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》和《医疗机构临床用血管理办法》的相继颁布实施以来，血站管理在采供血业务、人员、仪器设备及环境设施等各方面与上个世纪相比都有了较大的飞跃；而血站供血科的职能是负责血液接收、血液储存、血液隔离、血液报废、合格血液放行、血液发放、临床计划用血和临床输血指导咨询服务工作等。在科室管理的诸多内容中，人员管理尤为重要，无论是受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况等，对员工的要求都更高、更严，只有提升科室员工职业素质，才能更好的为临床服务，更好的为患者服务。

1 上世纪科室员工的工作状态

1.1员工工作的主动性较弱科室员工基本上没有那种“渴求”的工作意识，不问有功，但求无过，与临床医院的合作关系仅保持在血液买方和卖方的关系。

1.2员工服务意识、服务能力与水平不足科室员工大多从卫生系统其他单位调入或在部队从事卫生工作，对于血液知识和临床供血工作了解肤浅，员工仅仅是熟悉一下简单的供血业务便可“基本胜任”工作。

1.3员工的资质学历较低科室员工基本上是中专护理专业，个别员工从事护理员工作，对血液基本常识匮乏。

1.4科室仪器设备级别低科室设备紧张，无备用设备，个别设备不是血液专业储存箱。

1.5工作流程落后所有工作流程全部为手工操作和记录，繁杂的记录给员工带来诸多不便，大量的工作时间浪费在血液的清点和核查中。

2 现在科室员工的工作状态

2.1员工工作的主动性与先前截然不同，究其原因：一是必须保证临床用血的压力；二是国家法律法规的相继出台，迫于管理的压力，血站在管理上会设置一些硬指标。因此，员工工作的主动服务意识明显增强，培养员工职业道德，激励员工的职业使命感，“保障人民身体健康”已成为科室的一项基础性工作。

2.2目前科室员工的年龄结构和知识结构都发生巨大变化，员工大多以年轻人为主，其中许多人是直接从高等专业学校毕业就加入血站队伍，主动学习的能力较强，涉猎面广，对输血相关知识的掌握比较全面，能够指导临床医院“安全、有效、科学、合理”的使用有限的血液资源。

2.3近几年随着临床用血量的不断增加，科室仪器设备配备比较充足，并全部为专业的血液储存设备，保证了各种血液制剂的质量安全。

2.4科室工作已全面升级为计算机信息化管理，确保物流和信息流的一致，大大减少了人为的差错率。

3 如何培养科室员工的职业素质

3.1加强综合素质修养个人修养是提高员工素质和能力的前提[1]。综合素质包括：政治素质、业务素质、理论素质、心里素质和身体素质。

3.1.1提高政治素质是提高员工整体素质的首要任务：科室的年轻员工对政治不太感兴趣，导致他们缺乏甚至忽视起码的职业道德修养。这一现象客观上促使将员工的政治思想教育工作列为重点。我们将《献血法》等相关的法律法规贯彻落实，与职业道德教育结合起来，引导他们树立正确的人生观、职业观。在日常供血实践中不断加强政治素质和道德情操等方面的修养教育。

3.1.2提高业务素质是科室履行职业的必要条件：供血科属于血站与临床医院接口的服务性科室，其工作特点决定了必须知晓与输血相关的基础医学及临床医学知识，和临床用血的相关法律法规，并对采供血各环节流程业务娴熟，这样才能承担起“医疗用血的业务指导”工作。树立终身的学习观，加强业务知识的学习和积累，刻苦专研更新自己的知识，知识之树才能长青，员工也才获得了学习上的动力，才能适应输血医学日益进步对员工更高的要求，也才能胜任要求越来越高的业务工作。

3.1.3提高理论素质是提高自身素质的基础：提高员工的表达能力和沟通协调能力，通过有针对性的培训，提高其获取信息的能力和科学思维能力是必要的。当今已处在信息时代，知识的更新越来越快，不学习就要落后，落后就要被淘汰，通过培训和员工之间的工作经验的交流使员工从中借鉴和提高自己表达与沟通能力。

3.1.4提高心理素质是适应科室工作性质不断变化的客观需要：由于采供血业务实行全程质量控制，血站的各项业务工作都比较琐碎繁杂。为了确保血液质量，保证临床用血安全，有意识地引导员工对情绪要学会梳理和控制、工作中充满热情，即使受到挫折和困难也要做到情绪稳定，不能与服务对象发生纷争。要干一行，爱一行，用乐观、积极向上的工作态度服务于临床，树立你代表的不是个体，不是科室，而是血站的形象。

3.1.5提高身体素质是做好供血工作的重要保证：拥有健康的体魄、良好的身体素质，是员工从事供血业务的前提和保障。科室工作性质一半为体力劳动，鼓励员工加强体育锻炼，持之以恒，期望终会收到体形良好，容光焕发的健康美效果，从而更有利于开展临床供血服务工作。