煤炭企业实行人本管理的实践与思考

文/徐华礼

我国企业在管理的模式上大约经历了经验管理、制度管理和人本管理三个阶段，其中人本管理是前两种模式的进一步升华。所谓人本管理主要包括文化管理和情感管理， 它主要通过对企业文化理论，企业精神的渲染、渗透，从认识上挖掘员工的内在潜质和动力，从而使企业的管理顺应人性，尊重人格，激发员工的主观管理精神，培训出专业文化最精、 综合素质最强的人。 人本管理重视人在管理过程中的积极作用， 进一步体现出以人为本的要求。但是由于一些职工对人本管理的概念、涵义理解的不深，认识不透，容易在思想上产生一些误区，因此，全面实行人本管理应重视做好以下几个方面的工作。

一、加大宣传力度，提高认识，增强对人本管理理念的理解

人本管理是现代化管理的产物，是一种新型的管理理念。 任何一种新的理论从提出到实施都需要经过一个认识再认识的过程。因此，必须认真抓好宣传、灌输，让员工能了解其实质。 要做到广泛深入，通过利用各种形式，营造舆论氛围，从而达到入脑入心。 由于生产一线工人的文化层次普遍较低，对新的理念理解能力较差，在宣传方式上应力求达到简单易懂，要针对不同的文化层次，采取不同的宣传方式。 此外，还应紧密结合各工种、 岗位的实际通过各种案例、现身说教、 增强职工的理解能力，仅靠读读文件、 念念资料的方式，是难以达到目的要求的。只有通过采取多种有效的形式，进行反复的宣传、造成强大舆论氛围，使职工在认识上得到真正的提高，才能真正体现实行人本管理的目的。

二、加强培训学习，提高素质，为实行人本管理打好基础

1. 强化企业管理人员的培训学习，增强人本管理意识

企业管理人员应注重自身的学习，提高自身的政治素质和业务管理技能，正确把握政策和奖罚的尺度，既要严格管理，更要注重在管理过程中的情感投入，做到宽严相济，达到教育和处罚的统一。

要做到广泛深入地开展调查研究，深入群众、深入现场，掌握职工动态，倾听群众呼声，多做暖人心、得人心、稳人心的工作，关心群众疾苦，体味职工忧愁，帮助职工解决困难。 同时，还要做到胸襟开阔、大度，敢于认真听取职工不同的意见， 尊重职工的首创精神，善于发现人才，大胆使用人才，知人善任，唯才使用，时刻注意为职工参与管理创造机会和搭建平台，充分发挥职工的聪明才智，使职工的主观能动性得到最佳的发挥，内在的潜力从根本上激活，培育出强烈的社会责任感和使命感，最终达到自我管理和体现人本管理的要求。

2.加强培训学习，提高员工的整体素质

实行人本管理，必须坚持以提高员工的整体素质为前提，加强培训学习是关键。 只有通过培训学习， 使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立远大理想，树立大局意识和奉献精神；才能提高遵章守纪的自觉性和现场操作的技能，把学习转化为创造力，转化为积极性。

要加强企业理念和企业精神的学习。企业理念是企业管理的灵魂和旗帜。企业精神是企业在长期生产经营活动中形成的并为广大员工所认同的一种先进群体意识，它体出企业的核心价值观，展现了优良传统， 时代特点和鲜明的个性， 它对员工有着强大的感召力、凝聚力，能增强员工对企业的信任感和自豪感。 因此， 通过学习、宣传、领悟把企业的理念变成员工的自觉行动， 在各项工作中充分体现，进而确立“企业兴旺，人人有责”的荣辱感，自觉把企业的事情当成是自己的事情，为企业的发展做出奉献。

要加强安全文化理论的学习。安全理论是指在安全生产经营活动中逐步形成的，具有煤矿特色的安全思想和意识，行为规范、安全作风，安全工作态度，安全管理机制等。 通过培训学习，提高煤矿职工安全意识，树立以安全为荣的企业形象和风貌，培养良好的安全工作作风和职工道德规范，掌握各种操作技能， 变被动为主动的管理，变粗放型管理为精细化管理，变制度管理为文化理念，变要我安全为我要安全，从而达到在心灵深处树立起安全高效的个人和群体意识，达到刚性的法制机制，弹性的保证机制和柔性的文化管理机制的有机融合，推进安全生产管理不断创新，超越和实现管理升级。

总之，通过学习、宣传、灌输，进一步把企业的理念、 企业精神、企业安全文化和企业的制度规范等融入到职工的头脑之中，实现思想、文化上的不断超越，为实行人本管理，推进企业管理升级打下坚实的思想素质基础。

三、 遵循以人为本的原则，规范各项管理

1.体现职工意愿

企业在制定各项制度措施时，应广泛征求员工的意见和采纳员工的合理化建议，尊重员工的经验和创造精神，充分调动员工参与管理的积极性，只有这样，职工才能乐于接受，把各项制度措施的落实性转化为自己的自觉行动，提高管理效果。

2.维护职工的利益

企业应认真践行 “三个代表”重要思想，始终坚持“立党为公、执政为民”，做到利为民所谋，坚持把职工的满意程度作为衡量自己工作的最高标准。在制定政策、目标、任务时， 应首先考虑职工的利益，把握职工的利益，把维护职工的利益放在首位， 做到既要发展企业，又能保证职工利益不受伤害，达到有理有利有节的效果。

3.平等待人，体现公正性

企业管理人员要做到办事公道，平等待人。职工常说“不怕制度定得严，就怕领导不公正”。企业领导要坚持公正的处理原则，做到制度面前人人平等。 首先，要善于调查研究，处理问题要准确。 对待每件事故，必须认真分析原因，找准责任，不搞连带式的处罚。其次，坚持标准，避免随意性，近年来随着各项责任制的建立和健全，各单位都制定了相应的奖惩制度和标准，但在实际执行过程中， 随意性较大，多半是凭领导说的算，说多少就是多少，造成职工意见大。第三，统一处罚标准， 做到对事不对人。同样一件事情，无论发生在什么人身上，处罚标准应该一样，不论亲疏远近，不论关系如何，做到只处理事故不处理人，达到公平公正。