远程教育课程教学团队网上教学实践探索——以江苏广播电视大学基础会计课程教学团队为例

孙凤琴

“我的教师是谁？”对于依托网络平台进行课程学习的学生来说，一定思考过这样的问题。如果学生体验到课程教师不仅仅是一个人而是一群人，如果学生感受到有一个团队在为他提供课程学业支持，他是不是会对学习更加充满信心？本文主要采用实例分析法，探讨课程教学团队对远程教育网上学习的支持作用。

一、组建远程教育课程教学团队的必要性

1.远程教育课程

远程教育课程是一个发展中的概念，其内涵和外延在不断变化。在当前环境下，大多数远程教育课程是通过互联网实现教学的，如呈现课程教学内容、组织与开展教学活动、进行教学评价和反馈等，网上学习是学生达到课程教学目标的主要途径。

始发于美国的公开课件运动、网络公开课程及我国的精品课程并不是真正的远程教育课程,而基于精品课程和视频公开课程的有组织、有平台、有指导地开展有意义的交互学习和知识建构,要求并帮助特定的学习对象达到特定的教学目标才是远程教育。在所有远程教育开放学习课程中,实现教学交互是核心。[1]

2.远程教育课程教学团队

近年来，我国教育部有两个重要文件涉及高等学校教学团队建设，一是《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高〔2006〕16号),提出加强专兼结合的专业教学团队建设，提高教师队伍整体水平；二是《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》(教高〔2007〕1号) , 提出教学团队与高水平教师队伍建设内容，具体指出加强本科教学团队建设，重点遴选和建设一批教学质量高、结构合理的教学团队。这两个文件都是旨在提高和保证我国高等教育教学质量，有力推动我国高等学校教学团队建设。据统计，2007至2010年4年间，经评审，1 013个教学团队入选国家级教学团队，其中，本科团队887个，高职团队126个。[2]但现有文献中关于远程教育课程教学团队的探讨还为数不多，而且认识差异很大。

一种观点认为，在远程教育课程教学实践中，一直存在着两个团队：一个是课程开发的团队——课程组，一个是实施课程教学过程的团队——课程教学服务团队。在某种意义上，课程教学团队就是这两个团队的集合，即“课程教学团队= 课程组+ 课程教学服务团队”[3]。 另一种观点认为，教学团队应该包含主持教师、责任教师、辅导教师、班主任、课程管理员和技术支持服务人员六类角色。[4]也有观点认为，远程教育课程教学团队是一个涉及高校(或业内专家)主讲、主编、课程主持教师、远程教育专家、媒体专家、一线教学骨干教师和学习者在内的“大团队”。[5]

笔者认为，远程教育课程教学团队是为了实现远程教育课程教学目标而正式组建的一支队伍，由具有远程教育经历与经验的课程教师组成，团队成员可能来自不同的单位，年龄、职称、角色各异，但必须为完成团队的共同使命而贡献自己的力量。

3.远程教育课程教学团队建设的必要性

教学质量是远程教育的生命。对学习人数规模很大的课程来说，如果网上教学单兵作战，很难提供持续有质量的学习支持服务。要让每个学生都能获得同质的学习支持，课程教学团队是重要保障之一。因为，团队运作对于协作进行课程资源建设、开展课程教学研讨交流、提高教师教学科研水平有着非同寻常的意义，更重要的是远程教育课程教学团队的使命是为学生网上学习提供持续有效的支持服务。教学团队可以目标一致、协同作战、整体推进，从而落实教学过程，确保教学目标的实现，保证课程教学质量。

二、远程教育课程教学团队网上教学策略

远程教育课程教学团队在学生网上学习支持中的作用，主要是通过科学设计网上教学活动并实施，引领和帮助学生网上学习的实现。下面以基础会计课程为例，介绍基于团队的课程网上教学设计的主要思路和实施策略。

基础会计课程是中央广播电视大学开放教育专科会计学、工商管理等专业的一门统设必修课，每学期江苏广播电视大学70多个教学点大约有5 000名学生学习。江苏广播电视大学2011年8月底批准成立基础会计课程教学团队，该团队由课程专家、核心成员和骨干成员共18人组成(高级职称10人，女性11人，40岁以下10人、40-50岁8人)，其中13人是市、县电大多年来一直从事本课程教学的辅导教师，省校责任教师是该团队主持人。作为一个试点项目，该团队已运行3个完整的学期。

1.分区教学

面向全省几千名学生的课程网上教学，如果不分区进行，师生之间、生生之间如何有序交流？如果靠省校责任教师一人进行网上教学，各教学点辅导教师置身其外，如此悬殊的师生比会使学生网上学习支持成为一句空话。

分区教学是指课程教学团队成员期初在网上(省校在线平台课程论坛中)主动建立本教学点讨论专区，与本教学点学生在该专区相对集中、持续地开展交流。分区教学可以营造网上集体学习的氛围，让学生在网上和自己所在教学点的师生为伴，师生关系、同学关系明确，减少学习中的孤独感，同时团队成员可以将网下面授和网上教学有机融合，在深度的教学交互中实现对学生的持续关注。而省校责任教师可以腾出精力，侧重网上教学的总体设计和管理，关注典型问题的讨论、引导和总结，从而形成课程论坛良好的结构和秩序。

2.有序推进

因为课程都有一个学习周期，所以课程教学团队应做好期初导学、期中促学、期末助考全过程的网上学习支持服务。

事实上，学期初参与课程网上学习的学生通常表现得小心翼翼或不知所措，原因是课程论坛是基于网络技术的一种新型的、虚拟的交流平台，学生会产生一种疏离感和无助感，因而不能及时主动地向教师求助。[6]那么，期初网上教学应帮助学生了解课程、树立信心、知道方法，教学中应情感支持和课程导学并举，让对课程和教师一无所知的学生从不安变得从容。热情洋溢的欢迎词安排破冰活动是打破陌生拉近距离的好办法，有助于学生形成对网上学习社区的归属感、对课程和教师的认同感。同时要做好导学，课程的作用和重难点提示、课程学习资源介绍、学习方法指导、常见问题解答、网上网下具体教学安排等都是对学生的必要帮助。

学期中网上教学主要目的应该是促进学习，使学生通过交流能够更好地建构知识。虽然学生之间会互相关注，但由于教师发起的讨论目的性强，具有引领作用，学生关注度会更高，所以教师应由浅入深、循序渐进系统设计系列的课程讨论主题，引导学生积极参与和深入讨论。讨论主题的设计一要围绕课程重难点、紧扣课程内容，二要有明确的目标和具体的任务驱动，同时要有一定的梯度、要和现实关联、要有趣，让学生愿意讨论、能够讨论、喜欢讨论，从一系列问题的探究和观点碰撞中有所思、有所得。

学生在期末最关心的是考试，在学习过程中向教师提出最多的问题是考试问题(占43.8%)。[7]因此期末网上教学的主要任务应该是主动助考，安抚学生紧张的情绪，帮助学生顺利通过考试。考试信息提醒、复习要点提示、考前自测、以往试卷分析、及时释疑等都是对学生的贴心帮助。

3.促进交互

教学过程中的交互有很多种类，对学习有重大影响的是有意义的交互，而有意义的交互离不开社区成员之间的协作探究，离不开批判性思维。[8]

根据网上教学实践，总结课程网上对话方式，大概可以分为三类：我(教师)问你(学生)答、你(学生)问我(教师)答、你(学生)问他(学生)答。

对于第一类对话，当教师发起一个具体的主题让学生讨论时，如果这个主题有一定的难度，应先设计几个较容易的问题，鼓励学生从简单的入手，等学生回应了，再继续追问，使讨论深入下去。如果发起一个具体的讨论后，迟迟得不到学生的响应，教师应反思可能的原因，适当做一些提示，或者做出一些调整修改，请学生换个角度思考。

当学生在教师发起的讨论中做出了正确、有见地的回答，教师应毫不吝啬地赞扬他独立思考的精神，肯定他认识和思考问题的准确性、全面性、独特性等，还可以继续提出一些相关问题，激励那些学有余力的学生进一步思考。即使学生在讨论中回答不对，也应得到教师的肯定，主要是肯定学生踊跃发言的精神和勇于尝试的态度，不过也要明确告诉学生回答中有哪些不妥或错误之处，引导学生寻找正确的或更合理的答案。如果学生直接复制了别人的答案，应善意提醒，鼓励原创性发言。

倘若学生在论坛中主动发起了有价值的提问，或者质疑其他人的发言，或者帮助别人回答问题，即发起了第二、三类对话，教师应大加褒奖，因为提问和质疑是学习中非常有意义的行为。教师也应尽量引导学生之间的对话深入下去，在学生的交流中教师要进退有度、适时地关注。如果学生的提问特别需要权威的解答，尤其是期末有关考试复习的疑问、来自实际工作中的困惑等，教师应及时点拨，这时教师回复的时间越短，教学效果越好。

总之，鼓励学生提问和发表自己的见解是教师应有的态度和必需的技能。在网上及时表扬学生好的表现、好的态度、好的见解，及时指导不规范的学习行为，删除不合适的发言，及时解答学生的疑难问题，有助于促进对话，使学生得到激励，增进师生的情感交流，学生在和谐的氛围中学习，能够真正对学习保持热情，最终学有所获。

4.及时总结

随着课程网上讨论的展开和交互的深入，学生观点纷呈、对错交织，师生、生生的交流分散，将讨论进行阶段性整理总结是非常必要的，因为这样一方面可以使零碎的印象整体起来，帮助学生更好地理解问题，另一方面还可以为学生提供集中的学习材料、节省学习时间、提高学习效率。

在团队协作下对网上讨论进行总结，也是很有意义的网上学习活动。总结的人可以是教师，也可以是学生，初期的讨论总结可由教师进行，做出示范，中后期的讨论可多发动学生总结，以促进学生进一步学习。

三、远程教育课程团队网上教学实践

1.立体化导学

一是团队主持人以精心撰写的欢迎词拉开网上教学的序幕，同时团队成员建立教学点讨论专区，热情欢迎学生的到来，并开展期初学情调研，指导学生网上学习注意事项，向学生介绍团队教师可以提供哪些服务。

二是团队主持人上传课程总体导学方案，介绍学习本课程的目的、意义及内容，使学生明白课程学习的目的和方法；团队成员制定教学点本课程教学实施方案，上传到本教学点讨论专区中，让学生清楚了解本教学点课程网上网下教学的具体安排。

三是团队主持人上传以前积累和整理的师生互动材料——课程常见问题解答，提醒学生在课程学习中很多共性的问题已经得到解答，把提问重点放在已得到解答的问题之外。

四是在网上建立多个功能区，如表扬帖、会计证答疑区、经验交流区、同学互助区等，形成功能清楚、结构清晰的课程论坛。“会计证答疑区”的主要功能是团队成员动态传递会计证考试相关信息、主动上传会计证考试相关练习资料、及时回答学生相关问题。本课程每学期末会由团队成员推荐优秀学员，给评选出的优秀学员邮寄荣誉证书，而这些学员提交的介绍自己学习动机、学习方法和学习经验的优秀学员申请表，在课程论坛设置的“经验交流区”中连同荣誉证书照片一起呈现，这样一方面可以让当期的学生分享到过往优秀学员的学习体会和心得，学习优秀学员在处理工学矛盾、时间管理、小组协作等方面成功的做法，从而帮助激励他们更好地规划学习、更快地学会学习，另一方面也供他们继续交流自己的学习心得和经验。“同学互助区”的主要功能是鼓励学生互帮互学。

2.鼓励互帮互学

开放教育学生个体差异很大，有些学生已经拿到了会计证，有些学生正在准备参加会计证考试，这些学生对课程知识已经有了一定的基础，而有些学生对课程知识是一张白纸。所以在网上建立“同学互助区”，让学有余力的学生帮助学习有困难的学生，既有可行性，也很有意义。一是同学在学习中能够提出问题，需要给予肯定，会提问才会学习；二是其他同学对问题的解答，有时比来自教师的解答更容易让同学接受；三是帮助别人解答问题的学生能够得到来自教师和同学的褒奖，有成就感，这种助人的愉悦会让学生更加积极主动地学习。

以2011年秋学期为例，“同学互助区”在课程论坛非实时交流帖中回复数和人气数均最高，共解决了大大小小40多个问题。最早的一个学生问题提出后，十几分钟就得到了其他同学的回应，到当天晚上就得到了正确的解答。这个成功的网上协作学习的案例告诉我们：给学生舞台、让学生互助、教师有限存在，这样的学习方式比学生问教师答或教师问学生答更有价值，很受学生喜爱。团队成员的及时肯定和表扬也激发着学生互助的热情。引用一位学生在论坛中的留言：通过一学期的学习，我个人认为用互帮互学的方式来学习，效果非常好，教师也会适时点评，更能深刻理解、掌握。

根据课程期初学情调研，QQ群是现在学生普遍使用的社交工具，所以为了方便学生网上互帮互学，本课程团队成员在网上教学中都建立了教学点学习交流的QQ群。另外本课程还建立了全省基础会计课程群英会QQ群，由团队主持人进行管理，因QQ群有人数上限限制，所以群成员主要是团队成员推荐的各教学点学习积极分子，这个QQ群讨论的多是学生带来的学习和工作中的问题，解答问题的多是具有一定课程知识和技能基础的从事会计工作的学生，讨论精华由团队主持人整理，动态上传在课程网页教学辅导栏目和课程论坛中，分享给更多的学生。

3.有序开展非实时讨论

本课程每学期从期初到期末，都会开展20个左右的非实时主题讨论。讨论主题由团队主持人和团队成员共同设计，紧密围绕课程重难点，由浅入深、联系实际，没有书本上现成的东西，讨论目的清楚、要求具体，有一定的挑战性，让学生在讨论中争鸣、训练辩证思维的能力。对那些需要深入讨论的主题，还采取了加星的办法以醒目提示，吸引学生多加留意，帮助学生及时释疑、学以致用。

以“讨论主题1：会计离我们有多近?”为例。

目的：通过讨论和交流，同学们会了解会计具体是干什么的，明白会计的主要特征、会计的目标。

具体论题：

① 你知道会计是干什么的吗？

② 你以前接触过会计工作或者有过与会计打交道的经历吗？

③ 你所在地有股票公开发行并在证券交易所公开交易的上市公司吗？

④ 介绍一下你知道的一家企业或者上市公司有多大规模、主营业务是什么、2011年盈亏情况等。

⑤ 一个公司的规模有多大，你认为用什么来衡量呢？公司运行过程中要和哪些关系人打交道？

讨论建议：这些题目没有标准答案，请同学们根据已有的认识，并学习教材第一章，不要求全部想好了才作答，可以知道一点答一点，上市公司信息到网上搜索。

团队根据自己的教学进度组织这些非实时主题讨论，在学习进程过半时，还组织大约为时一周的网上期中自测，临近期末时会组织期末自测，学生提交完成的自测题之后，主持人会进行批改并形成答题讲解再上传，通过讨论、练习、讲评，推动学生循环学习。

4.适度开展实时教学活动

远程学习是个别化学习，异步是常态，但开展实时教学活动可以弥补非实时交流中的疏离和等待。为了更好地做好网上教学支持服务，本课程每学期末都在课程论坛发布课程满意度调查问卷，面向全省学生进行问卷调查，其中一项结果显示95%的学生希望一学期能够开展2-3次课程网上实时师生交流活动。

由于学生对开展实时交流有很高的需求，为此本课程每学期均安排两次全省实时网上教学活动，课程团队成员所在教学点至少再安排一次实时网上教学活动。实时网上教学活动时间和主题安排均体现在课程教学实施方案中，期初公告于网上。虽然每次实时网上教学活动为一个小时，但为了让学生充分感受网上学习的趣味、让学生有丰富的网上学习体验和增加学生网上学习的收获，本课程实时活动是这样整体设计并实施的：提前两天在课程论坛和实时活动区预告总体方案，提前一天推出热身活动，实时活动开始前在实时活动区域辟出游戏活动区，实时活动开始再推出多样化的实时讨论题，实时活动中点评讨论动态、活动结束3日内上传小结。

实时活动总体方案、讨论题目和要求由团队主持人负责设计推出，团队成员在每次实时活动开始时都会在实时活动区建立本教学点实时讨论专区，组织学生跟进活动。有了团队成员的落实，本课程全省实时网上教学活动参与情况良好。

5.总结实时与非实时讨论活动

团队成员共同组织、通力协作，不仅使课程网上讨论比较深入，而且在讨论总结方面形成了很有特色的做法。

每次实时网上教学活动结束，团队主持人进行全省讨论总结，团队成员进行本教学点讨论总结，对讨论中的观点、典型问题、答题思路、参与情况等进行总体归纳。非实时讨论也进行阶段总结，以2011年秋学期为例，上半学期由团队主持人总结，形成师生互动材料——讨论题1-10讨论小结，下半学期总结先在团队内进行了分工，比如讨论题11由无锡电大总结，讨论题12由沛县电大总结等等，各团队成员再布置学生进行总结，在学生的总结提交到论坛后，教师给予这些学生高度赞扬，并点评每篇总结，肯定优点、指出不足，且对学生的总结再进行整理汇总，形成师生互动材料——讨论题11-19讨论小结。这些总结形成之后上传到课程论坛中，供学生继续浏览学习。

这种师生共同参与的讨论总结活动效果非常好，有些总结是以小组的方式做出的，通过让学生总结这样的学习活动，不仅强化了学生对讨论主题、讨论目的的理解和思考，而且使他们提高了归纳能力，在对讨论的全程参与和全景关注中更全面地理解和掌握课程知识。

四、课程教学团队网上教学实施效果

基础会计课程是专业基础课，一般都是第一学期学习，而第一学期的课程学习如果能够成功，会让学生迅速适应开放学习，坚定学习的信心，降低辍学率。

通过团队成员协同作战，本课程网上教学取得了很好的效果。3个学期运行下来，与同专业学习人数相近的其他统设课程横向对比，该课程论坛帖子总数明显领先；纵向对比效果也很显著，课程论坛帖子总数2011秋为15 491,2012秋为16 119，比未建立团队前的2010秋帖子总数7 108均翻了一番多。以2012年秋学期为例，本课程第一次网上实时教学活动当时学生参加数400多人，课程实时活动区帖子数在这次实时教学活动结束达到3 000多。

以网上教学组织得最为有效的团队成员所在教学点洪泽县电大为例，2011秋课程学生人数28名，参加课程论坛讨论的有27名，课程论坛的参与率为96%；2012春课程学生人数27名，参加课程论坛讨论的有25名，课程论坛的参与率为92.6%；2012秋课程学生人数35名，课程论坛的参与率为100%。2011秋该教学点课程讨论区生均人气数为217，生均回复数为19；2012秋该教学点课程讨论区生均人气数为233，生均回复数为21。该教学点在所有的分区中生均指标最高。

团队成员共同协作服务课程网上教学，2011秋、2012春、2012秋本课程均被学校评为网上教学优秀课程，团队成员所在教学点学生本课程的合格率几乎都达到100%。在2011年江苏广播电视大学首届开放教育优秀网上教学奖评选中，本课程团队有5名教师获奖，其中3人包揽了3个一等奖。在2012年江苏广播电视大学开放教育优秀网上教学活动设计方案评选中，本课程团队有7名教师获奖，其中2人获得一等奖。在2012年江苏广播电视大学第二届开放教育优秀网上教学奖评选中，本课程团队有5名教师获奖，其中2人获得一等奖。

在每学期末课程论坛开展的课程满意度调查中，学生对本课程的网上教学支持服务反映良好。引用一位学生的留言：基础会计课程论坛是我进入会计之门的一把钥匙，我从课程论坛中学到了很多知识，让我终生受益。会计老师认真负责答疑，感觉上电大挺值得！

2012年7月学校对首批7门试点课程教学团队进行中期检查，引用检查情况通报文件中的话：值得总结推广的基础会计课程教学团队，通过“协同进行教学设计”、“协同建设课程资源”和“协同服务课程教学”的设计与实践，以课程为切入点，凝聚系统教学力量，提升团队教师综合素质和教学能力，为学生提供全过程的网上与网下衔接互补的学习支持服务，获得了专家们的一致肯定。

[1] 丁兴富.北京开放大学网络平台建设和课程开发的若干思考[J].北京广播电视大学学报,2012(4)：3-5.

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