基于工作过程的网络营销课程教学方法探析

林禄苑

(肇庆工商职业技术学院 广东肇庆 526020)

0 引言

目前，大多数高职院校致力于网络营销人才的培养，但远远不能满足市场需求。究其原因，一方面是缺乏网络营销实践训练使众多的学生处于失业状态;另一方面是企业和用人单位找不到合适的创新型网络营销人才。这就是网络营销人才供需脱节的问题，这种情况在众多的高职院校的表现尤为突出，而采用基于工作过程、工作任务引领的创新教学方法可有效解决这个问题。

1 高职院校网络营销课程现存教学方法的主要问题

1)老师占主导地位，学生被动接受。网络营销是高职院校电子商务专业和市场营销专业的一门专业必修课程，一门实用性很强的学科。目前大多数高职院校网络营销课程普遍采用的教学方法是以所订的教材为教学依据，用PPT演示的形式按每章知识点逐一讲授，采用的是“教师讲、学生听”的模式。在教学过程中，教师大多数都是“照本宣科”。由于所讲内容太多，不能很好地突出教学重点，而且不能很好地激发学生的学习兴趣，更不能满足职业岗位对学生网络营销知识技能的要求［1］。

2)缺乏系统性，未能体现高职教育职业导向的特性。例如，高职院校的网络营销课程设计虽是按理论课时和实训课时比例1:1进行，即理论课及实训课各占总学时的50%，但会出现理论课时所学的知识与实训项目所需知识相脱节的情况。又如理论课时所学的知识点到实训课时已经遗忘;理论课所学的知识模块跟不上实训项目所需知识模块的进度;理论课时所学的知识点零散，有些实训项目所需的是系统的知识，而学生难以系统地将知识组织起来［2］。此外，高职院校网络营销课程的教师队伍中年轻教师居多，他们虽然是接受过网络营销课程的系统教育，但是刚从高校出来，缺乏教学经验及网络营销的实际运营经验，教学方法保守，未能运用网络市场的营销实例和企业所需的技能来组织教学。

2 构建基于工作过程的高职院校网络营销课程教学方法

网络营销课程基于工作过程的教学，也就是在教学过程中要以工作过程为导向、以网络营销应用项目为载体、由工作实际来确定典型的工作任务、并为实现任务目标而按完整的工作程序进行的教学活动［3］。此种教学方式所授的知识及技能是模块化的，以某个工作技能为中心的，其以职业教育方法论为指导，具有系统化的特性，强调学生行动的主体地位，引导学生积极思考、乐于实践，使学生具备能够胜任工作岗位的能力并顺利就业，可直接胜任工作岗位无须企业再进行二次培训［4］。通过分析目前市场对网络人才需求及岗位情况，网络营销主要职业岗位及所需的技能如表1:

表1 网络营销主要职业岗位及岗位技能需求

根据上述职业岗位的知识及技能要求，就目前教学方法存在的主要问题，笔者对网络营销课程进行了基于工作过程的课程整体设计。在参考了大连理工出版社《网络营销》(第四版)教材的基础上，将整个网络营销教学为分如下11个项目(见表2)。每个项目下还细化成若干个工作任务，在教学过程中采用“项目导入，任务驱动”的方式进行。

表2 网络营销课程项目及教学方法

在此基础上，构建以下基于工作过程的高职院校网络营销课程教学方法。

1)项目教学法。项目教学法是一种以教师为主导，学生为主体，项目为载体，职业能力为目标，社会需求为背景的教学方法。运用此教学方法教学，是学生在教师的的指导下亲自完成一个项目的学习过程。在这一过程中学生掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。

以项目3为例，首先教师提出项目的选择方案，即教师提出工作任务。此项目的工作目标是利用最新的《中国互联网络发展状况调查统计报告》的数据来分析网络市场情况，教师给出网络市场分析的要点，同时讲授网络市场的相关知识;其次，指导学生登录中国互联网络信息中心CNNIC搜集最新的《中国互联网络发展状况调查统计报告》资料，这样可调动学生的积极性，在教师指导下制订计划、搜集资料、汇总分析、制作成PPT形式的分析报告，使学生在工作中学会方法，学会求知;第三步，将全班分成若干小组相互交流分析，即教师组织并参与学生学习成果汇报;第四步，全体同学对这次的项目工作进行总结经验，教师对学生的工作经验总结进行指导。最后，学生展开自我评价、接受他人的评价和建议，教师也要做出评判，积极肯定，提出建议［3］。

2)实践教学法。实践教学法是相对于理论教学而言的，是理论教学的拓展环节。此教学方法是为培养学生的实际动手能力而进行各种实践锻炼的教学活动，这也是高职院校网络营销课程基于工作过程的教学方法之一。网络营销的实践教学方法，主要包括上机实操、实习、参观见习、网络市场调查这几种。目前网络营销的实践教学主要采用上机操作形式，实习和参观见习处于一个探索阶段，还不成熟，但这是未来实践教学的发展方向，教师要带动学生走出课堂，深入职业岗位学习。以项目2网络市场调研和项目11网络创业实践(网上开店)为例来说明实践教学方法的应用情况。

项目2的实践教学安排如下:安装因纳特市场调查与客户管理软件，在市场调研模块，指导学生了解市场调查背景资源，为设计调查问卷及确定调查目的做准备。做好准备后确定调研主题，进行问卷设计、派发问卷，然后抽样调查设计、收集分析问卷、撰写调查报告。这些实践环节都在此系统完成，实践结束后学生总结实践经验及教训，老师进行点评指导。

项目11项目实践贯穿网络营销教学的整个学期。在开学初，就开始布置学生网上开店的任务，每个同学为一小组或以3-5人为一小组形式到淘宝进行网上开店，期末考核以每个店铺实际收入、利润、信誉度为标准进行打分，此分数作为学生实践成绩的一部分，最后老师让网上开店经营得好的部分同学分享经验，供其他同学借鉴学习。在整个网络创业实践的过程中，教师作为一个指导者的作用，在网上开店前的准备、淘宝网店的开通与运营、防范网上开店的经营风险这几个工作阶段中及时给予学生指导。实践过程见表3。

表3 学生网络创业实践(网上开店)实践计划

3)操作演示法。演示法是教师展示各种实物标本、模型、挂图，放映幻灯、电影、电视、录像等或进行演示实验，使学生通过观察获得关于事物及其现象的感性认识。网络营销教学中的操作演示法就是在实训教学中，教师通过边操作边投影的方式，让学生掌握相关实训项目的操作技能。

在项目4、项目5、项目6、项目7和项目10的教学中，可采用操作演示法。利用“奥派电子商务立体化实训平台之电子商务应用”系统进行实际操作学习，此系统模拟环境比较真实，接近现实网络营销的市场环境。利用此系统的网络营销模块，可进行域名服务、网站优化、搜索引擎营销、网络广告、E-mail营销、网站营销运营等项目的实训。在教学的过程中，为了让学生更顺利地完成这些工作任务，采用操作演示法，即教师按工作步骤一边操作一边通过投影演示给学生看，此教学方法可让学生直观地学习和掌握完成这些工作任务的步骤及技能。

［1］徐启明.高等院校计算机教学改革初探［J］.电子世界，2012(24):205-208.

［2］童莹.基于工作过程的《网站编程》课程开发［J］.电脑知识与技术，2010(6):1442-1444.

［3］董琳.从实践看高职高专国际贸易实务教学法［J］.教育与职业，2011(27):148-149.

［4］刘喜敏，郑绮萍.网络营销(第四版)［M］.大连:大连理工出版社，2012:1-12.