白领女性对虚拟试衣间设计的需求分析

2012-12-25撰文黄嘉琳

创意设计源 2012年2期

撰文：黄嘉琳

白领女性对虚拟试衣间设计的需求分析

撰文：黄嘉琳

Analysis of the Demand by White-Collar Women for Virtual Fitting-Room Design

由于虚拟试衣间进入服装行业，并带来服装行业销售额的提高，这种新产品逐渐受到服装企业的关注。本文深入调查白领女性购买服装的新需求，分析新需求对虚拟试衣间设计的影响，以求研究结果对设计师设计有一定的指引作用，并使设计师更加重视迎合消费者新的需求，使设计体现以人为中心的主旨，并引导消费者进入更高层面的消费。

虚拟试衣间白领女性消费行为

伴随3D技术日趋成熟，网络购物巿场的迅猛发展催生了试衣从平面向三维立体化方向迈进——虚拟试衣间进入了消费者的生活。很多国际品牌都把这一新产品引进自己的专卖店里，不但吸引大量关注度，也使营业额大幅度提升。在一切以消费者需求为导向的新时代，虚拟试衣间的设计同样应以消费者为中心。白领女性作为服装卖场的主要消费人群，倍受企业关注和争夺。因此，本文深入调查白领女性新的购物需求，并分析需求对虚拟试衣间设计的影响。

一、白领女性消费特征

1、白领女性概念

现代对白领女性的概念一般是指25～40岁的职业女性，月薪7千到2万元，受过良好教育，有着良好的工作环境，收入稳定，福利好，在工作上独立自信，积极进取，过着频繁的社交生活，具时装嗅觉，重视生活体验，有钟爱的时尚品牌。

白领女性拥有务实、关注自我感受和自我实现的价值取向等特征，务实和自我价值取向始终贯穿在白领女性的生活和消费态度中。当今的女性消费者越来越追求展示“自我”，而时尚的服饰让女性消费者可以个性地、随心所欲地展现自我。

2、白领女性购物消费行为特征

白领女性倾向于到符合自我概念的场所购物。白领女性拥有稳定的收入，需要出入不同的场合，因而她们的自我意识会主导消费行为与身份和地位相符合。舒适高雅的购物环境迎合了她们希望展示高贵形象的心理，高服务质量的售货人员满足了她们受人尊重的心理需求，所以，她们更喜欢在装饰优雅、有优质服务和个性体验的商场购物。

追求时尚，频繁“变身”。白领女性生活比较多样化，除了出入不同场合的活动外，她们还希望得到更多的不同的体验，因此她们喜欢通过服饰、发型、装饰上的多样化达到“变身”的需求，感受不同场合带来的体验，如现在流行的主题服饰PARTY——睡衣PARTY等。

感性消费——非理性消费、情绪消费。现在的白领女性有较为独立的经济基础和宽裕的可支配收入，但工作上充满压力，使她们常常通过非理性的消费来释放压力和缓解情绪。因此，她们会不定期地购买自己喜欢的、时尚奢侈的服饰作为奖励自己的礼物，以此来释放压力。

喜欢分享，口碑传播。口碑传播是女性独特消费行为的重要特征。无论购物结果是成功还是失败，女性都习惯把这段经验告诉别人。这样的口碑传播是最有影响力的销售传播途径，现在网络和手机也为口碑传播提供了很好的平台，白领女性越来越主动地参与到口碑传播中，如微博、QQ、BBS等都能分享购物心得。

重视购物体验。对于许多女性来说，逛街购物不只是购买物品，更多的是寻找乐趣。在逛商场的过程中，她们可以释放压力带来好心情，也可以同三五知己在购物的同时聊天交流，她们甚至认为哪怕买不到衣服，也可以得到视觉上的满足。

3、女性购衣行为观察

对白领女性购衣行为的观察发现：白领女性习惯在服装卖场地走一圈，把“看上”的服装拿到手上等待试穿，但试衣间基本需要排队等候10分钟以上，因此有的女性消费者选择排队等待，有的女性选择在服装店现场试穿，在试穿的过程中她们习惯咨询同伴的意见，最后确定要买的衣服，然后排队结账。

据实地与女性消费者的访谈显示，在整个购买服装的过程中，排队试衣与付款会浪费大量时间，排队是白领女性消费者觉得影响购物乐趣的主要问题；其次，就如何更好地搭配服装，白领女性更希望得到专业人士的指引。因此，对于白领女性消费者来说，怎样提升购物体验、让她们自由享受购物乐趣是工业设计师必须关注的问题。

二、白领女性服装市场现状

随着互联网的普及，网络购物优势突出，服装销售形式分化为网店和服装实体店。实体店在网购潮的冲击下遇到前所未有的挑战，服装网购也日益成为重要的购物形式。

白领女性是大型商场和品牌专卖店的主要消费人群。因为网购不受时间限制，能足不出户地享受购物乐趣，使白领女性消费者享受到繁忙工作后的休闲快乐，这是大型商场不具备的优点。大型商场和品牌专卖店面临着如何迎合消费者新需求的未来发展问题。

三、白领女性对虚拟试衣间的需求

1、虚拟试衣间现状

随着我国由商品经济、服务经济向体验经济迈进，服装企业需要给消费者创造出全新、难忘的完美购物体验以及满足消费者的不同的个性化需求。于是服装企业把“虚拟试衣间”引入服装业中，为消费者带来更好的服务。

虚拟试衣间：试衣者只要站在一面植入“智慧芯片”的大屏幕前，即可将虚拟的各款服装贴身、自然地“穿”在自己身上，并能迅速更换服装。速度达到每分钟“换”百套服装。目前，虚拟试衣间有两种形式：虚拟试衣镜（即课题论述的虚拟试衣间）和在线虚拟试衣网站。本论文针对虚拟“试衣镜”类型的虚拟试衣间加以阐述。

市场上已有的虚拟试衣间产品很少，只在极少数高端品牌才有试用，并未在大部分卖场普及使用。另一方面，国内现有的虚拟试衣间还处于技术开发的初级阶段，用户使用体验、外观设计、人机界面设计等都还有待完善。

现有产品具有以下外观风格特征：

产品外观。现有同类产品中，大部分外观风格以简洁的直线条为主，流线型设计很少，给人理性的外观感受。其颜色几乎是黑、白、金属色三种颜色，颜色运用保守、单调，太过科技化，缺乏生活情趣。

人机界面设计。现在的界面功能不够完善，界面设计未能有完善的系统设计。因技术原因，3D衣服未能很好地把服装（如材质、颜色、体量等）的真实感受带给用户。

因此，设计师在设计虚拟试衣间外观时可以从使用者的情感需求出发，让产品多适应用户心理需求，同时也应让产品多元化，以此弥补市面上产品设计风格的缺口。

2、白领女性对虚拟试衣间的需求

“平易”操作。虚拟试衣间也是电子产品。女性对电子产品的了解和掌握能力一般比男性差，因此，很多女性特别是年纪大的女性对复杂的电子产品有“恐惧”心理，“生怕不会操作，生怕应用复杂”是这类女性的现实心态。针对女性市场设计的虚拟试衣镜应该让使用界面尽量减洁，或者和平时用的手机系统界面相接近，以降低女性的恐惧心理，让更多女性消费者受惠。

便捷购物流程，提升体验。对于白领女性来说，购物的便捷和省时同样影响购物的心情。在设计虚拟试衣间的过程中，同时应该设计消费者使用产品、完成购物的整个过程。只有这样，才能从根本上提升消费者的购物体验。

满足女性“炫耀”心理。女性消费者除了使用虚拟试衣镜的“试衣”功能外，还可以通过试衣过程达到展示自我、“炫耀”个人女性魅力的目的。所以，在设计虚拟试衣间的外观上可以参考“T”台的展示形式，使整个试衣过程更加仪式化，最终达到“展示”的心理需求。

搭配指导，从众心理。女性在购买服装时喜欢参照明星或者朋友的服饰搭配方式，虚拟试衣间应该有搭配建议功能，满足女性从众的心理需求。

感官体验。服装购物对于女性来说是一次全方位的体验，消费者同样希望虚拟试衣间能提供视觉、听觉、触觉、嗅觉等各方面感受，使她们体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就等感觉。

消费信息共享和互动。女性在试衣过程中拍下照片和朋友分享搭配效果，这种独特的女性消费方式叫“社交消费”。在虚拟试衣间的设计中，导入共享平台是未来商家宣传广告和促进良好使用体验的一种很好的方式。

环境方便，舒适。虚拟试衣间的形式影响到地点的选择，但幽雅，舒适的购物环境一向是消费者特别是有生活品味的白领女性所向往的理想购物空间。同时，便利的位置、宽敞的空间可以增加使用虚拟试衣间的愉悦的体验感受。