在线学习者学习行为特点的初步探讨

□ 曹良亮 衷克定

在线学习者学习行为特点的初步探讨

□ 曹良亮 衷克定

近些年来，在线学习在我国的远程教育领域蓬勃发展，各级电大、网络学院以及高校都积极开展各种基于互联网的在线学习。但在教学实践中，由于师生之间的时空分离状态，导致学习过程中缺乏对学习者及其学习行为的持续有效关注，学习者的在线学习活动经常不能按照教学预期来实现。本文在对在线学习的教学案例进行分析和研究的基础上，结合问卷调查和访谈等研究方法对在线学习过程中学习者的学习行为进行研究。研究发现，学习者在在线学习这种开放自主的学习环境下，完全有可能按照自己的学习需求，依据具体教学内容的知识网络结构，实现自主学习活动。在教学中，教育者应关注学习者的特点和需求，有效组织和设计在线学习活动与学习资源，恰当应用信息技术，优化学习者的在线学习环境。

在线学习；学习行为；知识网络；有效学习行为；在线学习者

一、研究背景

以计算机技术和网络通信技术为代表的各种新兴媒体技术在交互性、灵活性等方面相比广播、电视、文字教材等传统教学媒体有很大提高。这些新兴媒体技术在远程教学中的应用促进了新的远程教学形式——在线学习（Online Learning）的发展和繁荣。在线学习强调学习过程中学习资源的开放性和学习者信息交流的开放性。各种文档、多媒体素材、教学软件等组成的开放学习资源库，能够更好地支持学习者实现开放和灵活的在线学习活动。远程学习者也可以通过各类在线交互媒体实现信息交流，共享学习资源，有效实现各种基于网络的小组协作学习。通过在线学习的形式，学习者可以充分利用计算机网络获取相应的教学资源，在计算机终端上开展学习活动，而不必局限于面对面的课堂教学形式。近些年来，各级电大、网络学院甚至高校院所等都积极开展各种形式的基于计算机网络的在线教学活动，并且取得了较好的教学效果。

（一）在线学习中的“学习活动”误区

有关在线学习的教学实践和研究中，强调比较多的是在线学习的灵活性和交互性，强调通过加强信息技术的应用、在线资源的设计开发以及各类交互工具的应用，促进学习者远程自主学习活动的开展。但是在线学习者往往不能充分利用在线课程开展自主学习，在学习过程中依然大量存在着观望者和逃避者，其教学交互的实现水平显著低于积极参与者[1]。在线学习中的教师通常会强调信息技术的应用和学习资源的开发，强调应用先进的交互媒体和丰富的交互形式组织和实施在线学习，教师在学习过程中也提供了丰富的学习资源，设计了交互性和灵活性都很好的学习活动，但学习者并没有按照教师的预期去主动获取所需学习资源，参与教学活动。李芒[2]针对目前信息技术在教学中应用的情况提出了质疑，认为“希望通过信息技术的添置和使用从根本上改善和提高学习水平的思路是一厢情愿的，客观现实是不会配合的”。目前在线学习中也存在这种情况，一方面教育者不断应用最先进的技术手段、开发新的交互工具、设计更好的界面，并提供更强大的在线学习功能；但另一方面，参与各种交互活动的学习者远远没有达到教育者的预期。对信息技术及交互形式的过度依赖并不能促进有效的在线学习的发生。

在线学习过程中学习者不能很好地应用这些交互技术和在线资源、不能积极有效地参与在线学习的原因是多方面的，并不能简单归结为信息技术应用不够好或者是在线教学资源不够丰富等等外在原因[3]。此外，目前在线学习平台对多任务技术、超媒体技术的广泛应用，使学习者可以轻易改变教师设计的学习活动序列，随意切换学习资源，在学习过程中“一心多用”；在线学习过程中各种先进的同步、异步交互工具并没有被充分应用，师生之间依然缺乏有效交流。有研究者[4]指出，目前在线学习存在两个误区：其一，过分相信学习者能主动实现各种交互；其二，过分关注教学内容，忽略了学习者心理层面的社会性交互。这些情况在过度依赖媒体技术和盲目相信学习者独立性、自主性的时候是不可避免的，这也充分体现了教学活动过程的不确定性。这种不确定性在课堂教学中也会经常出现，只是有经验的教师在面授教学中能及时依据学习者的反馈调整教学策略，而在师生分离的在线学习过程中，就很难消除这种教学活动的不确定性。

（二）在线学习行为的不确定性

在线学习过程中，教师并不能很好地调节和管理学习者的学习过程，学习者自己可以确定学习进度，掌握对学习过程的控制权限，灵活的在线学习环境的支持以及各类学习活动的设计也过于依赖学习者的自制力。传统面授课堂上，在各种形式的自主学习中，教师的引导都是极其重要的：学习者的学习活动若脱离了预期规划，教师能够及时根据学习者的反馈来灵活调整或者纠正，使学习者重新返回有效学习活动中。相比其他形式的远程教学形式，虽然在线学习应用了各种信息技术，使得学习资源极大丰富，交互形式和效果极大增强，但是单纯使用这些技术手段并不能保证在线教学能够按照预期顺利开展。很多情况下我们过于关注技术和资源的开发，忽视了学习者这个学习活动的主体，忽视了对在线学习的过程和活动的研究。

在线学习中教育者应当把关注的重点逐渐从技术和资源转向学习者，关注他们的在线学习活动及其特点，了解他们的学习需求和学习方式，这样才能更加有效地促进在线学习的发生。如何发挥在线学习的资源优势，如何积极有效地促进在线学习的发生是今后的研究重点。我们应该积极关注在线学习者，更多地从学习者的角度出发设计在线学习系统，并针对在线学习的特点去设计和组织各种交互活动，发挥教师的组织、管理和教学作用，帮助学习者实现高水平的在线学习。

二、在线学习中的有效学习与有效学习行为

在教学实践中，由于学习者在线学习活动的自主性和随意性较强，师生之间无法实现有效的实时交流和沟通，导致很难判断在线学习中的有效学习行为。以往主要是根据学习者在线交互的参与程度，结合内容分析法对学习者的在线学习进行研究。但是教学中发现，通过这种形式很难判断在线学习活动的有效性，也无法像面授教学那样，通过教师的经验和学习者的实时反馈来判断学习者是否在进行有效学习。在线学习中，甚至有学习者为了应付教学监控通过技术手段“刷”高与参与程度相关的各项参考数据，从而影响在线交互数据的信度和效度。因此，对学习者的有效在线学习活动进行准确判断，对于在线学习的研究非常重要。

有效学习是教学研究中比较常用的一个术语，其内涵相当丰富，而现有文献对此的界定比较模糊，一般情况下研究者认为有效学习就是在学习效果、学习效率和投入产出的效益方面都有较好的表现。概括来看，目前研究者主要从学习的结果和学习的过程两个方面来对有效学习进行界定。例如，Fink[5]从学习的目标出发，认为有效学习应该达到的目标有六个方面：①掌握扎实的知识基础；②提高对所学知识的运用能力；③在所学到的内容、思想、人物和条件之间建立联系，进行综合；④学会从人文与道德的角度看问题；⑤保持学习探究的锐气与兴趣；⑥提高学习能力。有的研究者[6]则更加强调学习的结果，认为“有效学习是‘深刻的，举一反三的，学以致用的’”。一般情况下，有效学习是学习者具有内在的学习倾向，能运用所学解决实际问题，并最终学会学习，形成新的行为或思维习惯的过程[7]。其核心有两点：以知识信息的准确性为依据，通过推导出正确的结论，或综合、分析知识信息等批判性的加工信息，使“认知结构”不断变化与成长，进而用以处理新的信息，即学习中“有所思”；在行动上，学习者能有意识地将所学恰当迁移到相似情境中的问题解决上，能将知识技能内化于自己的认知结构和能力当中，形成新的行为或思维习惯，即“学以致用”[8]。也就是说，有效学习的界定是从学习结果和学习过程两个方面进行的。从学习结果看，有效学习是指学习者通过学习活动，完成相关知识的建构过程，并形成知识运用和问题解决的能力；从学习过程看，是学习者能够在教师的帮助下，借助学习环境和学习资源的支持，进行相应的自主知识建构活动。

在线学习中的有效学习，具有一定的特点。有研究者[9]认为，网络环境下的有效学习是指学习者在网络环境下，围绕学习内容或问题，积极通过探究、协作或自主等学习方式，充分利用网络学习资源和工具，对信息进行批判性、创新性加工，最终提升知识与技能水平，形成自我发展的能力；所谓态度决定一切，学习者积极主动，学习就将有一个成功的开始；学习者善假于物，善于思考，善于交流与协作，能在解决问题的过程中提高知识技能，就能达成有效学习。

总的来说，学习有效与否是从学习者的学习效果上进行判断，是指学习者通过学习实现了相应的学习目标，能够完成自身的意义建构活动，掌握了知识和技能或养成了某种情感，并且能够灵活应用所学去解决实际问题。在线学习中的有效学习，从学习过程来看，是指学习者能够积极参与在线学习活动，充分利用学习环境和学习资源进行自主学习；从学习结果来看，是指学习者最终能够实现对知识的掌握和灵活运用。

针对在线学习的实际情况，在本次教学案例中，对有效学习的操作性定义主要从学习者的学习过程以及学习者的学习结果两个方面来界定，其中以学习者的学习过程为核心标准，以学习者的学习效果为辅助标准。为了更好地记录和分析在线学习者的学习活动，我们使用了自主设计开发的基于知识网络的在线学习系统。该系统能够较好地跟踪和记录学习者在线学习过程中关于相应知识点的学习活动，从而细化学习者的在线学习活动，有利于我们对在线学习者的学习活动进行分析和研究。此外，结合对在线学习过程中基本学习行为的观察和研究以及对学习者的访谈，可以尽量全面地了解在线学习者的学习行为特点以及学习态度等。

三、在线学习教学案例的研究过程与数据分析

我们在2010年9月至2011年1月期间，组织了北京师范大学教育学院、历史学院、化学学院以及资源学院的大学一年级新生参与“计算机基础知识”课程中的“计算机基础知识”和“计算机网络基础”两个单元的在线学习活动。其中，参加“计算机基础知识”学习的是资源学院、教育学院与历史学院的学习者；参与“计算机网络基础”学习的是化学学院、历史学院与资源学院的部分学习者。各院系参加在线学习的学习者人数如表1所示。

考虑到大学一年级新生的实际情况，我们对在线系统的使用和计算机基本操作进行了相关培训，以保证学习者都能够了解平台的各种功能并熟练操作。

（一）“计算机基础知识”在线学习基本情况

表1 参与在线学习的院系、专业以及学习者人数

在组织学习者在线学习之前，教师为不同院系的学习者设计了不同的学习计划和管理策略：针对教育学院与历史学院的学习者，提供了2课时的免费上机操作时间，强调让学习者在此时间内通过在线课程自主学习；对资源学院的学习者也提供了2课时的免费上机操作时间，但仅强调让学习者自主安排时间完成学习，并未规定在此限定时间内进行集体学习。在线学习过程中，对三个院系的学习者均有辅导教师现场答疑。通过在线学习系统对学习者操作活动的记录，可得表2所示的学习者在线学习时间统计。

表2 “计算机基础知识”学习者在线学习时间统计

“计算机基础知识”这部分学习内容，根据知识建模和分析，在学习系统内一共有55个知识点，因此，我们把学习者通过该学习系统浏览知识点的个数作为一个重要指标来衡量学习者在线学习的质量。在线学习系统记录了如表3所示的学习者浏览知识点的数量（次数）统计数据。

表3 “计算机基础知识”学习者浏览知识点数量统计

对比三个学院的学习者在“计算机基础知识”单元学习过程中的基本情况，如表4所示。

表4 “计算机基础知识”各院系基本情况统计

对于资源学院的学习者，教师虽然同样提供免费上机时间，但没有要求学习者在此时间段内完成学习，学习者在上机时间内不能很好地参与在线学习活动，而是将更多时间用于一般性事务处理和娱乐。其中很多学习者都是登录后几分钟就退出在线学习系统，没有坚持完成学习。并且，根据在线学习系统的登录记录，该院系学习者在免费上机时间之外，基本没有登录过系统。也就是说，在课余时间，该院系的学习者没有真正参与在线学习活动。

（二）“计算机网络基础”在线学习的基本情况

在本单元教学活动的组织方面，三个院系都采用在规定时间内完成在线学习活动的组织策略，同“计算机基础知识”单元一样，学习过程中也为这三个院系的学习者提供2课时的免费机时。历史学院与资源学院在学习者上机进行在线学习期间有教师进行现场辅导和答疑，化学学院在此期间并未配备辅导教师。学习者登录学习时间统计如表5所示。

“计算机网络基础”学习内容在知识建模的基础上，经过系统设计开发的数据整理和简化，在系统内共存储了知识点72个。学习者在线学习过程中浏览知识点的数量（次数）统计如表6所示。

表6 “计算机网络基础”学习者浏览知识点数量统计

对比三个学院的学习者学习“计算机网络基础”的基本情况，如表7所示。

表7 “计算机网络基础”各院系基本情况统计

（三）教学案例中有效学习者的界定与分析

教学中我们应用的在线学习系统是以知识网络为基础进行教学内容组织，通过对学习者在线学习活动的有效跟踪和记录，在很大程度上弥补了登录时间计算以及内容分析法的不足，提高了对学习者在线学习有效性的判断。判断标准主要是综合考虑学习者的在线学习活动（包括总学习时间、各知识点的学习时间，以及学习者在线学习活动特点）、学习效果以及其他一些影响学习者学习的因素。积极参与的学习者（有效学习者）应当在学习过程中完成全部教学内容阅读学习，也就是说至少对单元内容的每个知识点都进行了遍历；同时，考虑到每个知识点的内容量和难易度，对学习者对每一个知识点的学习时间都有一定的要求和限制，且要求在线学习的总时间不少于规定的教学课时。但在学习者对知识的掌握和灵活应用方面还缺乏合适的测量标准，教学实践中也很难判断学习者是否能够灵活运用所学知识解决问题，而只能以学习者完成课后测试题的情况作为基本的判断标准。

以此为基础，“计算机基础知识”单元有效学习者的界定标准确定为：学习者在线时间大于45分钟；浏览知识点数量不少于知识网络的总结点数；学习者在每一个知识点的阅读时间不少于5秒钟；课后测试成绩达到及格标准。依据此标准，该部分的有效学习者共76人，其具体信息如表8所示，表9则统计了各院系积极参与在线学习的学习者人数。

表8 “计算机基础知识”在线学习有效学习者人数

表9 “计算机基础知识”有效学习者人数情况统计

“计算机网络基础”单元有效学习者的界定标准为：在线学习的总时间在60分钟以上；学习者对教学内容中的72个知识点进行了遍历访问；学习者在每一个知识点的阅读时间不少于5秒钟；课后测试成绩达到及格标准。依据此标准，该部分有效学习者共81人，具体信息见表10，表11则统计了各院系积极参与在线学习的学习者人数。

表10 “计算机网络基础”在线学习有效学习者人数

表11 “计算机网络基础”有效学习者人数情况统计

（四）在线学习中学习者的参与程度

教学结束之后，我们通过问卷以及访谈的形式对学习者的在线学习活动及相关问题进行了研究。其中，问卷的问题主要集中在学习者对在线学习活动的主观感受、对在线学习系统的使用体验以及对自己学习活动的反省三个方面。同时，结合在线学习活动的基本数据和基本情况，以及学习过程中辅导教师对学习者学习活动的观察和记录，可以发现在线学习活动中，学习者在参与程度和学习效果方面，依然存在很多问题。

1.在线学习者的参与程度依然较低

在两次在线学习过程中，即便是参与程度最好的院系，其有效学习者人数也只达到50%左右（“计算机基础知识”单元，历史学院），而参与程度最差的院系，其有效学习者人数基本为0（“计算机基础知识”单元，资源学院）。也就是说，在在线学习过程中，学习者还不能完全按照教师的教学计划和要求，在学习系统及相关学习资源的支持下开展积极有效的学习活动。此外，一部分学习者不适应这种自主性较强的学习环境，他们的学习活动很容易受到学习环境中其他无关因素的干扰。尤其是在计算机系统的多任务环境下，学习者很容易切换系统任务，从而受到其他系统任务的干扰。例如，有学习者在学习的过程中同时浏览其他页面、收听在线歌曲、与同学进行与学习无关的在线交流等。这类与学习无关的活动直接影响了学习者的在线学习。

2.教学管理策略对学习者的在线参与有较大影响

对比参加在线学习活动的四个院系，在教师明确规定并强调了学习时间和期限后，学习者参与在线学习的程度远高于教师要求比较自由宽松的情况。在更加自由的状态下，学习者容易放松对自己的要求，有的学习者请假离开，并且表示“我希望回宿舍学习，我在宿舍使用笔记本更加方便”“机房的网速太慢，宿舍的环境和条件更好，因此我回去再学”等。但是通过学习平台的数据记录表明，这部分学习者即使离开机房回到宿舍也很难进入学习状态，最终无法积极有效地进行在线学习。对比两次在线学习活动的情况，教师所采取的教学组织策略以及辅导教师在教学过程中采取的教学管理策略在很大程度上会对学习者参与在线学习产生影响。因此，在线学习的教学组织策略和教学管理策略的设计，以及由此对学习者的学习动机和学习行为的影响等问题仍然需要引起重视。

四、在线学习者基本行为特点分析

教学实践中，我们在强调在线学习环境建设以及学习者自主学习活动的同时，也应该关注学习者在线学习活动；在给予在线学习者极大自主性的同时，更加需要了解和掌握学习者的在线学习行为特点。本研究中，我们将学习者的有效学习行为具体化为学习者对教学内容所包含的知识点的操作行为，并在此基础上对学习者的在线学习行为进行了初步研究。通过对案例的分析和研究可以看出，自主学习环境下学习者的参与程度仍然较低，在开放的在线学习系统中学习者的学习过程并不能够完全按照教学预期展开，学习者的学习活动很容易受到其他因素的干扰。另一方面，在开放自主的学习环境下，学习者的有效学习具备以下几个鲜明特点。

（一）在线学习行为具有自主性

1.学习者更加倾向于自主安排学习活动和过程

学习者的自主性在在线学习过程中得到了充分发挥，在线学习系统中的超链接形式为学习者充分发挥自主性提供了有效支持。在学习过程中学习者对教学单元的知识点能够自主选择和阅读，更加倾向于自主安排学习过程而不是简单遵循系统的预设。学习者在学习过程中会主动依据各种学习导航工具和知识点难易程度支配自己的学习进度和学习活动，例如，学习者会依据学习指导和学习章节的概念图来判断学习重点，会根据自己对教学内容的掌握情况来选择自己的重点学习内容，会自主分配合适的学习时间给相应内容，会自主采用相应的学习策略，等等。

2.学习者的学习风格和学习习惯影响自主学习行为的发生

通过对在线学习者学习活动的观察和访谈发现，有的学习者认为“在线学习的形式很灵活，内容组织条理清晰，使用方便，可以让我根据自己的情况来安排学习时间，懂了的地方就少花点时间，不懂的地方就多花点时间，具有更强的自主性”。有的学习者“不太喜欢这种学习方式 ，很枯燥”“更喜欢老师的讲课，网上学习重点不大突出，很可能看了很久很多但最后什么也没学到”。在具体的学习过程中，学习者所采用的学习策略和方法也各不相同，有的学习者会很认真地做笔记、做练习；有的学习者会在学习过程中很仔细很用心，但很少进行知识点的回溯；有的学习者每个页面的阅读速度很快，且常常进行相关知识点的回溯查看。学习风格和学习习惯上的差异会对学习者的学习活动以及自主学习策略实施有较大影响，也会影响学习者对教学内容的选择。

（二）学习者学习行为受在线学习内容组织形式的影响

在线学习系统一共设计和提供了三种形式的教学信息导航工具，分别是单元内容的树状目录、小节内的所有知识点列表以及当前知识点的相关知识点推送。当学习者能够自主选择自己下一步要做什么或者学习什么的时候，他们会使用适合自己的导航方式来组织学习活动和学习步骤。在线学习系统中的导航工具设计、教学信息组织以及相关知识点推送工具设计会通过不同超链接和内容组织形式来影响学习者对学习活动的自我组织。

1.在线学习者偏好选择一种知识推送形式

通过对学习活动的观察和对系统记录信息的分析可以得知，在线学习过程中，学习者总是偏好选择一种导航方式进行学习，并且在学习过程中很重视通过章节的教学目标和章节内容的概念图来组织自己的学习活动。系统提供的树状目录导航工具和小节内所有知识点列表导航工具的被选择次数显著大于相关知识点信息推送导航工具。访谈中很多学习者都表示比较喜欢使用知识点树状菜单或章节知识点列表导航工具，认为“知识导航简单明了，能帮助我把握知识的整体框架”“我喜欢使用知识导航，教学内容的组织形式很清晰，让我学习起来很有条理”。

2.在线学习过程中知识的结构和框架具有重要作用

学习者在学习过程中非常重视相应教学内容的整体知识结构和框架，并会在学习过程中不断回溯这些部分。学习过程中学习者选择下一个知识点的主要依据是根据教学内容整体知识框架对下一个相关知识点所做的判断。因此，在线学习过程中，学习者对教学资源的需求更多的是体现在对教学内容的结构化组织和设计上，而不是单纯通过数量的积累来实现自主学习环境的设计。从这个角度上看，针对学习者在线学习特点合理组织在线学习内容与教学信息的推送序列和方式能够有效促进学习者的在线学习。

五、小结

开放、自主的在线学习环境，一方面有利于充分发挥远程学习者的主动性，另一方面也会因为缺乏有效的监控导致学习者偏离预定的学习计划。因此，应当正确看待学习者的参与行为，深入分析和研究在线学习者的学习活动和特点。本研究案例中，在线学习系统主要采用文字与少量图像媒体的形式来组织教学内容，并没有采用音频、视频等技术。在学习过程中，学习者更倾向于选用形式多样的教学媒体，有学习者认为多样化的媒体形式能够更好的激发他们的学习兴趣，能够使在线学习过程显得不那么枯燥和乏味。

影响学习者参与和实现在线学习的因素很多，其中，教师的教学策略和辅导教师的教学管理活动能有效促进学习者参与在线学习活动。本文主要对学习者在线学习活动的一些基本外显行为特点进行了初步分析，希望能够引发对在线学习者的更多关注，进而针对在线学习者的学习行为特点，有效组织和设计在线学习活动与学习资源，恰当应用信息技术，优化在线学习环境，更好地促进在线学习的发展。

[1]Gunawardena,C.,C.Lowe,and T.Anderson.Analysis of a global online debate and the development of an interaction analysis model for examining the social construction of knowledge in computer conferencing[J].Journal of Educational Computing Research 1997.17(4):397-431.

[2]李芒.论信息技术的教学价值[J].电化教育研究，2007，（8）：5-8.

[3]曹良亮，陈丽.异步交互中学习者观望原因的研究[J].中国远程教育，2006，（03）：22-25.

[4]Karel Kreijnsa,Paul A.Kirschnerb,Wim Jochemsb.Identifying the pitfalls for social interaction in computer-supported collaborative learning environments:a review of the research[J].Computers in Human Behavior,Volume 19,Issue 3,May 2003,Pages 335-353.

[5]Fink L.D.Creating Significant Learning Experience--An Integrated Approach to Designing College Course.2003[DB/OL].http://www.ou.edu/idp/signi ficant/index.html.

[6]高利明，朱本军.技术支持下的有效学习——从AECT04定义谈起[J].电化教育研究，2005，（5）：3-5.

[7][8][9]郭绍青，权国龙，赵健.促进教师网络环境下有效学习的研究[J].中国远程教育，2010，（10）：49-53.

A Preliminary Study of Online Learner Behavior Features

Cao Liangliang and Zhong Keding

In recent years,distance education has seen a rapid growth in online learning in China.In distance education,learning resources development and learning environment construction are high-profile issues along with student-centered autonomous learning activities.Nevertheless,the temporal and spatial separation results in lack of consistent attention to students and their learning behaviors.This article reports on a study of the learning behaviors of online learners,adopting the research instruments of case study,questionnaire survey and interview.Findings indicate that in an open and autonomous learning environment learners can enjoy full autonomy in their learning and that teachers should pay attention to learners’characteristics and learning needs,effectively organize learning activities and design learning resources,properly apply information technology,and optimize the online learning environment.

online learning;learning behavior;knowledge network;effective learning behavior

G442

A

1009—458x（2012）03—0056—06

2011－11－30

曹良亮，工程师，博士；衷克定，教授，博导。北京师范大学教育学部（100875）。

责任编辑 石 子