湖南科技学院学生公寓管理现状调查与对策

蒋 磊 雷树彬 朱 晶

（湖南科技学院 学生处，湖南 永州 425100）

湖南科技学院学生公寓管理现状调查与对策

蒋 磊 雷树彬 朱 晶

（湖南科技学院 学生处，湖南 永州 425100）

高校学生公寓作为学生生活学习交往的重要场所，是开展学生思想政治工作的重要场地。本文通过对我校学生公寓的管理现状调查后，分析了造成这一状况的五大原因，提出了五大对策。即，以学生公寓为思想政治教育的主阵地，全面推进辅导员工作进公寓；建设好五支队伍，加强管理力量；开展“三争光”活动，调动管理员的积极性；加强公寓党的建设，发挥党员的旗帜作用；加强公寓文化建设，提升育人氛围。

高校；学生公寓；管理；对策

学生公寓是学生生活、学习、人际交往的重要场所，是开展思想政治教育的“桥头堡”，是突发事件的“高发区”，是汇聚各类信息的“中转站”。

我校现有学生公寓7栋，新建的1栋即将投入使用，总住宿床位数达10000余个，全部由学校投资兴建，学工部负责物业管理、学生思想政治教育和日常行为管理。我校的学生公寓管理模式不同于其他高校，省内其他高校的学生公寓大部分是引进社会资金建设，物业管理实行社会化，学工部只负责学生的思想政治教育。我校的模式可以避免投资方、物业公司、学校的扯皮，责任明确，有利于发挥学生公寓的育人功能，有利于为学生成长成才提供良好的环境。

一 当前我校学生公寓的管理情况调查

为较好地掌握当前我校学生公寓的管理情况，2011年5月，我们在同学中进行了一次关于学生公寓管理现状的问卷调查。调查内容分四大项，共20题。第一项为学生对公寓生活的认识及现状，第二项是关于公寓设施及服务质量，第三项是学生在公寓内“三自”的情况及认识，第四项是文化建设情况。本次调查共发放问卷500份，收回有效问卷492份。现汇总如下：

湖南科技学院学生公寓管理情况调查问卷基本情况汇总表

对《湖南科技学院学生公寓管理暂行办法》不太了解或不清楚的人数率64.3%当有客人或异性朋友来访时，会主动在值班室登记的人数率69.4%认为每天进行卫生打分有必要的人数率 72.1%认为要建立楼管会等学生自治组织的人数率 54.6%学生对公寓内“三自”教育的认识及现状认为党员在公寓内没有发挥先锋模范作用的人数率 36.9%认为公寓文化建设不太好的人数率 21.7%认为在公寓内发生突发事件，最先想到向辅导员报告的人数率60.4%公寓文化建设及其他赞成辅导员住进学生公寓内的人数率 44.4%

从上可以看出，绝大多数学生认为公寓生活对大学生活很重要，近半数的学生充分利用公寓从事学习和人际交往活动，但也又近半数的同学利用公寓玩电脑、上网等；大多数学生对现在的入住条件满意或基本满意，对宿管员、维修服务等事项大多数学生亦满意，但对安全状况不满意的达到近三成；从“三自”管理看，基本处于持中水平；从文化建设看，整体来看是不错的，但仍显不足。

二 调查结果的原因分析

1、学生对公寓的住宿条件较满意。室内宽敞明亮，电脑自修桌、衣柜崭新实用，上面是床、下面是自修桌的的家具款式为同学们找到了属于自己的天地，可以根据个人爱好进行适当的布置，开通了互联网，每栋楼配有热水澡堂，二十四小时开放，每层楼装有纯净水饮水机，每个房间配有独立的卫生设施和阳台，学习之余，可以到阳台舒展身体，呼吸新鲜空气。这样的环境方便了学生的学习和生活，有利于同学们的身心健康成长。有98%的同学表示与室友的人际关系融洽。

2、公寓生活是大学生活的重要组成部分。学生的大部分时间在公寓度过，有31.2%的同学在公寓的时间超过十二小时，在公寓的大部分时间用于休息、玩电脑、学习、与同学交流。公寓是对学生进行“三观”教育的重要场所，是养成教育的主阵地，是人际交流的舞台。有97%的同学认为公寓生活很重要。

3、通过“创先争优”活动，提高了同学们对服务质量的满意度。在本次调查中，有近80%的同学对维修工作较满意，这与以往相比，有了较大提高，对公寓管理员的满意率也达到了 85%以上。这充分展现了创先争优活动的活力。在创先争优活动中，学工部做出了“二十四小时服务制”即一般维修要即报即修，不能超过二十四小时和责任追究制的承诺，提出了创建“服务型支部”的目标，在广大师生的监督下，调动了全体员工的积极性，员工找准了自己的工作目标，提高了工作效率和服务质量，避免了凭心情做事和干好干坏一个样的现象，得到了同学们的认可。

4、公寓安全工作有待加强。公寓内个人财产丢失、小贩进入、异性随意出入、晚归、不归、违章用电等现象时有发生，在一定程度上影响到同学们的安全感。究其原因，一是社会风气欠佳。公寓发生的几起电脑丢失案件均是社会人员爬阳台入室偷盗。二是学生值班员工作不到位，在制止小贩、异性进入方面不力。三是对学生的教育存在薄弱环节。在调查中，有49.3%的同学表示不太了解《湖南科技学院学生公寓管理暂行办法》，有15%的同学表示不知道。

5、学生“三自”工作有待深化。“三自”即自我管理、自我教育、自我服务，在这方面的工作尚须加强，同学们遵守纪律的自觉性有待提高，晚归、违章用电、损坏公物等不文明行为时有发生；参与管理的力度还应加大，目前还未建立楼管会组织；行为习惯有待规范，存在乱丢垃圾、不注意个人卫生的现象；党员的先锋模范作用不太明显，有36.9%的同学认为党员在公寓内没有发挥先锋模范作用。

综合上述原因分析，有社会的，有学校的，也有学生个人的。在今后的工作中，要以“六进公寓”为抓手，扬长避短，转变思路，不断创新，提升公寓的育人功能。

三 设想与对策

2011年4月2 日，全国高校学生公寓管理创新论坛在杭州成功举办。与会专家和同仁一致认为，2011年是教育规划纲要全面落实之年，也是地方高校改革与发展的机遇期。学生公寓是大学生学习和生活的重要场所，担负着服务育人的重要职责，如何适应高等教育改革发展新形势、新要求，努力构建学生公寓管理行业规范与质量标准体系，切实提高服务管理水平，为高等教育改革发展做出新的贡献，这是全国高校学生公寓管理者必须深入研究和实践的重大课题。今后的方向是，不断创新方法和手段，进一步提高公寓管理水平和育人质量，积极建立新型后勤保障体系；进一步巩固和扩大近年来高校学生公寓标准化建设成果，在全国范围规范高校标准化学生公寓评价标准。这一些思路为我们的工作指明了方向和目标。如何提高我校学生公寓的管理水平和服务质量，我们认为应从以下几个方面着手：

1、以学生公寓为思想政治教育的主阵地，全面推进辅导员工作进公寓。辅导员队伍普遍素质高，有较高的政治素养、文化知识和解决问题的能力，与学生交往有一定的亲和力和说服力。辅导员工作进公寓，有利于提升公寓的管理层次和育人功能，有利于掌握学生的思想动态和发现各种问题，有利于及时疏导心理困惑的学生，有利于处理各种突发事件。辅导员工作进公寓，可通过指导楼管会开展各种活动，把对学生的思想政治教育、行为规范教育、心理健康教育、法制教育、党员教育等内容有效地延伸到公寓。学工部要把辅导员在公寓的工作表现纳入年终考评，作为考核的内容之一。

2、建设好五支队伍，加强管理力量。一是管理员队伍。这支队伍文化素质相对较低，年龄偏大，要多培训、多关心。可以发挥“五老”（老干部、老专家、老教授、老党员、老模范）作用，尽量选拔身体健康、管理经验丰富、有奉献精神的离退休员工来参与管理。二是值班员队伍。值班员要责任心强、严慈相济、敢抓敢管。三是卫生员队伍。四是维修员队伍。要组建一支业务熟练、任劳任怨的队伍，还可组织有特长的同学成立义务维修队，弥补维修员在时间上的冲突。五是学生自治组织队伍。以楼栋为单位成立楼管会，设立办公室，建立楼长---层长—寝室长的组织管理体系，制定公寓内文明公约，开展文明楼栋创建活动，带领同学参与管理。

3、开展“三争光”活动，调动管理员的积极性。管理员是学生的生活导师，是学校的窗口形象。目前这支队伍均为学校照顾性安置的教工的配偶、子弟，有的是正式员工，有的是临时聘用，普遍存在一种随遇而安的心理，缺乏自信，工作上进心不强。针对这种情况，开展好“三争光”活动，即要为自己、亲属、学校争光彩，在平凡的岗位上建功立业，建立“我为岗位添光彩”评比奖励机制，每年评选一定比例的优秀员工进行表彰，从而激发工作热情，实现自己的人生价值。

4、加强公寓党的建设，发挥党员的旗帜作用。党员就是旗帜，党员的先进性是党组织的生命线。，加强公寓党的建设，有利于提高学生党员的威信，有利于融洽学生党员与普通同学的关系，有利于学生党员的党性修养。一要成立公寓临时学生党支部，与楼管会合并办公，参与公寓管理。二要对党员寝室授牌，树立典型，鼓励广大同学监督。三要建立学生党员联系寝室制度，开展“一对一”帮助活动。四要设立党员示范岗。提供平台，以实际行动践行党的宗旨，为同学们树立榜样。

5、加强公寓文化建设，提升育人氛围。文化育人是潜移默化的，是心灵的共鸣。加强公寓文化建设，一是建立文化走廊，根据所住学生的专业特点，在走廊上悬挂名人名言、自然风景照、自制手工艺品、温馨提示语等，既美化了环境，又增添了文化氛围；二是建立公寓宣传栏、举办公寓简报、创办网站、安装电子屏，及时发布信息，便于同学交流。三是以公寓文化节为载体，开展丰富多彩的课外活动，寓教于乐。四是统一管理员、值班员、卫生员、维修员的着装，挂牌上岗，规范文明用语，提供高素质、高标准的服务。

[1]姚林,刘洪英.论高校学生公寓管理[J].教育与职业（理论版）,2008,（6）：35-37.

[2]唐娟,曾美婷.论高校学生公寓文化建设[J].海南医学院学报,2006,（4）：42-43.

[3]朱光钛.论高校学生公寓社区和谐文化建设[J].湖南医科大学学报,2008,（6）：53-54.

[4]宣海江.论高校学生公寓管理体制改革与工作机制创新[J].广西青年干部管理学院学报,2004,（4）：35-36.

C931.1

A

1673-2219（2012）08-0072-03

2012－01－06

湖南科技学院课题（09XKYTC045）

蒋磊（1979－），男，湖南永州人，研究方向为学生思想政治教育。

(责任编校：何俊华)