数字电视故障的判断及维护

□李晓明

提高网络工作可靠性

降低网络故障率首先要提高网络不间断工作的可靠性。机房是整个有线数字电视网的心脏，虽说出问题的概率极小，然而一旦出问题，瘫痪的是整个网络。因此在设计规划中要加大冗余设计，建立健全技术资料库，光发射机和光分路器等光设备尽量采用插片式、模块化。光发平台要双电源自动备用，以提高可靠性。光纤传输网的可靠性很强，除外力破坏外一般不会损坏，在日常的维护中要加强光纤传输网的巡护工作，及时发现故障隐患。光工作站、干线传输网、用户分配网设备多、节点多、分支多，受人为因素和自然因素影响多，即产生故障多，如果光纤资源丰富可尽量减少有源设备，采用光工作站直接带用户分配网，进一步提高可靠性。设备安装在野外时要尽量安装在落地箱中，可降低有源器件和接插件氧化老化情况，调度和维修也方便快捷得多。在有线数字电视网中，要尽量采用全分配设计，分配网中多用一些电缆，尽可能减少接头的数量。接头的多少、好坏影响很大，所以控制接头的数量，可提高整个网的可靠性和强壮性。

判断有线电视系统故障

结合维修经验以及有关文献，检修故障的思维方式从开始到完成可分五步，每一步的执行质量将直接影响着整个检修活动的成效。

一、“揭示故障”是维修工作的第一步，也是非常重要的一步。它是维修人员通过一定的方法揭示出系统究竟存在什么样的故障现象，为进一步判断提供依据。“揭示故障”通常采用两种方法，即询问法和操作检查法。实际运用时，可以两种方法配合进行。询问法归纳为“五问”，分别为问故障、问时间、问原因、问使用、问维修。“操作检查法”是通过机顶盒及电视机上的各种操作部件检查判断的一种简易方法。这里需要注意的是使用的机顶盒及电视机应确保没有故障，否则将难以正确判断。操作检查法运用得好，不仅可以“揭示故障”，还可以“确定方向”“缩小范围”。

二、“确定方向”是检修故障思维方式中的第二步。“确定方向”也就是确定故障出自整个系统构成中哪一部分。“确定方向”可以通过操作检查法定向，还可以根据故障现象定向。

三、“缩小范围”是检修故障思维方式中的第三步，它是将产生在某一方向上的故障缩小到具体的影响范围。有线电视系统由若干部分组成，每一部分又由若干级组成，都是一个完整的单元，如支线部分可分为分支、延长放大器。“缩小范围”就是从确定的方向出发，运用一定的方法，将故障缩小到某一级，再到某部件。

四、“查明原因”指揭示出导致系统出现某一故障的根源——故障点。“点”是系统的基本要素，可以是一个具体的元器件或部件，也可以是一个焊点、一个接头或一根电缆。故障点是检修工作要查明的最终目标。故障点的内在变化可概括为断路、短路、变质，具体体现在元器件和部件上又各不相同。

五、“排除故障”是采取相应的操作排除故障点。一般包括对部件器材的修复；对于无法修复的部件、器材要进行更换；更换部件、器材后对相关部分的调整。不论是修复还是更换，有时需要重新调整相关部分，如更换放大器后需要重调输入、输出电平等。

为了能够快速地形成对系统故障的判断，顺利地发现故障所在，有三条检修的基本原则可以遵循：

首先，先“静”后“动”。开始检修时，维修人员要先“静”下来，不要盲目动手，要根据掌握的资料和故障现象，对故障的原因从原理、结构和信号传输途径上进行分析，形成初步判断，确定好方向，然后再动手。

其次，先“共”后“专”。先检查共用部分，后检查专用部分。干线传输系统是有线电视系统的主动脉，既是共用部分，又影响面大。因此，在多种故障并存的系统中，检修时应先解决公共性和各部分所共用的部分问题，后解决个别性的专用部分的问题。

第三，先“多”后“少”。分析系统某一故障原因时，要先考虑最常见的多发性原因，再考虑罕见的原因。因为系统出现故障的许多部位有相似之处，先考虑常见的多发性原因，通常可以提高维修的速度。

数字电视系统机顶盒原理及常见问题处理办法

数字电视与模拟电视的故障现象有着根本的区别。由于数字电视是将4-8 套节目经压缩编码，打包后在一套模拟频道的8MHZ 带宽内传输，只要有一套节目不正常，其余的节目也会不正常。数字电视的故障现象是随着传输包的信号质量来体现的，其图像只会出现清晰、无图像、马赛克等现象。

1．数字电视节目频道减少。原因分析：前端机房运行良好，用户的数字电视却减少了频道节目，估计主要是用户家庭有线线路问题，比如线缆材料质量较差，使用时间较久造成线路老化，或接入阻抗不匹配等等。

案例与维修：某用户打电话投诉说，他家的数字电视接收其他节目都很正常，就是有部分节目无法收看。维护人员到现场后，将机顶盒恢复到原厂设置，重新搜索节目菜单，还是找不到缺少的节目。通过检查，用户家中的机顶盒输入信号基本正常。该用户所处的小区是新开发的，主光缆、电缆干线都是新架设的，信号应该没有问题。因此，维修人员打开墙体终端盒检查，发现该用户家中的-5 电缆有两处接头，且与其他两根电缆并在一起，严重影响阻抗匹配，更换一根新电缆，并减少接头，故障排除。

2．出现黑屏或无图像问题。原因分析：一般来说有以下可能：数字电视机顶盒没有输入信号或信号强度不够；机顶盒与电视机的音、视频连接线没有正确使用或出现损坏；电视机没有设置到正确的位置；数字电视机顶盒故障。

案例与维修：某用户家中的数字电视昨天还好好的，今天在收看的时候出现屏幕无图的故障。维护人员测量机顶盒输入信号是正常的，然后查看音、视频线的接入是否正确连接。用户说曾挪动数字电视机顶盒，并自行把音视频线进行调接，检测发现原有的一组音视频线已经断裂，更换一根后，故障排除。

3．每个频道出现马赛克现象。原因分析：数字电视中码率的丢失是出现马赛克现象的主要原因。当信号电平正常、接入设备正常时，许多频道出现马赛克，其原因应是：机顶盒内的LNB供电电路有故障；机顶盒内Tuner 中的电路损坏；系统出现故障，其中最大可能是机顶盒出现故障，不能正常解码。

案例与维修：某用户数字电视大部分节目都出现马赛克，检查室内接头和信号电平都正常，沿入户线向外检查也没发现问题，后经判断机顶盒有故障，更换机顶盒后，故障排除。

4．某频道画面出现马赛克现象。原因分析：出现马赛克说明该用户机顶盒能正常接收数字电视信号，工作正常，机顶盒设置的频道参数正常，造成这种故障的原因可能是：用户家中的75-5 电缆接头过多，造成信号质量不好引起误码，造成马赛克现象。

案例与排除：某用户反映，数字电视信号总是会卡一下再停顿。接到投诉后，维护人员发现该用户电视节目“中央5 套”会时不时的出现马赛克。检查输入信号电平在正常范围内，音视频线及电缆接头也正常。沿该入户线向外检查，最终发现分支器与用户线的接口处松动，重做F 接头，故障排除。

5．智能IC 卡不能识别。原因分析：数字电视画面出现黑屏，并有“智能卡无效”提示故障时，估计主要原因是机卡接触不良，机顶盒不能正确读取芯片上的内容。

案例与维修：打开电视后无画面，并出现“智能卡无效”字样，检查信号及电缆接头都正常，退出重新搜索也不能解决问题。打开机顶盒前面的智能卡面板，把智能卡重新拔插后故障消失，但不久故障再次出现，最终换掉原机顶盒（或智能卡）才彻底解决问题。

排除有线数字电视故障最常用的方法是测量信号电平。一般的模拟电视场强仪不能测量数字电视的信号电平，必须用专用的数字场强仪来测量。如果在没有数字场强仪的情况下如何检修数字电视故障？

（1）观察模拟电视信号质量，一般在图像质量较好，清晰无雪花点干扰的情况下，都能接收数字电视，否则需检修线路的质量。

（2）用检测模拟电视的场强仪，观察信号电平的平坦度是否一致。相邻频道间的电平不能忽大忽小，否则会引起阻抗失配，应检查线路问题；

（3）可借用模拟电视场强仪来测量数字信号电平，只要大于45dBμv 就可满足要求。

（4）最简单的办法可用一根较长的-5 电缆线直接从用户进线处或室外分配器连接到机顶盒上试看，如正常则问题在用户室内的分配网上；如不正常则问题在室外线路，排除室外线路故障后即可解决。