浅析信息资料管理在线路板企业中的应用

邓 峻 曹凑先 韦 昊

（深圳市崇达电路技术股份有限公司，广东 深圳 518103）

21世纪以来，在全球高新技术投资和产业化的浪潮带动下，大量的创新技术走出大学和实验室，使得社会快速变革，生活质量飞速提高。究其原因，可以说这一切变化的根本驱动力来自于卓越的技术研发能力及其快捷的信息资料获取途径[1][2]。

中国被视为世界的制造业基地，为了抓住这一机遇，中国制造企业必须把世界级的服务与行之有效的质量改进和管理体制相结合。然而，很多公司仍然依赖于电子邮件的附件、纸质书籍和电话等比较初级的、低效率的、互不关联的系统来完成信息资料共享这项重要任务[3][4]。每天产生大量电子文档或纸质文档，日积月累不仅占用了大量企业的存储资源而且降低了企业运作效率。

随着信息化的发展，越来越多的公司在产品研发过程中，采用技术资料库的形式实现对企业的各类技术文档、专业书籍、报告等的统一管理，从而不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力[5]。线路板企业作为电子行业的支柱行业之一，信息资料管理至关重要，本文以我司为试验点，对信息资料管理在线路板中的应用做了分析与试验，从而实现公司信息资料的共享，提高公司团队的工作效率，提升生产及研发能力。

1 企业信息资料管理发展状况

信息资料管理技术是利用信息技术对信息资料进行各种处理的一种新型技术，它们的任务是加速企业中的信息资料技术流动，完成各种信息资料处理活动以支持各种管理研发人员的信息资料需求。随着计算机及信息化技术的飞跃发展，计算机及信息化技术越来越多的参与到企业信息资料的管理当中，从而使企业信息资料管理发生了巨大的变化。

在越来越多的企业实现计算机及自动化后，信息资料已经由以前的纸质文档向信息资料的电子化传递、处理转变，电子文件开始凸显其重要地位，以其快捷的办公效率和传递速度逐步取代了纸质信息资料。线路板企业作为电子行业的基础企业，信息资料管理是其必须的日常工作，是其他工作得以顺利进行的基础。随着信息化的发展，越来越多的线路板企业的信息资料不再局限于纸质资料，而是借助于计算机等现代化的设备来实现传递与共享。然而，很多企业的信息资料管理仍未实现“无纸化办公、痕迹化管理”，许多报告、技术资料、图稿等仍以纸质为主，查阅手续复杂并且占用存储资源，无法快速、有效、准确的获取信息；此外，信息更新速度慢、文献资源不足，不同部门之间的技术资料共享多数通过复印来完成，难以真正的共享，这些都是制约着线路板行业信息资料管理技术发展的重要因素。图1是半个世纪以来信息资料管理的变化情况。

图1 信息资料管理的变化

2 推进信息资料管理的发展

针对目前信息资料管理的现状及存在的问题，本文分别从信息渠道来源、信息交换方式、管理方式等角度出发，提出了解决之道，进而探讨了信息资料在线路板企业中的应用。

2.1 信息渠道来源

2.1.1 国内信息源

政府是各项政策的制定者和倡导者，线路板企业作为支柱产业之一，更需要及时的了解与线路板行业有关的政策和相关的法规，对政府信息收集有利于对本行业未来市场发展的高瞻远瞩，从而保持企业的持久性与创新性[6][7]。

此外，随着线路板层数越来越高，孔密度越来越大并向微孔化不断发展，新工艺、新技术的研发越来越体现出其重要性，因此产学研相结合是企业创新的重要途径，创新型企业往往能及时的将科研成果转化成现实的生产力，进而加快企业创新的步伐。

及时了解本行业的信息资料，包括其产品技术水平、产品系列规格、产品档次、性能价格比等，有助于了解线路板行业的最新发展动态；通过对文献、专利、标准、知识产权等相关信息资料的存储，为企业研发与创新提供了参照标准。行业信息源还包括基于线路板产业的纵向信息来源和基于竞争对手的横向竞争信息来源。

最主要的信息资料来源于企业内部，包括目前产品技术水平、设计能力、产品结构、生产能力、技术突破的关键因素等。企业内部的科技成果与开发信息对企业研发与创新有着及其重要的作用，管理好内部科技成果与开发信息，让企业内部人员能方便快捷的了解到其所需的信息资料，同时及时的征求内部人员的意见, 保持部门间信息资料的畅通, 使每位员工都参与企业研发与创新，有助于企业的全面创新。

2.1.2 国外信息源

近年来我国PCB及相关产业发展迅速，已有了相当高的生产加工能力，然而相对于日本和美国，我国在PCB设计、开发研制以及高精密度的设备制造方面差距很大，我们的产品仍然以低层数的线路板为主，工艺技术水平相对较低。线路板行业发达国家的工艺技术领先国内，对其先进管理方法、先进工艺、新科学技术等信息资料的了解与学习，无疑会加速企业研发与创新进程，提高企业的综合竞争力，是企业得以立足市场的关键因素之一。

2.2 信息交换方式

对于政府及专业部门或机构，应取得其支持，主动收集相关信息，建立长期的信息沟通和交流关系。图2是政府及相关部门的信息获取模式。对于行业间的信息获取，可以通过Internet、FAX、Phone等方式来收集外部信息资源，同时增强企业间的合作机制，形成战略联盟，实现资源共享，从而为企业的研发与创新节省人力、物力、财力。此外，还可以通过公共图书馆与档案室及时的获取相关信息资料。图3是行业间的信息获取模式。

图2 政府及相关部门的信息获取模式

图3 行业间的信息获取模式[7]

2.3 管理方式

要提高信息资料的管理水平，必须抓好资料标准化、规范化管理，掌握好两者相辅相成、互相促进的辩证关系；同时加强人员的培训，提高业务水平，确保信息数据的真实、及时录入。此外，还需采取“双管齐下”的管理机制，即“无纸化办公、痕迹化管理”。一些重要的文件资料必须以

纸介质形式保存。鉴于信息技术的不稳定性，以及电子文件的易修改性，也有必要将重要的电子文件拷贝存档，以确保数据的安全。因此信息资料管理采取“双轨制”，内容形成“两套制”，即纸介质与信息化介质两种文件一起。

3 实际应用

为了从实践角度分析证实资料管理在线路板企业中的作用，本文以我司为试验点，对信息资料管理在线路板中的应用做了分析与试验，从而实现公司信息资料的共享，提高公司团队的工作效率，提升生产及研发能力。

3.1 信息需求及现状

表1是我司不同岗位人员对信息资料的需求水平。由表可知：

（1）从整体上看，以生产技术、行业标准、生产管理及设备应用为主的技术资料需求排在前列，是公司最迫切希望获取的信息资料；对行业及市场动态、经济金融、报刊杂志等方面的信息资料也有一定的需求。

（2）研发人员对信息资料需求的特点是专业性、连续性和准确性，即对生产技术类的信息资料有着明显需求，又对行业标准、设备应用、市场及行业动态有一定的需求。

（3）生产人员对生产技术、行业标准及设备应用有较高的需求，同时对社会社科文化、经济金融等实现自我增值的资料也有一定的需求。

（4）品保人员对行业标准的需求最大，其次是生产技术、企业管理、行业动态等信息资料。

目前我司图书室藏书672本，报刊杂志已订阅29本；以社科类为主，占总量的43.9%；而技术研发类的资料占总量的17.5%，与实际需求有较大差距。此外，信息来源比较单一，难以满足企业内部人员对信息资料需求的全面性与专业性，管理水平较差，运作效率低，缺少一个有效的开发和管理信息资料的技术平台。

3.2 信息资料平台构建

3.2.1 构建原则与规划

针对以上问题，从我司的未来发展及实际需求出发，重点建设企业内急需的、具有文化特色的信息资料平台；考虑到线路板企业的针对性与时效性比较强，对于网络信息资源的获取与深层次利用非常有必要，同时加强企业内各类信息资源的集成与整合也至关重要；此外，在信息资料的管理过程中，选择不同的应用软件平台会产生不同的效果；通过选择适合我司实际需求的应用软件平台，可以方便快捷的为企业内部人员提供专业的信息资料[8]。表2是该信息资料平台的整体规划。

表1 不同岗位人员各类信息的需求排行

3.2.2 信息资料平台内容

线路板行业的发展日新月异，因此应该与高等院校、行业协会、专业杂志、供应商、客户等建立长期的、稳定的合作关系，同时与同行企业建立信息共享系统。此外，信息资料的及时性与有效性也非常重要，该平台应该对使用频率最高的检索关键词等信息进行定期归纳与分析，挖掘出企业内对信息资源的需求状况，并据此及时的调整与更新信息资料。具体方法是依托软件平台，将某一时期的热点关键词汇总，并据此进行全文检索，搜索出目前已存与所缺的信息资料，对所缺的信息资料及时更新。表3是该信息资料平台的内容。可以预知，该信息资料平台能够有效的提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力。

表2 信息资料平台的整体规划

表3 信息资料平台

4 总结

信息时代，计算机和通信技术的迅猛发展极大的推动了人类社会的进步，随着信息化的发展，信息资料在企业发展中日益彰显出其重要性。线路板制造业作为电子行业的支柱行业之一，信息资料管理至关重要，通过良好的信息资料管理，可以持续推进企业技术创新，不断提高企业产品及服务质量,，提升企业的竞争能力；同时可以增加企业知识总量，优化企业知识结构，提高企业精神文明程度；还可以把握企业发展方向的正确性，促进企业紧跟国际环境。

[1]徐志强. 面对中小型制造业企业的图文档管理系统的研究与开发[D]. 大连:大连交通大学研究生院, 2010:1-61.

[2]Robert Girling. Global Innovators: How Some Companies Are Working To Improve Social Condit ions.

[3]Around The World [J]. The Journalof Applied Business and Economics, 2009, 21(4): 85-93.

[4]赵宇. 如何推进企业文档管理工作的思考[J]. 中国商界,2009,5:231-233.

[5]林金堵. 挑战、整顿和提升的一年——元旦献词[J]. 印制电路信息,2009,1:11-14.

[6]白云刚.文控室管理[J].印制电路信息, 2006,8:49-50.

[7]George Tovst iga, Ekaterina Tulugurova. Intellectual capital pract ices:a four- region comparative study[J]. Journal of Intellectual Capital,2009,18(1):60-70.

[8]李志义,池爽. 创新型企业的信息需求和信息保障探析[J]. 现代情报,2010,30(12):3-7.

[9]姚红莉. 关于专题数据库建设与个性化服务的思考[J]. 情报资料工作,2005,5:67-68.