基于群件技术的远程开放教育课程教学团队协同模式①

王窈惠

(湖南广播电视大学理工教学部，湖南长沙)

基于群件技术的远程开放教育课程教学团队协同模式①

王窈惠

(湖南广播电视大学理工教学部，湖南长沙)

通过对现代远程教育课程教学团队运行规律的研究，认为群件技术概念特别适合用于现代远程开放教育课程教学团队的组建和运行，提出了基于群件技术的现代远程开放教育课程教学团队的组成要素，进行了基于群件技术的现代远程开放教育课程教学团队网络化环境分析，并在群件的协同模式基础上建立了现代远程开放教育的团队组成模式、课程教学模式以及现代远程开放教育教学团队的管理模式。

群件技术;现代远程教育;协同;课程

一 群件技术与现代远程教育

(一)群件技术

群件技术概念来自CSCW，CSCW是“计算机支持的协同工作”(Computer Supported Cooperative Work)的英文缩写。计算机支持的协同工作是指:地域分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与合作来完成一项任务。它应包括群体工作方式的研究、支持群体工作的相关技术的研究以及应用体系的开发等部分。通过建立协同工作的环境，消除或减少人们在时间和空间上相互分隔的障碍，改善人们进行信息交流的方式，从而节省工作人员的时间和精力，提高群体的工作质量和效率。如:共享文件系统提供着人们的共享资源能力，电子邮件和多媒体会议系统提供着人与人之间的通信能力，工作流和决算支持系统提供着主管人员的组织管理能力。CSCW为群件技术的诞生和发展奠定了理论基础。

根据国际上对群件的定义:以计算机网络技术为基础，以交流(Communication)、协调(Coordination)、合作(Collaboration)及信息共享(Information Sharing)为目标，支持群体工作需要的应用软件。它允许个人和小组成员间进行有效的互动和协同工作而不管他们的地理位置如何。群件的上述特征，我们称为3CIS。

群件是用于设计实现群组工作的技术，它涉及通信、合作、协调、决断、竞争或交流等多个方向，并且包括相应的软硬件产品。也有人认为群件是描述支持人与人之间协作的电子技术的专用术语，比如电子邮件、新闻组、视频会议、实时和非实时数据会议(BBS)、群组文档管理、工作流处理、工作组实用程序和开发工具等，本文所提及的群件是专指人与人之间协同工作的特定群件服务与应用。

群件的目的在于促进群体的交流合作及资源分享，充分提高群体的工作效率和质量。

(二)群件技术与现代远程教育的关系

通常称远程教育是指采取多种媒体方式进行系统教学和通信联系的教育形式，将课程传送给校园外的一处或多处学生的教育。现代远程教育则是指通过音频、视频(直播或录像)以及包括实时和非实时在内的计算机互联网络技术把课程传送给学生的教育。现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式。计算机技术、多媒体技术、通信技术的发展，特别是因特网(internet)的迅猛发展，使远程教育的手段有了质的飞跃，成为高新技术条件下的远程教育。现代远程教育是以现代远程教育手段为主，兼顾面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。

现代远程学习是一种基于互联网技术支持的、开放式的、新型的学习方式;是一种学习者主动的、自主的、非线性的、交互式的、以获取和理解信息为主的、以多媒体为表现手段的、建立在网络支持之上的学习。由于远程教育的特点是师生人际时空分离，教学地点时空分离，教学时间时空分离，它所要解决的问题也是一个计算机支持的协同工作问题。现代远程教育的运行规律与群件技术有同一内涵，所体现的也是以计算机网络技术为基础，以信息交流(远程学习)、协调(组织管理)、合作(共同的目的)及信息共享(学习资源)为目标，支持群体工作。

在以往的教学体验中，传统的面授被认为是最理想的教学形式，究其原因主要为交流的直接和监控的到位以及反馈的容易。为了提高现代远程教育的教学效果，我们必须找到一个方法来克服远程教育的这方面缺陷，这就是要建立一个现代远程教育课程教学团队。

二 基于群件技术的现代远程教育课程教学团队组成分析

(一)基于群件技术的教学团队模式

在现代远程教学里，教学团队发挥着重要作用。在网络和群件技术条件下，可以满足知识需求的越来越多元化、教学内容的越来越实用化、教学时间的越来越自主化。因为，技术上依靠网络与现代通信技术的快速发展使得远距离、快速度的交流成为可能。在现代远程教育系统里，系统组织结构和运作方式随之发生改变，出现一种“由跨空间、跨时间和跨组织界限的，依靠技术，为某个共同目标而相互独立工作的人们所组成的团体”。现代远程教育的课程教学团队就是为实现课程教学目的，跨时空(时间上的同步与异步、空间上的同地与异地)、跨组织界限(不在传统的组织范围内)而形成的这样一个团队，它依靠网络传输技术达到传授专业知识的共同目的。这个教学团队的中心组成员是核心，工作任务就是远程教学。在课程资源共享后，如何有效地发挥和利用这种资源，提供个性化的、实时的、非实时的、费用合理的、有效的、持续性的学习，是组建现代远程教育课程教学团队的指导思想。

现代远程教育得以高效率的实现是因为以互联网络和多媒体技术为主要媒介，突破了学习空间与时间的局限，赋予了现代远程教育课程教学开放性的特点。在此基础上，依靠群件技术所能够提供的，通过对时空的两维的支持来提高群体的工作效率，并导致组织成员的协作变得方便和快捷，达到现代远程教育课程教学不受地域的限制，提供师生异地同步(或异地异步、或同地异步)教学，教学内容、教学方式和教育对象都是开放的、新型的，学习者不受职业、地区的限制;现代远程教育课程教学不受学习时间的限制，任何人任何时间都可以接收需要的教育信息，获得自己需要的教育内容，实现实时和非实时的学习。

(二)现代远程教育教学团队的组成

网络技术将电子邮件、文档管理、工作流应用与WWW相结合．提供了快捷的异地团队成员之间的交流和通讯，不仅实现了信息共享，而且所提供的共享空间和多媒体技术，为团队协作者提供了管理机制和控制机制。这样的交流和共享，实现了真正意义上的远程教学，使团队成员问题的汇聚和处理变得十分容易，使目标明确、条理清楚，从而使团队成员一起努力，提高教学水平。图1是一个优秀的现代远程课程教学团队组成协同模式图。

图1 群件技术下的现代远程教育课程教学团队组织协同模式

群件技术下的现代远程教育课程教学团队组织协同模式将组织成员分为三个工作组，组成协同工作的工作组模式。这三个工作组分别是:核心组，最上方的第一个椭圆所包括部分;骨干组，中间椭圆所包括部分;重点组，最下方椭圆所包括部分。

核心组成员为中心组教师，在现代远程教育课程教学团队组织协同模式中作用是:课程的教学整体设计，资源发布、整合、遴选、反馈意见修正。是群件的交流、协调、合作、信息共享中心，具有直接决策和实施教学改革的能力，是信息传递的起点和反馈的终点，是群件的交流、协调、合作、信息共享的群体成员的核心力量，具有统领全局的作用。中心组教师可以跨地域组合，不受传统意义上的组织制约。

骨干组成员为课程教师、管理教师、辅导教师和技术人员，在现代远程教育课程教学团队中的作用是实施教学、教学管理、信息交流、协同学习、组织共享、协同感知、评价和跟踪，是实现教学过程的主干，是将教学过程分步处理并协同工作的主线，是群件的交流、协调、合作、信息共享的群体成员的骨干力量。

重点组成员为学生，由于时间和空间因素的限制，影响学生协调一致地完成学习任务，群件的主要目标就是帮助学生克服、减少这两大因素产生的不利影响。学生是群件的交流、协调、合作、信息共享中心的重点服务对象，是信息传递的终点和反馈的起点。

三 基于群件技术的现代远程教育课程教学团队网络化环境分析

现代远程教育课程教学团队的教学是基于互联网技术支持的，由学习者主动的、自主的、非线性、交互的、以获取和理解信息为主的、以多媒体为表现手段的综合学习的过程。在整个教学过程中，必须体现以学习者中心，以互联网技术为手段，以课程资源整合为重点，通过面授、协作学习、自学、实时和非实时交互，跟踪学习及评估测验等，及时掌握学生的学习情况，通过课程中心进行及时调整，进一步提高学习效果。图2是现代远程教育课程教学团队的一种教学协同模式，它反映出一种网络化的学习平台。

图2 现代远程教育课程教学团队网络化平台教学协同模式

在这种远程教育协同模式里，所有的操作流程都依赖网络完成。在这种模式下，群件帮助重点成员即学生克服时间与空间两大不利因素的技术主要有:

(1)日常课程管理应用

现代远程教育需要进行日常的课程管理工作，目的是让所有的信息共享。实现课程资源的共享，如构建网络课程，构建课程数据仓库，帮助学生实现课程学习。

(2)内部信息发布

课程团队内部的各种信息，包括政策法规、规章制度、工作流程、重大事件、考试通知、作业要求等，都可以通过Intranet发布到每个成员的手上，减少了成员查找信息所耗费的时间和精力，提高了课程的透明度。

(3)内部交流

Intranet在每个成员之间搭起一个互相交流的网络，从而极大的改善了每个成员的信息交流条件。通过群件提供的讨论组数据库，成员可以相互讨论学习经验、技术难题，可以提出各种问题大家讨论解决，可以献计献策，可以直接反映问题。

(4)技术支持

教师和学生，管理和技术人员都可以“一对多”，教师可以把学生经常遇到的共性问题或难题做成WWW页面;技术人员可以通过自己的主页来提供相应的技术支持，内部电话和电子邮件等联系方式都可以在WWW页面上找到。

(5)协同工作环境

师生通常需要一个工作群体协同进行工作。电子邮件之间的信息交流不具备教学之间面对面的交互性，协同工作的效率及效果是很不尽人意的。解决这个问题可以依靠群件的一个重要优势，实时交互的双向视频和实时同步数据(同步方式)。

会议技术(Conferencing Technologies):电话会议和电视会议技术可以帮助克服空间问题。虽然这时人们必须在同一时间参加交流。当然，从另一个角度看，这也许是优点，某些应用确实需要这种实时性。

非实时异步数据会议(异步方式)，类似于布告栏技术(Bulletin－board Technologies):电子布告栏(BBS)、全球网(WWW)技术能够解决时间和距离两方面的问题。它们能使用户在任何时间和任何场合下互相交流。但是这里信息是被动的(Passive)，需要用户积极地参与，主动获取信息。

存储与转发技术(Store－and－forward Technologies):电子邮件、调度软件、工作流技术同样也能够解决时间和距离两方面的问题。采用这种技术的应用系统具有能动性(Activity)，系统能够主动发出各种提示，提醒用户采取行动，控制处理流程。

群件的另一优势在于数据管理。数据分为传统DBMS系统支持的结构化数据和不适于模型化的非结构化数据。绝大多数情况下，面向文档、面向设计思想的数据是非结构化的，DBMS对这些数据无能为力。而群件，在这方面相当于对象数据库，可以容易地管理非结构化数据。

群件很大程度上解决了工作小组协同工作时所面临的时空限制问题，改善了人与人之间交流、协调、合作和信息共享的状况，有力支持、并充分代表了协同计算这一未来方向。

群件特别适于操纵大型系统的中心任务关系，这种优势可以充分地利用在远程教育课程教学上，一旦实现，它就能够改变学习的构成、学习方式和学习效率。

这样的团队使信息流成为一个闭环，具有自动调节和升级的通道。

四 基于群件技术的教学团队建设与管理

(一)教学团队成员的建设要素

建队是现代远程教育课程教学团队建设的第一步，也是非常关键的一步，它决定一支队伍能否具备持久的动力，形成一支合理、高效、配合默契的队伍。一支优秀的team应当具备以下几项要素:

1．人员结构合理

以学术带头人为中心，以骨干教师为生力军，以青年教师为后备军，造就一支学历结构、学缘结构、年龄结构、职称结构合理、学术水平高，符合现代远程教学规律的高质量教学团队。

2．协同目标明确

紧密围绕现代远程教育课程教学的目标，研究教和学的结合，研究多种媒体的有效利用，研究远程学习的知识掌握和提高的途径。

3．协同分工合理

群件技术最显著的特点是协同。协同的前提是小组成员的互动性，也就是要充分发挥个人的能力，再给以优秀的组合，协同完成工作任务，起到1+1＞2的作用。没有良好的分工协作，很难做出合理周全的决策。分工在团队的骨干成员表里有明确的体现，将课程教师、管理教师、辅导教师和技术人员各自的工作协同为一个整体。根据对小组协同能力的研究，认为效能最好的小组为4－6人。值得一提的是，这个协同教学团队包括学生在内，学生也相应的分为协同小组。

4．继续学习能力强

没有最好，只有更好，具有学习能力的团队，才是最可怕的竞争对手。现代远程教育技术日新月异，团队的学习不仅包括对其他优秀队伍的经验总结，也包括自己的体会、思路与分析方法的形成，只有创新，才能不断进步。

这个团队具有良好的教风和学术道德，吃苦耐劳，强调协作精神。

(二)现代远程教育教学团队的管理要素

在群件技术的模式下，现代远程教育教学团队的管理以质量为核心，目的在于通过让重点成员学生满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

其管理要素如表1所示。

表1 现代远程教育教学团队的管理要素_____

由表中看出，现代远程教育教学团队的管理要素通过整合战略层次的质量规划到日常工作中的质量细节，使组织实现根本上的转变，从而创立一个崭新的协同组织。

在这个崭新的协同组织里，要注意以下问题:

1．重点成员——学习者方面

现代远程教育的主体地位是学生，学生主要采用自主学习和协同学习的方式进行学习。在管理方面，在强调学生的主体性和自主学习的同时，要重视学习者自主学习能力的提高，注意学习者在传统教学转向现代化远程教学学习过程中学习方法和学习技能的改变及提高，改变一部分学员由于网络学习的特殊性，不同学习者的课程运行环境有较大差异，所遇到问题互不相同，技术状态也各不相同的现实情况，引导学生自己发现问题、解决问题、在网络系统中进行交流。

2．骨干成员——骨干组成员为课程教师、管理教师、辅导教师和技术人员，他们起着承上启下，与学习者密切相关的位置。管理方面应要求技术人员提供优秀的网络学习支持服务，在技术上提供支持，保证网络的畅通和对服务器的维修;课程教师和管理教师在学生教学支持上，还应体现出与学生的情感交互;教师和技术人员通过对教学资源的分类管理，对学生提供良好的导航，使学生能够恰当和及时地找到所需资料，充分调动学生的学习积极性和参与性。

3．核心成员——中心组教师方面

核心成员要设计符合远程教育的课程教学资源，整合和丰富各种教学媒体资源，满足学习者个性化的需求。在网络学习的海量信息中，如何有助于学习者进行取舍和优化，也是课程设计者需要重点考虑的问题。管理方面要求中心组教师要考虑学习者的特征和需求，为学习者预设多种方案供学习者选择，通过多种途径和方法使学习者明白设计者的意图，并能有效地配合和采用。得到跟踪学习和评估测评反馈的信息时，核心成员要及时调整和反应。

五 结 语

综上所述，群件技术有助于使现代远程教育课程教学团队更加优质高效地运转，因为它以数字技术、网络技术、信息技术为基础，在此基础上组建的现代远程教育课程教学团队有别于传统方式组建的课程教学团队，在群件技术倡导的双向互动、自由点播、协同工作的理念下，受众既是信息的接受者，也是信息的发布者，它对解决远程教学时空分离状态有本质的意义，在远程教育课程教学中将发挥更大的作用。

正如尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中所指出的:“信息技术的革命将变革我们的学习方式、工作方式、娱乐方式——一句话，我们的生活方式”。

［1］黄 瑞，严 峻．基于群件技术的e－Learning网络化学习环境研究［J］．中国教育信息化，2009(15)．

［2］蔡 伟．群件技术及其在课堂教学中应用的研究［J］．科技资讯，2007(15)．

［3］桂小林，郑庆华．“计算机网络与体系结构”教学团队建设研究［J］．电子科技，2010(7)．

(责任编校 莫秀珍)

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A

1674－5884(2012)06－0046－04

2012－04－10

王窈惠(1958－)，女，四川泸州人，编审，主要从事信息管理研究。