ERP在锻造企业的选型和应用

2012-10-22闻晓旭中国锻压协会

锻造与冲压 2012年11期

关键词：选型软件信息化

文/ 闻晓旭·中国锻压协会

宋少雄·北京锐毅高新管理咨询有限公司

ERP在锻造企业的选型和应用

文/ 闻晓旭·中国锻压协会

宋少雄·北京锐毅高新管理咨询有限公司

ERP是由美国加特纳公司在20世纪90年代初首先提出的，那时ERP概念的报告，还只是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。在全球化浪潮席卷而来、国际市场竞争日益加剧的情况下，以面向企业内部信息集成为主的信息系统已不能满足企业多元化、跨地区、多供应和销售渠道的全球化经营管理模式的要求。新一代“电子商务时代的“ERP”、“ERPⅡ”、“URP(Union Resource Planning)”等概念不断地迎面扑来，迅猛推进计算机和网络通信技术在锻造行业中实施和应用。

锻造行业的经营生产活动都是围绕产品开展的，锻造行业的信息系统也是从产品的结构或物料清单出发，面向供需链管理、流程，实现物料信息的集成。在实施ERP系统的选型阶段，需要运用SWOT的分析方法对企业自身的优劣势、面对外界的机遇挑战进行分析，通过对自身人员、制度、技术、资金、文化及实施前景等方面进行详尽的分析，形成科学的预测分析。

ERP在国内的发展与应用

众所周知，我国信息化的发展路径与国外不同，发展的阶段也不一样，如图1所示。

ERP在我国的发展，经历了启动期、成长期和成熟期三个阶段。那么，ERP究竟能为企业带来什么？ERP最主要的特点是信息集成，其给企业带来的价值体现在以下几个方面：

图1 我国信息化发展路径和发达国家的区别

⑴来源惟一。EC、ERP、CRM集成后可实现数据来源惟一，任何数据只由一个部门，一位员工负责输入，减少重复劳动，提高效率，避免差错，责任明确。

⑵实时共享数据。统一数据库，统一处理规则，统一授权管理与权限管理，减少矛盾。

⑶多路径查询。以采购定单为例，物料号、定单号、采购员号、交货日期和供应商等要适应环境变化，实时响应，在第一时间做出应对处理。系统提供一致的数据，方便决策层决策，提高决策效率和科学性。

ERP效益分析

国内某企业通过ERP系统的全面实施，不仅梳理了企业业务流程，规范了各部门人员的操作规范，更在整体效益上有了很大提升，如库存下降15％～30％，延期交货减少80％，采购提前期缩短50％，停工待料减少60％，制造成本降低12％。

图1 我国信息化发展路径和发达国家的区别

由此可见，ERP能够为企业带来的不仅是流程的提升，更能够体现在效益方面的提升。其业务流程图如2所示。

图2 某企业ERP业务流程

ERP选型与应用

目前，ERP的重要性越来越明显，推进信息化和工业化相结合是提升企业竞争力的有效途径，因此，越来越多的企业选择ERP系统。ERP应用是一项系统的综合工程，其包括前期论证、选型、系统实施、系统验收和二次开发等阶段。其中，ERP选型既是开始也是难点。选型决定了整个ERP项目的方向，在此，对ERP的应用与选型中遇到的诸多共性困扰总结如下：

⑴ERP实施企业必须有准确定位。ERP项目本质上是一个管理项目，其导入和实施会涉及企业管理的方方面面，需要对企业现有的管理模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，以提高企业的管理水平和效率，为不断完善的主线。一个正确的定位对项目选型乃至实施工作都可以起到极强的指导作用，直接影响ERP项目的效果

⑵ERP上线时间必须明确。在选型之初，企业要对自身现状问题进行调查，如管理基础薄弱，业务流程和组织结构都还需要不断完善，企业的发展策略可能会随着市场的变化而不断地调整，资金投入有限，可融入资金的渠道相对较少，没有相对规范的业务流程。信息化基础薄弱，在信息化建设方面投入的资金较少，有经验的信息化建设人才更少。除此之外，不同企业有着各自不同的特点，在分析现状时必须明确这些特点，挖掘自身不同于他人的需求，将这些作为确定ERP项目是否上马和确定系统类别及使用年限的重要依据。

⑶将企业自身的发展规划作为选型的依据。企业一般比较关注企业的当前需求，这样做可能很快就见到了效益，而且只付出了比较小的成本，但是却为以后的信息化建设留下了隐患。今后随之而来的，可能是企业使用的系统越来越多，越来越杂，造成数据无法整体共享、系统重复建设等问题。

⑷服务提供商的选择。服务商的行业背景、专业化的服务团队是两个非常重要的因素。

⑸实施预算是按时完成的关键。ERP项目除了实际购买软件和支付实施顾问企业的费用外，还需要考虑到很多的人力资源相关成本，如用户保证项目实施时间引起的加人情况、项目加班等一系列费用，这些都会对企业正常运营情况下的整体预算成本造成很大的压力。因此，这些机动费用必须考虑在项目预算中。

⑹企业内部各部门的沟通必须充分。对于企业来说，大项投资的金额、时间和回报率都是非常关注的，在选型前必须在企业中高层范围内进行讨论、确认。选型沟通的另一个重点是选择ERP产品和企业适用性一定要有良好的对接，ERP产品要在企业中应用，必须适合企业的管理流程、管理需求。相当一部分现有的软件是不适合中小企业需求的，这就需要进行流程再造。对于哪些管理流程需要调整和再造，也需要在选型前和管理层进行充分的沟通，取得一致意见，然后和服务提供商进行商榷，进行产品的升级或二次开发。

⑺评价标准的设立是必要的。软件产品的功能，即产品是否能满足企业的实际业务的需求、满足到那种程度，对于部分特殊的需求，是否有针对性的解决方案。针对软件产品有三个评价指标：

1）软件产品的成熟度分析和了解。

2）软件产品的人性化程度分析和了解。

3）软件产品的扩展性分析和了解。

选型中存在的误区

首先，制定ERP项目的目标时，目标过高，ERP实施的范围过大，脱离企业的实际业务情况和现有资源。

其次，整个选型过程由IT技术部门负责，以计算机技术人员为主导，业务部门不参与选型。在实际环境中，各个部门的业务都很繁杂，ERP的应用本身就是与各个部门密切相关的工作，别人不了解你的业务，也无法替你发表意见，只有亲自参加选型过程，才能充分理解所要选择的ERP系统，使本部门的业务需求得到满足。

第三，迷信国外的服务提供商产品，造成产品的水土不服。不对软件产品进行功能性测试，只相信典型用户的参观效果。在一个公司成功的ERP软件，拿到另一个公司未必成功，在一个企业失败的ERP系统，换另一个企业则可能成功。

最后，过于追求新技术，ERP是基于软件技术的商品，但其目标是进行业务管理，不是为了实现某项技术。

总而言之，ERP项目成功的关键在于企业要有较为明确的实施目标以及远景规划，从管理的角度来组织，而不是简单的软件采购行为。对于国内大多数中小型民营企业来说，由于资源、经验乃至认识的不足，要做到一步到位绝非易事，因此必须从企业高层给予足够的重视与支持，这是ERP项目成功实施的关键。

选择ERP注意事项分析

⑴分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择ERP软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前，很多企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进ERP系统的主要目的。因此，企业在购买ERP软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。

⑵功能是否满足企业自身的需求。在明确了企业的需求以后，使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施成功的关键因素。

对于锻造行业的企业来说，首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。从生产类型角度，可分离散制造业和流程制造业。在离散制造生产类型中，又可分为三种类型，即多品种小批量生产、大批量流水生产和单件小批量生产。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式，如不同的生产流程、生产计划方式、生产组织和控制方式等。

对应不同生产类型，ERP软件将提供不同的生产管理解决方案相适应。

1）多品种小批量生产类型适用MRPII/ERP传统的生产计划与控制功能，既由主生产计划（MPS）→物料需求计划（MRP）→车间任务与作业管理组成的三级管理体系，生产管理系统的核心是物料需求计划模块，其将按零件提前期和相适应的批量准则，组织零部件的生产和采购。因此，这类生产类型的企业在购买ERP软件时，要仔细考察软件是否具备以上提出的功能。特别是第三级计划，即车间生产作业（工序级）计划的功能，由于其数学模型比较复杂，实施难度比较大。有些软件此模块的功能比较弱，甚至有些软件根本就没有此功能。

2）对于大批量流水线生产类型，在ERP软件系统中，最适合的生产管理解决方案是MRP/JIT混合生产管理模式。在此方案中，零部件的生产准备计划和原材料的采购计划是由MPS—MRP系统去解决，而车间生产管理则采用按订单拉动的准时生产（JIT）管理系统来完成。JIT准时生产管理系统遵循市场和订单拉动机制，真正做到按需生产。JIT的计划模式是按节拍生产的流水线生产计划。在当前市场上的一些中小型ERP软件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能。

3）对于单件和小批量生产类型的企业，一般是按客户订单来组织生产，按订单的要求制造或装配，甚至是按客户的要求进行重新设计或改动产品。这种生产类型的关键是如何快速地按客户的个性化需求生产出客户需要的产品。为做到这一点，要求ERP系统具有快速将客户对产品

反馈服务编码6083的技术要求转化为基础制造数据的功能，自动生成针对客户订单个性化要求的制造数据，如订单产品结构数据（OBOM）和订单工艺路线数据等。在ERP商品化软件中，这些功能通常是由配置控制模块完成的。也可采用与ERP紧密集成PDM软件来完成。因此，这类企业在购买ERP软件前，要很好地研究这些瓶颈问题的解决方案，有针对性地考察ERP软件。

⑶考察并评估ERP的成熟度。ERP软件包是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。因此，企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。

⑷考察服务提供商的实施经验和能力。企业要想成功实施ERP系统，在选择ERP服务提供商时，除了要认真考察该公司提供的ERP软件产品，还要重视对该公司实施ERP能力和经验的考察。同时，ERP系统涉及的新知识和新技术较多。特别对我国企业来说，ERP属于新生事物，企业中缺乏ERP的专业人才。因此，在实施过程中需要ERP提供商在技术上给予大力支持，特别是对ERP项目的组织和实施技术更为重要。