人人心里都有朵幸福花

段奇清

2012年1月，朋友送给她一个十八罗汉手串，说能保佑她流年顺利。不巧的是，当天她出了车祸，她开的车与一辆新奔驰蹭上了，两辆车都撞得不轻，好在两人均无大碍。在处理事故时，她一口咬定自己负全责，认错态度竟然逗乐了交警。事故在和谐的气氛中得以圆满处理，最后大家互留了电话号码，成了好朋友。

她说，朋友送你手串，只是在提醒你，你的内心要始终拥有一颗福星。有没有人送你手串没关系，你心中有就行了。

她就是北京协和医院急诊科主治医师于莺。

一次，一位姓沈的年轻医生对她说：“我一来急诊科就听说医院里盛传着这样一句话：‘于莺到哪里，哪里就没有麻烦，看来这话是真的啊！”小沈医生是经历了一件事后有感而发的。

那天，于莺接到一个电话：“于姐，过来救场啊，3号病床的病人我伺候不了！”原来，3号床的病人说小沈医生态度不好，一个劲儿地“抗议”。于莺以最快的速度出现了。一见病人，她就笑着迎上去，说：“您老人家上这么大的火，到底有啥不舒心的事呀？”

原来3号床病人和病人家属原本就不太信任年轻医生，而小沈医生说话还挺“冲”的，结果就吵了起来。听完事情原委，于莺说道：“那我的级别、年龄、经验都比她高，我是不是‘三高人群？您看我来帮您行不行？您有什么问题，直接找我就行。”就这样，病人和病人家属都乐了。

事后，小沈问她：“于姐，对这种无理取闹的病人和家属，你真的一点儿也不生气吗？”于莺乐呵呵地说：“这有什么好生气的？你看今天这事，我不就是多跑了一点儿路，多说了几句话吗？其实人家过来看病，就是希望咱们能提供一种幸福感。而这种幸福感也是互相的，病人与病人家属踏实了，相信你了，愿意配合治疗了，你也会觉得很幸福呀！”

另一次，于莺患了重感冒，可为了“救场”，她又来到了医院。这时，进来一位女患者，手拿CT片。于莺起身，打开灯箱，插上片子，抬眼望去，强光下她顿时红了眼睛，泪流满面。患者大惊失色，颤声问道：“大夫，我……我……莫不是得了绝症？”于莺擦掉眼泪，一脸镇定，对那个被吓得半死的患者说：“妹子啊，啥绝症？没见过大夫得重感冒啊？”患者听后，哈哈大笑。

还有一次，于莺发现一个姓张的年轻女大夫眼圈红红的，于是悄悄跟着她。原来小张在病人那里受了气，越想越伤心，便躲到角落里偷偷哭了起来。于莺走过去，搂着她说：“亲，你这样哭是不对的。嘴咧得跟个老太婆似的，这样哪有男同事来安慰你？来，跟我学，睁大眼睛，越大越好，让眼泪一颗一颗砸下来！对了，就这样！”她的一席话，让小张破涕为笑。

有人问：“于姐，你是不是天生就是一个乐天派？”于莺说：“刚来急诊科的时候，我可是出了名的坏脾气，从来不肯吃一点儿亏，不管多‘刺儿的主儿，我总能用话把人家撅回去，所以到医务处投诉我的人最多。”在问到她是如何“大彻大悟”时，于莺讲了一件事。

那天，于鶯又“犯事”了，急诊科主任把她叫了去，语重心长地说：“小于啊，你老这么着可不行！你光顾着自己嘴上痛快了，可给下一班医生带来了很大麻烦，因为病人们会将怨恨情绪转向他们。你能不能换一种态度来处理问题？”

于莺并不以为然。这时主任撕下一张废弃的、写满处方的纸，对她说：“你平时喜欢画画，你能在这张纸上再画出一朵‘幸福花吗？”于莺直摇头，说：“上面已经没有一点儿缝隙，怎么还能画花？”只见主任将纸翻了个面——纸的背面并没有字。主任拿起画笔三下两下，一朵美丽娇艳的花儿便盛开其中。

从此，于莺再没有和病人及病人家属吵过一次架，而且还成了急诊室里快乐的女人花。后来，于莺还开通了一个名为“急诊科女超人于莺”的新浪微博，每天与网友分享在医院里遇到的趣事。只一个多月，她就拥有了40多万粉丝，被网友们亲切地称为“协和姐”。

每个人心中都有一朵“幸福花”，当我们心灵的纸张不经意被愤懑、苦闷涂满时，只要给自己的思维翻个面，美好幸福就会呈现在我们面前。

（摘自《渭南日报》）