7年：在不断蜕变中成长

文 张 玲

7年：在不断蜕变中成长

文 张 玲

为了更立体地呈现职场人生，《人在职场》栏目特别开设《眼镜人》版块，每期介绍一位眼镜人的从业故事。他（她）可能是一家眼镜店老板，也有可能是一名营运总监、一名店长，一位出色的视光师或者优秀的导购。让我们用心聆听这些活生生的故事吧。

本期人物：付涛

学历：广州中山大学眼科视光学专业

职务：广州时代华光眼镜营运总监

从业时间：7年

QQ号码：63021611

履历：

2005年7月：

毕业于中山大学眼科视光学专业

2005年7月至2006年7月：

广州市旅游商贸职业学校视光学专业教师

2006年9月至2008年9月：

雷诺眼镜专业事务部经理

2008年9月至2009年9月：

雷诺眼镜副总经理

2010年9月至今：

广州时代华光眼镜连锁有限公司营运总监

我从小饱受近视之苦：12岁时，学校体检发现视力下降没有引起重视；13岁时，实在看不清楚黑板上的字，自己到镇上眼镜店柜台上，从各种度数的眼镜中选了一副300度的眼镜，只因为试戴比较清楚；14岁时，当再次看不清楚黑板上的字去县城眼镜店检查时，已经增长至600度……如果当时有一个专业的视光师为我进行专业的检查、验配以及指导，我的近视恐怕不会加深得如此之快！填报高考志愿时，当我第一次看到眼科视光学专业，虽然那时还不能理解眼科视光学的意义所在，但我想应该跟近视治疗矫正有关，于是毫不犹豫地填报了眼科视光学专业，立志于做一个眼科医生，解决近视患者的痛苦。

大学的5年转瞬即逝，我忙碌而快乐。基础医学、临床医学、公共卫生学、应用光学、眼科学、临床视光学、低视力学、眼镜光学、隐形眼镜学、视觉科学、双眼视及市场营销学、管理学的课程设置，既借鉴了西方视光学的教育模式，又结合了我国国情。毕业之际，绝大多数同学都选择做了眼科医生，我也不例外，回家乡做了眼科医生。但是不久，因为对广州这座城市的热爱，我又回到了广州，在一所学校担任眼视光学老师。学校的日子轻松而稳定，虽然不时有眼镜店老板抛出橄榄枝，但我都不为所动，习惯并且喜欢着教书的日子。直到有一天，雷诺眼镜的包总出现。

2006年8月，包总找到了我，尽管当时他只有镇上两家分店，但却配备了综合验光仪、裂隙灯、角膜曲率计、全自动磨边机等一系列专业设备，并且年纪轻轻就拥有一肚子的宏伟计划和雄霸当地的决心。我抱着试一试的心态，决定到雷诺试试！

我要辞去教师工作从事眼镜零售的决定，受到了家人和朋友的强烈反对，但我想，人只能活一回，一生中屈指可数的机会也就那么几次。这次，内心一个强有力的声音告诉我：付涛，你应该去从事眼镜零售闯一闯，发挥自己的专业优势，在眼镜零售界做出一番事业！

我听从了自己内心的声音，信心满怀地投入了雷诺的怀抱，相信凭借自己的专业水平定能很快做出一番成绩。加入雷诺的我，就像鱼儿跃进了海洋，专业特长也慢慢发挥了出来。不久，我还着手建立了标准化服务流程，并且经常以身作则亲自示范。没想到有一天，当我看见店里顾客多便充当辅助人员为配镜顾客倒水时，这位顾客看到企业文化墙上我的简历时竟然说：“这个简历是假的吧，中山大学的毕业生怎么可能在这里给我们倒水呢？”虽然我面带微笑对顾客进行了解释，然而晚上夜深人静的时候，却流下了伤心、委屈的泪水，是的，这个社会就是如此现实，眼镜零售业服务人员在很多人的眼中就是一个服务员，自己如果坚持做医生或者做老师都不会“沦落”到给别人倒水的地步……但是早上醒来，看到太阳升起，我又充满了信念：正是因为行业有很大的进步空间，才有更多的机会等待着我！“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……”干大事的人，受这点小委屈算什么？我擦干眼泪继续奋斗。

感悟：大家千万不要因为在工作中遇到一些困难和问题就选择退缩。只有坚持不懈，才有可能有所突破，迈上新的台阶。迈上这个台阶的过程也许很艰难，但当你渐渐适应，你会发现人生得以进步，人的内心得到了一种新的历练与锻造。在新的台阶上，视野和心胸变得更加宽广，宽容与博爱也会大大增加。

在那之后，我不再顾忌别人的眼光，反而骄傲地告诉别人：是的，我就是中山大学眼科视光学专业的毕业生，我就是来卖眼镜了！可别小看这副眼镜，它可是帮助你提升生活质量、实现高质量视觉享受需要、享受美好人生的重要载体！在国外，眼视光师比眼科医师的地位还高呢！在包总的鼓励下，我总结出一系列管理理念并运用到雷诺的实践中去：“眼镜零售4+1”理念、性格引导成功学说、让别人变得优秀……2008年，我提出“让别人变得优秀”的管理理念，并在雷诺掀起了学习热潮：每一个人都在试图通过自己的努力让周围的人变得优秀。于是，我们的培训不再仅仅局限于专业事务部，每一位视光师都投身于专业技术的培训中，每一位店长都投身于销售能力的传授中，每一位同事都在思考如何让周围的人变得优秀。同时执行的“交叉上岗，互相指导”更是将这一理念发扬光大，店长每月有一天时间做验光师或销售员，资深营业员每月有一天做店长或验光师，验光师每月有一天做店长或加工师，在提升全员素质能力的同时，也充分做好了公司的人员储备。在包总的大力支持下，我在雷诺干得风生水起，雷诺也一天天发展壮大起来。

2009年，我的孩子即将出生。在家庭和事业的两难抉择中，我选择回广州照顾家庭，向雷诺挥泪作别。3年的时间，雷诺从名不见经传的两家分店增长至十几家分店，从一个小镇走向了整个市区，营业额更是数倍增长，成为惠州最大的眼镜零售企业，堪称中小眼镜零售企业成长的典范之一。而我也得到了成长和成功。

成长，是无法用物质与钱财来衡量的东西，更重要的是内心的日渐充实；所谓成功，不只是挣了多少钱当了多大官，而是我善待过多少人，用自己丰富的经历去鼓励和改变了多少人。

感悟：直到现在，经常有人问我，当年包总给了你多少薪资，让你有勇气放弃教师的工作，离开广州到惠州工作。我想告诉各位眼镜零售从业者，薪酬很重要，但年轻的时候选择工作绝对不能只看薪酬，更加看重的应该是工作能不能帮助自己成长、能不能帮自己积累阅历和经验，自己能不能拥有一个展示和发挥的平台。

带着不舍，我离开了雷诺，并婉言谢绝了惠州其他零售镜企的高薪，回到了广州。不久，儿子降生，新生命的诞生升华了我的人生观和价值观，我比以前更加成熟、稳重，而此时，眼镜零售的火种依然在我心中熊熊燃烧着，没有一刻停歇！2010年7月，我与华光眼镜的郭总相识，郭总的儒雅风度特别是对眼镜行业的热爱深深吸引着我，我们从傍晚一直聊到第二天早上七点，一见如故……2010年9月，我正式加入华光眼镜任营运总监。

很多职业经理人习惯“新官上任三把火”，一上任即颁布一系列改革举措，将自己与整个团队对立，最后烧死自己。我不想那样！所以我先用2个月的时间谦虚地学习华光、了解华光并融入华光，做好员工的表率，第一个上班、最后一个下班，组织一系列集体活动展现出自己与大家心连心的决心。仅一个月的时间，我就充分地融入团队。直到现在，只要不出差，我都能做到早上第一个上班、最后一个下班。

中国式管理很微妙，不像西方一些国家完全制度化、表格化。中国的管理必须充分地结合制度与人情，为了让大家感觉到家一样的温暖，我精心组织了“华光眼镜生日宴”，将当月生日的同事聚在一起，共度生日；成立了“华光眼镜图书库”，购买各种图书供大家阅读；成立了“华光眼镜足球队”，每周三还由公司出钱租赁乒乓球场及羽毛球场，鼓励大家积极参加体育锻炼……一点一滴，让管理变得更有爱，更有人情味儿。

当然，要让企业发展壮大、枝繁叶茂，光靠爱是不行的，还必须有合理的架构和行之有效的管理制度。在融入团队的过程中，我细心观察、记录下团队在管理上的种种不足，并准备了一系列改革方案以等待合适时机施行。在郭总的支持下，一系列的改革非常顺利地推进，华光眼镜的企业架构得到了完善并实现了有序的管理。后来，有个店长发自内心地说：“虽然您的有些规定会增加我们的工作强度，但是我明白，所有的规定都是为了企业更好，大家更好，所以我们愿意去执行。”那一刻我充满成就感。

感悟：越来越多的眼镜零售企业意识到人才的重要性，我亲眼目睹了很多眼镜零售企业高薪聘请职业经理人，然而，随后目睹得更多的则是空降经理人的失败：有些老板几个月见不到理想的成绩即辞退经理人，对双方都造成了伤害；也有一些经理人的自身素质和能力不到位，也导致了必然失败。

经常看到一些从事眼镜零售的同行转行，心中很难过。看得最多的，是不少毕业生一毕业就踌躇满志地想着自己创业，开店开公司。一些工作两三年的眼镜零售人或者店长干了几年也盘算着自立门户。也有不少人设立的目标是几年之内升到店长，几年之后要当上营运总监，然后是副总……其实，这些都是可以随时被取代的身份，只要别人比你强，关系比你好，或是公司被收购，位子就会瞬间失去。

如果问我对于未来有什么规划，我想是尽自己的本分，打造自己的品牌。尽本分是对公司尽责，打造自己的品牌是对自己负责。既然我已经找对了方向——在眼镜零售行业实现自己的人生价值，就应该把自己当做一项事业、一个品牌来经营，创造出个人品牌的价值，帮自己建一个别人拿不走的身份，打造成眼镜零售界的品牌，而不是社会价值下的职位。至于将来我是哪个公司的主管、哪家企业的老板其实都不重要，因为别人认可的是我的专业、我的风格、我的名字，这就是拿不走的身份，因为专业能力永远跟着我走。

而这些话，也是我想对和我一样从事着眼镜零售行业的80后、90后们说的。

这7年，我想我做的最重要的，也是最对的一件事就是在眼镜零售领域经营自己，创造自己的价值。人只能活一回，但我知道，这辈子我已经离不开眼镜零售业了。