可口可乐真正的对手

徐立新

可口可乐公司前总裁唐纳德·基奥，在刚上任后的第一次公司高层会议上，冷不丁地向全体与会人员发问：“谁是可口可乐真正的敌手？”

几乎没用思考，所有的高层都不约而同地高声回答道：“百事可乐！”因为当时可口可乐正受到奇迹般实现华丽转身的百事可口夹攻，市场份额下降了近五分之一。

然而，基奥却轻轻地摇了摇头，然后掷地有声地说：“不，是所有占据消费者胃里的东西！”

在这次会议上，基奥果敢地修改了可口可乐沿用多年的广告语，将其改为：“凡事佐以可口可乐。”

接下来，可口可乐开始了大规模宣传这个新广告语——聚餐庆祝时，你需要可口可乐；闲暇发呆时，你需要可口可乐；烦劳郁闷时，你需要可口可乐，快乐高兴时，你更需要可口可乐……为此他们甚至还特意请来一名知名大厨，发明了一道新菜——可乐鸡翅，烧鸡翅时加入可口可乐。

为了逼走消费者胃里的其他饮料，基奥带领可口可乐先后推出四百多种子产品，涵盖了碳酸饮料、果汁饮料、水饮料、茶饮料和乳汁品饮料等所有领域，这其中最为出名就是雪碧、芬达等。

这些举措的结果是，消费者无论在世界的哪个角落，他们都能到最近的商店里，随手买到一瓶可口可乐的产品，让它们进入到你的胃里。很快，可口可乐的市场占有率便开始上升。基奥的策略成功了。

更重要的是，几年后，当可口可乐公司向外界宣布想要修改一下可口可乐的秘方，让可口可乐变个味，结果遭到全世界众多消费的强烈反对，他们称，自己的胃已经习惯了可口可乐现有的味道，绝对不能改。挤走其他东西，占领消费者的胃自此大获全胜。

在基奥看来，真正的对手永远在你视野之外，而不是在你眼前窜来窜去的那个。

摘自《安徽商报》